«Не могу найти нормального агента»
«Все как одни ну просто …..<любое ругательное слово>!»
Подобные слова слышу с 1999 года. Один в один. Даже тональность точно такая же.
24 года песня у клиентов одна и та же.
Кто виноват?
Все участники рынка – риэлторы, клиенты и государство.
И голова всегда должна больше принимать ответственности.
Да, именно государство за 33 года существования страны так и не захотело придумать эффективное решение проблем некомпетентности, жадности и прямого обмана со стороны риэлторов.
И хотя очередная сертификация агентов вот-вот уже на подходе, в ее реальную пользу для клиентов верится слабо.
Риэлторы все 30+ лет спокойно набивали самые «выгодные схемы работы». Выгодные для себя, естественно.
А клиенты, по большому счету, терпят до сих пор.
При это вроде и прогресс не стоит на месте. Купить квартиру можно и без агентств недвижимости. Продавать тоже вроде бы проблем нет. Про сдавать или снять я вообще молчу.
И так было всегда
А ведь были и другие времена.
До кризиса 1998 года купить квартиру без агента было почти нереально (речь о Москве, возможно, такое и было в других городах).
Но ценились тогда в агентствах вовсе не риэлторы.
Загадка:
Кто в 1993-1998 годах больше всего зарабатывал в агентствах недвижимости, кроме директора.
И это не риэлторы.
То есть агенты стали такими важными персонами после 1998 года.
Пока не появились онлайн-сервисы, множество тренингов а-ля «Как купить квартиру без агента».
Агентов не стало меньше (и это почти официальные данные), а вот работы для них уже не так много, как скажем, в 2003 году.
Когда ни одна продажа или покупка не обходилась без участия агентства недвижимости или частного маклера.
Дисбаланс возможного объёма работы и количества риэлторов вроде бы должен способствовать двум тенденциям:
– повышения качества работы;
– уменьшения размера агентской комиссии.
Но этого не произошло
Наоборот, качество агентов по вторичке даже как будто ухудшилось. Не стало лучше точно.
Как 15 лет назад я слышу «Я не могу приехать вовремя, потому что я не контролирую пробки», так и сейчас это тоже аргумент в голове риэлтора.
Как 20 лет назад я слышал «Зачем вам проверять квартиру, мы ее уже проверили, перед тем как заключили договор с собственником?», так и сейчас.
Не говоря уже о таких перлах как «Зачем вам все собственники на задатке, если будет один и он за всех подпишет. Что? Нет, доверенности у него от них нет. И она ему не нужна»
Или «Зачем я поеду на передачу квартиры моим клиентом? Я же комиссию получил!»
Понимаете, все это не родилось вчера!
Это было очень давно и продолжается по сей день.
Все это время многие риэлторы были некомпетентны. И при этом они же получали неплохие деньги только за счет комиссий.
А ведь были и есть схемы получения скрытых комиссий.
В создании которых риэлторское сообщество сильно наторело. Что особенно умиляет на фоне постоянно отрицания наличие серых схемы заработка этими же людьми!
В итоге риэлторы имеет плотно ассоциируются с «ворами, жуликами, обманщиками, которые получают деньги ни за что».
Клиенты не хотят платить им комиссию и всячески избегают работать с любыми риэлторами, даже суперпрофи.
А над этим всем наблюдает государство, у которого на рынке недвижимости совсем другие интересы.
И без инициативы государства – адекватной, направленной на выстраивание баланса интересов риэлторов и защиты их клиентов – дело не сдвинется с мертвой точки.
Но боюсь, что инициатива по сертификации в том, что она есть сейчас, направлена на совсем другие цели.
И пока ждать адекватности риэлторов, как некой критической массы специалистов рынка недвижимости с точки зрения объема, качества и результатов их работы не стоит.
Конечно, отличные специалисты будут в любые времена.
Но средний уровень риелторов в России за 24 года моей работы изменился не очень сильно. Стабильно на том же низком уровне.
P.S. Не забудьте про загадку в начале статье – ответы пишете в комментариях
