Любая медицинская услуга и медицинская манипуляция требует слаженной и отточенной работы медицинского персонала. Каждый участник процесса должен с точностью понимать последовательность своих действий, их цель и порядок работы.
Именно поэтому в медицине существуют стандарты операционных процедур: это пошаговые инструкции для всего медицинского персонала. СОПы (стандартная операционная процедура) помогают координировать действия всего персонала клиники, которые принимают участие в медицинской манипуляции. Алгоритмы, согласно которым действует персонал клиники NGC, составлены таким образом, чтобы обеспечить безопасность и комфорт пациента на всех этапах его взаимодействия с клиникой. Стандартные операционные процедуры пошагово описывают порядок работы врачей-репродуктологов, эмбриологов и генетиков.
Для контроля качества используется система KPI (англ. key performance indicators, ключевые показатели эффективности), уровень которого должен поддерживаться не ниже определенных цифр. Руководители подразделений и медицинское руководство следят за тем, чтобы KPI не опускалась ниже принятых значений качества, так как снижение его уровня — повод для проведения внутреннего аудита. Одним из основных показателей контроля качества является частота наступления беременности.
Тщательно проработанные СОПы и ежемесячный контроль KPI помогают нам придерживаться стабильно высоких стандартов качества и достигать высоких результатов, помогая нашим пациентам.
