Встречают по фото – провожают с покупкой. Секреты продающих карточек товаров.
Вы знали, что в 80 % случаях успех продажи товара на маркетплейсе зависит от удачных фотографий в карточке описания?
«Встречают по одежке» ─ это клише применимо не только к людям, но и, в прямом смысле слова, ко всему остальному. Именно яркая упаковка привлекает нас на полках магазинов в первую очередь, поэтому производители делают все возможное и невозможное, чтобы создать запоминающуюся и красивую упаковку для своего товара. Цель – обратить ваше внимание на свою продукцию и в радужной перспективе продать вам ее.
Но если в оффлайн-магазине мы можем осязать товар, потрогать и рассмотреть его детально, то на торговых онлайн-площадках у покупателя нет возможности оценить товар в режиме реального времени и под любым ракурсом.
Вы продаете свой товар на маркетплейсах или только собираетесь пополнить ряды онлайн-селлеров на Озоне, Вайлдберризе или другой площадке? Рассказываем для вас основные правила, принципы и фишки «правильных» фото товара, которые привлекут потенциального покупателя.
Основные принципы
1. Фото должно быть!
Даже если у вас суперкачественный товар, без фото его шансы быть проданным равны нулю.
Современный покупатель искушен и нуждается в обязательном визуальном представлении вещи, будь то кашемировый итальянский свитер или одноразовая посуда. Даже, если ваш товар массового потребления, и все и так знают, как он выглядит, без картинки – ваша карточка не наберет просмотров, а по правилам некоторых маркетплейсов и вовсе может быть забанена.
2. Делаем сами
Имеется в виду, конечно же, не фото сделанное камерой старого телефона на кухне по соседству с домашними тапочками, чтобы все поняли – «все по-настоящему». Нет. Не копируйте фото с каталога или сайта производителя – покупатели не любят «заезженных» кадров, да и плагиат может характеризовать вас, как не очень добросовестного продавца. А вот уникальные фотографии всегда вызывают доверие и интерес у покупателя.
3. Качество
Это как раз возвращаясь к теме фото, снятым на старый телефон – они не подойдут.
Во-первых, фото должны быть максимально естественными (особенно это касается одежды, где моделями часто выступают зафотошопленные королевы красоты).
Во-вторых, делайте фотографию с высоким разрешением, фокусировкой и ретушированием, чтобы при максимальном увеличении картинки товара покупатель мог изучить товар, как под микроскопом и остался доволен.
4. Ожидание-реальность
Должны совпадать. Не перебарщивайте с фотошопом. Если на обработанном фото у вас будет платье от Chanel, а в пункте выдаче покупатель получит сарафан с рынка «Садовод», поверьте, «хорошие» отзывы с приложением фото вам обеспечены, которые нивелировать будет очень непросто.
5. Мало фото не бывает
Как кашу маслом не испортить, так и карточка товара с большим количеством фотографий хуже не станет.
Много фотографий с разных ракурсов – это прям хорошо!
Во-первых, это, опять же, вызывает доверие у покупателя к вам, как к добросовестному продавцу.
Во-вторых, повышает шансы на продажу благодаря возможности детальной визуализации вашей продукции.
6. Подготовьте товар к съемкам
Фото товара – это его визитная карточка, поэтому на картинке он должен быть представлен в своем лучшем виде. Если это одежда – она должна быть чистая и отпаренная. Если это косметика – флаконы/тюбики и т.п., то они должны быть без пятен с читабельными надписями.
Требования никто не отменял
Возможно вы креативный продавец и у вас есть гениальные новаторские идеи, как преподнести «правильно» ваш товар покупателю на фото.
К сожалению, для таких новаторов ведущие маркетплейсы подготовили ряд требований, которые обойти не получится.
Так, например, если мы говорим об известном ягодном маркетплейсе – Вайлдберриз, то собираясь штурмовать его витрину знайте:
- Совсем без фото карточку товара модераторы не пропустят. Как минимум одна, а для одежды не менее 3-х фото, должны быть.
- Количество пикселей также регламентировано, только от 900*1200.
- Фото товара должно быть сделано на нейтральном фоне и никаких кричащих ярких цветов на заднем плане.
Продаете набор? Тогда на главной/первой фото будьте любезны продемонстрировать весь ассортимент набора, и только потом выставляйте составляющие по отдельности.
Требования к моделям также есть. Никаких пирсингов и тату на телах, демонстрирующих ваш товар, быть не должно!
В качестве моделей выступают дети? Это пожалуйста, только, чтобы они на фото…не спали!
Но есть и хорошая новостьJ Вам разрешено добавлять 3D-фотографии.
Лайфхаки продающих фото
Размер имеет значение
Показывайте реальный размер вашего продукта! Товар снятый под лупой с фактическим размером в дюйм – это визуальный обман покупателя, который грозит отрицательными отзывами и весомо снизит количество звездочек в вашем статусе.
Фото в реальной жизни
Вы обращали внимание, что многие покупатели маркетплейсов специально ищут отзывы товаров с фото. Почему? Потому что знают, что продавцы прибегают к хитростям при съемках своего продукта, порой скрывающие нюансы вещи. А вот фото с отзывов всегда очень востребованы, так как показывают товар здесь и сейчас без прикрас.
Нужный ракурс
На самом деле для «честного диалога» с покупателем товар лучше снимать со всех ракурсов – спереди, сзади, сверху и желательно внутри, если есть такая возможность.
Детализация
Не ленитесь делать фото самых мелких деталей своего товара. Это может показаться неважным для вас, но для покупателя это архиважный момент, дающий возможность детально изучить вашу продукцию, а, следовательно, увеличить шансы на покупку.
Разнообразие
Если ваш товар представлен в нескольких цветах, то обязательно не только напишите об этом в карточке товара, но и приложите фото продукции в разных цветовых исполнениях – это также важный критерий, который влияет на выбор покупателя в пользу вашего товара.
Комплектующие
Продаете электрическую пилу? А к ней прилагается дополнительный аккумулятор, кейс для хранения, бутылочка для масла? Обязательно добавляйте в визуальный ряд все комплектующие!
Информация о товаре
Время – деньги. Современному покупателю надо быстро узнать и увидеть максимум информации о товаре. Далеко не всем удобно листать и читать описание под карточкой товара. Уважьте своего потенциального покупателя – покажите состав, количество предметов, условия хранения, противопоказания на фото.
Вот основные правила создания успешного визуального ряда для карточек товаров для маркетплейсов.
P.S. Лайфхак для выгодных доставок в маркетплейсы
Для тех, кто только задумался продавать или уже активно торгует на онлайн-площадках, есть еще один совет.
Для покупателя очень важны сроки доставки, которые зависят от наличия товара на складе маркетплейса. Именно хранение товара в распределительных центрах маркетплейса значительно сокращается его путь до покупателя/пункта выдачи.
Поэтому поставщики активно стараются распределить свою продукцию по региональным складам.
И тут встает вопрос: «Как это сделать выгодно?».
Для тех, кто давно «в теме» не секрет, что доставка товаров в маркетплейсы посредством транспортной компании, которая специализируется на таких типах перевозки, очень выгодное и надежное мероприятие.
Например, транспортная компания «Байкал Сервис» работает с маркетплейсами уже 6 лет, знает все подводные камни в работе с ведущими торговыми онлайн-площадками страны, поэтому помогут и сориентируют как сделать так, чтобы ваш товар точно приняли.
Плюс, у Байкала одни из самых выгодных тарифов на доставку грузов в маркетплейсы. А в Вайлдберриз и ОЗОН действует специальное предложение с выгодой до 50% на доставку малогабаритного и палетного груза.
Удачных вам продаж!
