Найти тему
Коуч Борис

В индийской фирме уволили 90 % персонала службы поддержки клиентов благодаря ИИ. Началось?

Источник: Смотрим
Источник: Смотрим

Я уже писал, что ИИ приведет к увольнениям многих людей и предупреждал, что надо взвесить свое место на рынке труда. Если велика вероятность замены вашего рабочего места на ИИ, то не пора ли уже начать переучиваться на более нужную специальность в будущем?

Можно, конечно, и подождать, но если уж процессы замены трудящихся на ИИ так активно идут в "отсталой" Индии, то что что говорить о России? Хотя слово отсталый похоже меняет направление. В Индии активно внедряют связь 5G, а у нас переживают за сохранение 4G.

Ну зато теперь в России есть время посмотреть, как в других странах "орудует" ИИ. 5G ведь похоже появится у нас еще нескоро.

А выглядит внедрение ИИ на практике примерно так.

"Благодаря чат-боту с искусственным интеллектом нам пришлось уволить 90 % сотрудников нашей службы поддержки клиентов". Заявил генеральный директор индийской компании.

Интересно он, кстати, об этом заявляет. С гордостью говорит об увольнении людей с работы. Такое чувство, что он восхищается ИИ и не слишком положительно думает о персонале.

И смотря на приведенные им цифры, понимаешь, что он прав.

"Время ответа уменьшилось с 1 минуты 44 секунд до немедленного". Впечатляет.

"Время решения проблемы с 2 часов 13 минут до 3 минут 12 секунд".

Ну и куда там человеку тягаться с ИИ?

После таких цифр понимаешь, почему он говорит, что людей "пришлось уволить". Ну если люди такие неэффективные, то куда директору деваться?

Фирма, кстати, занимается запуском сайтов электронной коммерции.

А вот вам еще одни цифры, объясняющие, почему людей будет заменять ИИ.

На 85 % снизились затраты на обслуживание клиентов.

И итог.

ИИ позволил "получить хорошую прибыль".

А вот еще слова "продвинутого" директора.

"Было ли это необходимо? Абсолютно".

Директор сказал, что только в сентябре 2022 года было уволено 22 сотрудника. Это чтобы вы не подумали, что фирма маленькая и людей было уволено немного.

Мировой процесс замены людей на ИИ вошел в активную фазу.

Обратите внимание, что в Индии уже почти год назад стали заменять людей на ИИ.

Часики тикают.

Персонал оптимизируют.

Источник: социальные сети
Источник: социальные сети