Какие лайфхаки используют магазины, которые входят в топ-3 по обороту на Flowwow?
Kimbirly присоединились к Flowwow в далеком 2015 году, когда площадка еще только начинала свой путь. За 8 лет магазин успел добиться грандиозных успехов и войти в тройку лидеров по обороту. В чем же их секрет? Поговорили об этом с одной из владелиц Kimbirly Екатериной Бурлаковой.
От дополнительного дохода к плотному сотрудничеству
До 2018 года мы воспринимали Flowwow как дополнительный канал для заработка, но трафик площадки рос, что стало толчком к более плотному сотрудничеству. Если изначально мы получали 2–3 заказа в день, то сейчас мы выполняем уже более 80, а наш средний чек выше, чем в целом по площадке.
Недавно мы запустили еще один магазин и вывели его на 20+ заказов в день менее чем за 2 месяца.
Сложности и планы
В последнее время стало крайне тяжело из-за курса валют и инфляции. Себестоимость цветка теперь слишком высокая, зарплатный фонд вырос, а маржинальность на данный момент крайне низкая.
В этом году мы не планируем сильно увеличить количество заказов, так как хотим повысить рентабельность. Рост будет незначительный, потому что мы работаем над оптимизацией процессов и управлением.
Как построена работа
У нас в штате работает достаточно много сотрудников, и работа четко распределена. Компанией мы руководим втроем и определяем направление развития, организуем закупки и работу сотрудников и, конечно же, занимаемся созданием контента — от концепции и до реализации. Администраторы магазина обрабатывают заказы и распределяют работу между флористами, а флористы собирают букеты.
Планируем в ближайшее время обучить управляющего и делегировать часть своих задач ему.
Преимущества Flowwow
Основное удобство работы с площадкой — оплата комиссии по факту выполнения заказа. Также нам нравится, как организован процесс для покупателя: он может указать максимум информации, чем минимизирует коммуникацию с магазином и облегчает выполнение заказа не только для себя, но и для нас.
Мы видим, как развивается Flowwow и растет трафик, что очень радует.
Секрет успеха
У нас нет каких-то особенных лайфхаков и секретных ингредиентов, которые помогают бизнесу быть успешным: входить в топ лидеров на площадке, выполнять более 80 заказов в день, увеличивать оборот в 4 раза от года к году и т. д.
Высокий рейтинг нам помогает удерживать контроль работы сотрудников, мы постоянно следим за качеством нашей продукции и соответствию промо. У нас гибкая стратегия, основанная на постоянном анализе рынка.
Новичкам я бы посоветовала не бояться рисковать, перестраивать свою схему работы и менять ценообразование. Максимально эффективно тратьте свои ресурсы и время, делегируя задачи своей команде.
