Салют всем физическим и юридическим! Приветствую всех налогоплательщиков, налоговиков, налогозависимых и интересующихся на канале о налогах и котиках!
Охохонюшки-хо-хо.
Как периодически утомляешься от того, что в нашей стране (как нам всем преподают в ВУЗах) низкий уровень юридической грамотности населения.
После вчерашних претензий от клиентки решила вот спросить у вас в этой теме, а как у вас обстоят дела с достижением понимания.
Не люблю это дело. Но периодически звонит мне кто-то из родственников и просит за небольшую денежку подать декларацию 3-НДФЛ их друзьям и знакомым, чтобы потребовать у государства налоговый вычет по ипотеке, лечению или учебе. Вроде родственнику и не откажешь.
И на протяжении последних трех лет (так как ипотека процесс не быстрый) я делала декларации ежегодно одной такой вот знакомой сестры моего мужа. Сомневаюсь правда, что сама сестра мужа вспомнит просьбу 3х-летней давности)) Но это уже вроде и ни к чему))
Причем, как все прекрасно понимают, если сначала вас через родственника просят уделить время, то в последующие годы вам уже звонят уверенным тоном и напоминают, что по результатам прошлого года продолжить процесс вы просто обязаны.
И случай это далеко не единичный)))
Подав в начале этого года последнюю декларацию с процентами по ипотеке на остаток суммы НДФЛ, слегка не дотягивающей до 10 000 рублей, я благополучно выдохнула. Закончили.
Прошло полгода и вчера я получила кучу сообщений в вотсапе и неотвеченных звонков.
У меня просто такой телефон (о чем я всегда всех предупреждаю), что на вотсап мне звонить зачастую бесполезно. Не проходят звонки и нет звука. Уж кто только мне "глупенькой" настройки не ковырял, но помочь и блеснуть знаниями не смогли))) Смиритесь, что называется. Работать не будет!)))
Перезваниваю. Вроде как вычет не пришел. Судя по взволнованному тону, у людей какие-то реальные проблемы с деньгами. Видимо даже эта сумма "играет".
Захожу в Личный кабинет и начинаю разбираться.
А деньги им вернули - еще 3 месяца назад!
Но выяснилось, что каким-то образом, при выборе реквизитов банка в момент заполнения декларации программа не заменила банковский счет на новый. Заполнился не тот банк, который мне прислали. А данные счета из предыдущей декларации за 2021 год. Не записались данные.
Как? Без понятия. Все это происходило уже в январе, когда из-за ЕНС в Личном кабинете творился форменный бардак. И программа видимо общалась сама с собой, никого не спрашивая. Но согласно этому же Личному кабинету оба счета активны, работают, и деньги человеком могут быть спокойно использованы.
И тут мне заявляют по телефону убойный аргумент:
- Мы не можем воспользоваться деньгами из-за вашей ошибки, так как срок действия карты истек в 2021 году!
- (я) Не поняла. А при чем тут срок действия вашей карты, если действует банковский счет? Он не закрыт. На нем есть деньги.
- Но карта-то не действует!
- (я) Счет действует! Карта - это не счет. Вам сейчас надо войти в Личный кабинет банка и выпустить виртуальную карту к этому счету. Новую. Перевести с нее деньги или оплатить виртуальной картой то, что вам нужно.
- Мы так не умеем.
- (я) Тогда позвоните в банк - оператор подскажет вам, как из Личного кабинета банка перевести деньги на нужный счет. Или вам выпустят новый реальный пластик, если так вам привычнее.
И ведь возраст моложе меня. Не бабульки из глухой тайги. Современные городские люди. Но недовольства было много. Видимо реально проблемы с деньгами серьезные, раз так из-за десятки прижало.
Но в итоге через пару часов получила извинительное сообщение и отправила в ответ примирительный смайлик. Разобрались.
Только прокуратура - только хардкор!
Буквально недавно работала с одним клиентом. Не маленький завод в регионе. И там в бухгалтерии, когда проводили аудит зарплаты, я обратила внимание, что никогда с 2015 года у людей не собирали заявления на предоставление стандартных налоговых вычетов на детишек.
А так как семьи в регионах часто многодетные и денег вечно не хватает, я предложила зам.директору завода по кадрам оповестить коллектив.
Проявила, блин, инициативу)))
Если кто хочет, то бесплатно за последние 3 года мы им заполним в Личном кабинете декларации на возврат этих стандартных вычетов. А с Нового года в бухгалтерии начнут предоставлять детские вычеты уже на работе по заявлениям.
Многие рабочие с радостью откликнулись. Принесли свидетельства о рождении, логины/пароли, справки из ВУЗов. И мы им отправили декларации.
А детские стандартные вычеты - они формальные. ИФНС проверяет их быстро. Поэтому деньги вернули людям очень оперативно. Многим в маленьком поселке те же набежавшие за 3 года 6 000 - 10 000 рублей далеко не лишние. Кто-то даже конфеты принес. И варенье))
Ничто не предвещало бури....
Одна из работниц завода ушла в декрет и вместе с вычетами оформляла у нас параллельно "прямые выплаты" в ФСС на рождение 3-го ребенка.
И тут начала нам звонить, что мы ей налоговые вычеты так и не оформили. Деньги она так и не получила.
Поднимаем сканы в электронной почте. Логин/пароль. Смотрим Личный кабинет - все нормально. Есть решение на возврат, есть дата возврата.
Даже в ИФНС позвонили. Рабочее время потратили. Несмотря на то, что декларация физического лица, но объяснили ситуацию и инспектор дала бухгалтеру завода информацию о том, что все нормально - вычет женщина получила полностью.
Все ей объяснили. С датами. С суммами.
Нет! Орёт: "Вы меня обманули - я на вас заявление в прокуратуру напишу".
И ведь написала)))
Позвонили нам из прокуратуры и тут выяснилось, что женщина запуталась. Налоговые вычеты она перепутала с единовременным пособием из ФСС на рождение ребенка.
Связались с ФСС, там как раз все подтвердилось. Деньги в очереди в казначействе. Просто скоро придут.
В небольших регионах и маленьких населенных пунктах просто привыкли к специфике населения и из-за каждой жалобы не подрываются. Сначала позвонят и все выяснят. Вдруг реально ошибка. Поэтому прокуратура поржала и даже запрос нам присылать не стала.
