Цифровизация охватывает все отрасли, включая банковскую сферу. Чтобы обеспечить обслуживание, ориентированное на клиента, быстрое и эффективное, банкам необходимо пройти через цифровую трансформацию, учитывая несколько ключевых моментов.
Важно понимать, что банковская отрасль требует гибких решений. Это связано с тем, что финансовый сектор должен быть способен реагировать на быстрые и неожиданные изменения в современном мире, такие как, например, пандемия COVID-19 в 2020 году.
Автоматизированные банковские услуги и использование RPA в банковской сфере становятся все более популярными в целях увеличения гибкости и улучшения удовлетворенности клиентов.
Сказанное, следует отметить, что есть конкретные методы, которые банки должны применять во время цифровой трансформации, чтобы сделать ее результативной.
Одним из таких методов является low-code.
Банки могут использовать low-code разработку для сокращения расходов на IT, при этом имея возможность создавать цифровые решения с гораздо меньшими ресурсами. Время - это деньги, в конце концов.
Давайте попытаемся ответить на следующие вопросы:
- Что такое low code?
- Как банки могут использовать его?
- Какие преимущества low code для финансовых учреждений?
Что такое low code?
Low code - это подход к разработке, который требует минимума написания кода на традиционных языках программирования. Вместо этого он использует простые визуальные интерфейсы с инструментами, такими как перетаскивание элементов, которые работают на базе базовой логики. Это возможно благодаря интерфейсам программирования приложений (API), которые предлагают low-code платформы.
Другими словами, в то время как традиционное программирование работает с текстом, разработка на базе low code визуальна.
Это дает возможность людям с навыками поиска решений проблем быть разработчиками, даже не зная, как программировать. Другими словами, сотрудники с различными профессиональными навыками помимо IT могут внести свой вклад в процесс цифровой трансформации компании.
Как мы уже сказали, банковская отрасль очень нуждается в этом, что переводит нас к основной теме.
Как low code может помочь банкам и финансовым учреждениям?
Вот несколько ключевых областей, где low-code разработка может помочь в цифровой трансформации банков и финансовых учреждений для улучшения процесса цифровизации в банковской сфере.
Банки могут избавиться от затрат на устаревшие системы.
Многие банки и финансовые учреждения до сих пор используют устаревшие системы, которые не соответствуют современному миру. Чтобы иметь современную инфраструктуру, банкам необходимо ускорить свой процесс цифровой трансформации. Это может принести два основных преимущества: улучшение скорости и снижение затрат.
Скорость: Отказ от старых технологий становится огромным бременем для банков. Это связано с тем, что старая инфраструктура не позволяет им быстро реагировать в определенных ситуациях. Банки могут реализовать более быстрые и частые обновления своих приложений, используя low-code решения. Кроме того, устаревшие системы работают медленно, что ведет к плохому опыту клиентов.
Затраты: Содержание устаревающих технологий требует значительных затрат. Финансовые учреждения могут тратить до 70% своего бюджета на IT поддержку этих систем. Поэтому это огромное бремя для их бюджета.
Зная, что использование старых систем наносит ущерб, банки все же неуверенно относятся к существенным изменениям. Кроме того, так как финансовая отрасль не терпит ошибок, попытка сделать скачок может обернуться довольно высокой стоимостью.
Именно здесь банки могут использовать low-code разработку. Применение гибких low-code решений - отличный способ предложить лучшее обслуживание, несмотря на устаревшую инфраструктуру. Кроме того, они могут плавно интегрироваться с текущими процессами, что минимизирует затраты ресурсов.
Low code - путь к цифровому банкингу.
В современном мире люди ищут практические решения для своих банковских потребностей. Поэтому банки должны акцентировать внимание на предложении удовлетворительного цифрового сервиса для своих клиентов, который должен быть частью их стратегии цифровой трансформации.
Для этого банки и финансовые учреждения должны внедрять передовые технологии. Инструменты, которые они используют, должны быть способны генерировать данные в режиме реального времени и предоставлять ценные понимания, которые можно использовать для планирования.
Поскольку low-code платформы используют искусственный интеллект и передовую аналитику, они предоставляют банкам беспрецедентную возможность создавать свои приложения. Благодаря low code банки могут легко создавать передовые приложения, предоставляющие банковские советы в режиме реального времени. Кроме того, они могут использовать low code для тестирования своих перспективных услуг.
Low code - бесценный инструмент для снижения нагрузки на IT.
Не секрет, что нагрузка на IT-отделы увеличивается с каждым днем. В свете этого, влияние их работы на компанию также растет. Согласно исследованию, 88% руководителей IT сообщили об увеличении нагрузки в прошлом году.
Это также относится и к банковской отрасли. Неудивительно, что финансовые учреждения должны отслеживать постоянно расширяющиеся данные с помощью все большего объема IT-работы. Они должны разрабатывать новые приложения и модернизировать существующие, чтобы сохранить опыт своих клиентов на высоком уровне.
Справиться с экспоненциально растущей нагрузкой не так просто. Поэтому отрасли требуется что-то дополнительное, именно то, что предоставляет low-code. Руководители IT могут использовать его для оптимизации своих результатов.
Одним из наиболее заметных преимуществ разработки на базе low code является время, которое она экономит. Удивительно, что low code может сделать так много за такое короткое время.
Например, построение приложения, которое обычно занимает до двух лет, заняло всего одну неделю благодаря low code. Этот пример также подчеркивает гибкость low code в условиях быстрой переменчивости, так как показывает, как эта технология может решить непредвиденные проблемы.
Финансовый сектор должен работать безупречно. Поэтому он должен быть подготовлен к любым непредвиденным ситуациям. Использование low-code решений в критических ситуациях - отличный способ сделать это, поскольку это не требует много времени.
Персонализация взаимодействия с клиентами стала гораздо проще.
Согласно исследованию, бренды рискуют потерять 38% своих клиентов из-за отсутствия персонализации. Поэтому компании всех отраслей должны удвоить свои усилия по предоставлению персонализированного опыта для своих клиентов.
Это, безусловно, относится и к банкам и финансовым учреждениям. Банкам требуется большая вычислительная мощность для учета огромного количества клиентов и предоставления им персонализированного опыта.
Поэтому лучше автоматизировать этот процесс, а не делать его вручную и тратить много ресурсов.
В этом контексте персонализация опыта клиента - это еще одна область, где банки могут использовать low-code решения вместо более неэффективных методов. Благодаря low-code платформам, банки и финансовые учреждения могут автоматически персонализировать опыт своих клиентов, используя автоматизацию рабочих процессов и облачные базы данных.
Что нужно учитывать банкам при цифровой трансформации?
Несмотря на то, что цифровая трансформация может принести положительные результаты, такие как удовлетворение клиентов и снижение затрат, эффективный процесс цифровой трансформации не так просто реализовать. Поэтому банкам и финансовым учреждениям необходимо иметь надежный план - что обычно не является обычной практикой, так как только 27% из них начали строить стратегию цифровой трансформации в 2021-2022 годах.
Вот несколько факторов, которые банки должны учитывать при разработке стратегии цифровой трансформации.
- Банкам следует знать, чего они хотят достичь.
Для эффективного процесса цифровизации банки должны знать, что именно они пытаются достичь.
Цифровая трансформация должна предлагать клиентам удобный опыт во всех аспектах. Это зависит от их ожиданий от сервиса. Поэтому банкам следует анализировать потребности своих клиентов и нацелить свои усилия на их удовлетворение.
Если они не уделяют достаточное внимание этому, банки не смогут достигнуть желаемого результата по удержанию клиентов, что приведет к снижению прибыли.
- Определение рисков и затрат имеет особое значение.
Успешный процесс цифровой трансформации эффективен, но дорог. Это связано с рисками, связанными с цифровой трансформацией, что также относится к использованию low-code решений.
- Прежде всего, использование цифровых платформ может привести к неожиданным утечкам данных, кибератакам и бесчисленным другим угрозам. Поэтому банки должны хорошо оценить риски, чтобы обеспечить безопасность системы от этих угроз.
- Еще одна вещь, которую следует иметь в виду, это риски безопасности, вызванные большим количеством приложений, созданных с использованием low code. Хотя low code позволяет легко разрабатывать и использовать приложения в кратчайшие сроки, они должны быть контролируемы для обеспечения безопасности.
Для преодоления обеих проблем, описанных выше, банки должны определить риск, которому они подвергаются, и выделить необходимые ресурсы. К сожалению, как мы уже упоминали ранее, это может оказаться довольно дорогостоящим.
Поэтому банки и финансовые учреждения должны тщательно анализировать свои задачи перед разработкой плана для процесса цифровой трансформации.
В заключение
Когда речь идет об банковской отрасли, прохождение через процесс цифровизации представляет собой гораздо большую сложность. Поэтому банки и финансовые учреждения должны использовать возможности, предоставляемые low-code платформами.
Таким образом, они могут создавать безопасные и легко используемые приложения гораздо быстрее, чем обычно. Кроме того, создание приложений с использованием low code обходится гораздо дешевле, что приводит к увеличению производительности и прибыли.
