Всем привет!
В предыдущей статье про удаленку я пообещала рассказать о своем опыте работы в МТС. Я не преследую никаких целей в своем отзыве, лишь расскажу о своих впечатлениях предельно честно. Если вы думали устраиваться в эту компанию, вам будет полезно это прочесть.
Изначально я искала работу в чат-поддержке, но на момент поиска не нашлось ничего подходящего и я решила попробовать свои силы в колл-центре, как когда-то в юности. Самой привлекательной вакансией мне показалась именно от МТС. Предлагали нормальную зарплату и кучу плюшек, вроде полиса ДМС, компенсации за интернет и пр. Я откликнулась на вакансию и почти сразу со мной связались.
Милая девушка-эйчар рассказала мне все о вакансии более подробно и ответила на все мои вопросы. После чего стандартно спросила "Почему я уволилась с предыдущего места работы?" и "Почему я хочу работать у них?". Далее она пригласила меня на второй этап собеседования уже с руководителем. Оно прошло на следующий день, где меня расспрашивали о моих умениях работать за компьютером. В ходе собеседования меня приняли на работу и сообщили о начале обучения, которое началось через неделю.
Как проходит обучение?
- Все инструкции тебе выслали заблаговременно на электронную почту: отмечу, что инструкция очень понятная и подробная. Ближе к началу обучения с учениками связывались наставники и помогали всем настроить необходимые программы для работы. Это огромный жирный плюс.
- По классике также нас добавили в общий чат, где с нами общались кураторы. Реально общались, сто раз отвечая на наши вопросы и без какого-либо раздражения.
- Обучение проходило по графику 5/2 с 08:30 до 17:30 с перерывами на обед и просто передохнуть.
- На первой встрече нам рассказывали о вакансии и отвечали на организационные вопросы. Рассказывали про процедуру трудоустройства и прочие важные моменты.
Нам заранее сказали, чтобы к началу обучения мы просмотрели подготовленные ими материалы, которые нам пригодятся в дальнейшей учебе и работе.
И вот, все моменты выяснили, трудоустроились (оформление с первого дня) и началось обучение.
- Оно проходит по видеосвязи, где собирается вся наша группа и куратор. Обучение проходило очень комфортно, нам все доходчиво рассказывали и объясняли. Наставники проигрывали с нами кейсы и под их контролем мы пробовали работать в программах. Обучение длиться месяц: первые две недели - теория, и остальное время - работа в линии на пару часов под контролем наставника и лекции.
Именно когда я впервые вышла в линию, у меня начался дикий стресс. Я даже не ожидала такого, ведь уже когда-то работала оператором. Но видимо в 19 лет перенести негатив людей проще, чем в почти 30, хотя должно быть наоборот. Вечерами я практически рыдала от мысли, что завтра в линию, а уже на звонках считала минуты до окончания практики. Я надеялась, что привыкну и настраивала себя на позитив, но не смогла себя перебороть.
И в итоге, после нескольких дней такого стресса, я поняла, что не смогу здесь работать, потому что тупо не могу и не хочу.
Но это лишь мои ощущения и мои проблемы, потому что много моих одногруппников остались там работать и все всем довольны.
За месяц работы я успела получить зарплату и мне выплатили все, что и обещали. Вовремя и до копейки точно.
Минус, который лично для меня оказался существенным - это официальное оформление с первого дня обучения. Во время учебы вы, как и я, можете понять, что не хотите здесь работать, и потому в вашей трудовой будет "красоваться" один месяц трудового стажа. Конечно, это не приговор и при приеме на мою текущую работу меня об этом даже не спросили, но если вы, как и я, тревожный человек, то это может потрепать вам нервы из-за переживаний "а как теперь я выгляжу в глазах работодателей? я что теперь, летун?".
Ну и еще момент, о котором я не сказала. Лично для меня, это не минус и не плюс, а просто факт. Работать вы будете со своего оборудования, плюс еще вам нужно приобрести гарнитуру.
В целом, это все. Не смотря на то, что у меня не сложилось работать в этой компании, это не значит, что она плохая. Наоборот, со стороны команды МТС вам будет оказано много внимания и для своих сотрудников они создают комфортные условия и всегда пойдут вам на встречу. Это лучше, чем идти в контору с хамоватым начальством.
Вот как-то так.
Полезен вам мой отзыв?
Пишите комментарии, ставьте лайки и подписывайтесь :)
