Сегодня случайно стал свидетелем одного разговора между покупателем и хозяином отдела по продаже овощей-фруктов, коих у нас в городе достаточно много. Цены в них интересные и качество продуктов вполне себе конкурентное с сетевыми магазинами. Однако, как говорится, есть нюансы.
Человек стоял перед мешком с грецкими орехами и выбирал себе те, которые ему нравятся. Продавец с укором смотрел на него и тихо приговаривал: "Нехорошо так делать". Сначала я не придал этому значения, но когда эта фраза прозвучала уже три раза - покупатель недоуменно спросил: "А в чём собственно проблема?" И тут начался диалог, который заставил меня обратить на себя внимание.
- Вот вы выбираете хорошие орехи, а плохие оставляете
- А что я не имею права так поступать, если у вас все товары выложены для самообслуживания?
- Вы понимаете, что плохие орехи достанутся кому то другому?
- А почему я должен покупать некачественные (пустые или гнилые) орехи?
- Вот вы сейчас у меня купите грамм триста или даже полкило хороших орехов, а потом придёт мой постоянный клиент, который берёт сразу несколько килограмм и ему достанется много плохих орехов. А я не хочу, чтобы он на меня обижался.
- Так может быть мне тогда и помидоры, и картошку, и яблоки тоже нельзя самому выбирать? Вы так и напишите у себя на отделе - "выбирать нельзя"...
Выйдя из магазина, я задумался - а кто же действительно в этой ситуации прав? С одной стороны - я понимаю продавца, которые боится потерять богатого покупателя, который приносит ему хорошую выручку. С другой стороны - почему покупателя лишают права выбора, пытаясь пристыдить и выставить каким то злодеем, чуть ли не объедающим других?
Придя домой, я так и не смог однозначно определиться. Конечно, далеко не каждый умеет определять качество не расколотого грецкого ореха, но имеет ли право такого рода "эксперт" выбрать себе действительно качественный товар? Лично я в последнее время научился это делать и уже начинаю задумываться - а не будут ли и на меня так шипеть отдельные продавцы. Хотя, с третьей стороны, если все будут уметь на ощупь определять качество содержимого ореха - приличное количество несъедобной части мешка непонятно кому в итоге достанется.
Поэтому я решил подбросить такого рода задачку вам, дорогие друзья, зная, что среди вас есть специалисты и эксперты в любых вопросах. Как вы считаете - имеет ли право продавец лишать возможности выбора товара покупателя, переводя это в плоскость совести и приличия? Лично я, в тот самый отдел, где случился описанный мною инцидент, точно уже не пойду покупать орехи
