Маркетплейс — это электронная площадка для продажи товаров в интернете. Сегодня маркетплейсы предоставляют огромные возможности для предпринимателей, желающих начать свой бизнес или расширить существующий. В этой статье мы рассмотрим основные аспекты работы на маркетплейсах, чтобы помочь начинающим предпринимателям успешно стартовать свой бизнес на этих площадках.
Почему маркетплейсы становятся популярными
Рост рынка
Маркетплейсы продолжают набирать популярность среди покупателей и продавцов, и это в свою очередь стимулирует рост рынка электронной коммерции. За последние несколько лет продажи на маркетплейсах, таких как Wildberries, Ozon, и Яндекс.Маркет, значительно выросли, что свидетельствует об увеличении спроса на товары и услуги, предоставляемые через эти площадки.
Пункты выдачи, курьерская доставка, возможность выбрать не спеша товары, не выходя из дома — все это привлекает покупателей. Также маркетплейсы объединяют в себе не один, а множество магазинов, продавцов, что делает подобные площадки очень популярными.
Удобство для продавцов
Маркетплейсы предоставляют продавцам удобные инструменты для ведения бизнеса, такие как интеграция с системами управления складом, автоматизация процессов обработки заказов, и возможность использовать статус самозанятого для работы на площадках. Многие продавцы просто не могут сами обеспечить складской учет и аренду больших помещений с грамотной логистикой, поэтому услуги маркетплейса в этом сильно помогают. Эти удобства облегчают процесс работы на маркетплейсах и снижают порог входа для начинающих предпринимателей.
Удобство для покупателей
Давайте просуммируем какие плюсы получает покупатель, заходя на ту или иную площадку, маркетплейс. Какие удобства в сравнении с одним магазином есть:
● Большой выбор товаров и услуг на одной площадке
● Возможность сравнения цен и характеристик товаров
● Отзывы и рейтинги продавцов, которые помогают сделать осознанный выбор
● Удобные способы доставки и оплаты товаров
Какие товары можно продавать на маркетплейсах
Допустимые товары
На маркетплейсах можно продавать практически все виды товаров, которые не запрещены законодательством Российской Федерации. Важно выбирать товары с хорошим соотношением спроса и конкуренции, чтобы обеспечить стабильный доход и успешное развитие бизнеса. Поэтому, важно на зубок знать какие товары запрещены, ведь у многих есть соблазн начать торговлю, например, с электронных сигарет, так как они очень популярны сегодня. Но табачную и всю связанную с этим продукцию (электронные сигареты, жидкости для них, вейпы, кальяны) продавать нельзя.
Другие запрещенные товары
Существует ряд товарных категорий, запрещенных для продажи на маркетплейсах, среди которых:
● Алкогольные и спиртосодержащие напитки
● Лекарства
● Оружие и боеприпасы
● Пиротехника
● Медицинские изделия
Выбор подходящего маркетплейса для торговли
Wildberries
Wildberries — крупнейший маркетплейс в России, который предлагает широкий ассортимент товаров, особенно в категориях одежда, обувь и товары для дома. Комиссия для продавцов составляет от 1% до 15% от стоимости продажи на сайте. Возможны модели доставки FBO и FBS.
Недавно данная площадка столкнулась с рядом конфликтным ситуаций с владельцами ПВЗ. Новые правила возврата и учета крупного груза стали невыгодными, также были введены новые штрафы, поэтому многие ПВЗ закрывались в знак протеста. На данный момент известно, что маркетплейс частично вернул старые условия, и ПВЗ работают в прежнем режиме.
Ozon
Ozon — второй по величине маркетплейс в России. Универсальный интернет-магазин без уклона в какую-либо категорию. Комиссии для продавцов составляют от 2% до 15%. Возможны модели доставки FBO, FBS, и RealFBS Standard, RealFBS Express.
Сеть ПВЗ этого маркетплейса также развита как у Wildberries. При этом, владельцы ПВЗ и продавцы гораздо меньше жалуются в сети об условиях работы с площадкой. Отзывов в интернете больше положительных. Ozon развивает собственный банкинг и с недавнего времени стал поддерживать пользователей-блогеров с видео-отзывами о товарах.
Яндекс.Маркет
Яндекс.Маркет — быстрорастущий маркетплейс, на котором лучше всего продается электроника. Комиссия для продавцов составляет от 1% до 15%. Возможны модели доставки FBO, FBS, FBS Express, и DBS.
Площадка выросла из сервиса Яндекс.Маркет и Яндекс.Цены. Также у компании Яндекс есть ряд программ, повышающих конверсию — Яндекс.Советник, подписка Яндекс.Плюс с баллами для подписчиков за покупки во всех сервисах Яндекса.
Из минусов пользователи выделяют зачастую более высокие цены, чем на других маркетплейсах, и меньшее количество ПВЗ по сравнению с вышеупомянутыми маркетплейсами.
AliExpress Russia
AliExpress Russia — отделение известного китайского маркетплейса, работает только в России. Комиссия для продавцов составляет от 5% до 8%. Возможны модели доставки FBS, доставка силами селлера и FBO.
Недостаток для продавцов здесь в том, что специфика площадки предполагает предложение самых низких цен на рынке. Потому что клиенты онлайн могут сравнить цены сразу же с конкурентами из Китая. Несмотря на более быструю доставку из России, гораздо более высокая цена может отпугнуть потенциального покупателя.
Также на площадке лучше всего продается электроника и одежда, и как раз в этих категориях наибольшая конкуренция.
СберМегаМаркет
СберМегаМаркет — совместный проект «Сбера» и «М.Видео», самый молодой маркетплейс в списке. Вырос из покупки начинающей площадки Goods.ru. Комиссии для продавцов составляют от 2% до 22%. Возможны модели доставки FBO, FBS, и DBS.
Недостаток сервиса в том, что большая часть клиентов — это покупатели с высоким уровнем подписки в Сбере. Несмотря на то, что в Сбере наибольшее количество клиентов в России, владельцев высокого уровня подписки в Сбере не так много. Только с большим % баллов Спасибо, на маркетплейсе цены становятся выгоднее чем на вышеупомянутых площадках.
Регистрация и документы для работы на маркетплейсах
Юридический статус продавца
На маркетплейсах можно работать с любым юридическим статусом, включая ИП, ООО и статус самозанятого. Важно учесть требования каждого конкретного маркетплейса к документам и статусу продавца.
Документы для регистрации
Для регистрации на маркетплейсах обычно требуются следующие документы:
● ИНН
● ОГРН (для ИП и ООО)
● Паспорт (для самозанятых)
● Устав (для ООО)
В зависимости от маркетплейса могут требоваться дополнительные документы, такие как сертификаты соответствия для товаров и договоры с поставщиками.
Организация логистики, упаковки и хранения товаров при работе с маркетплейсами
Фулфилмент
Фулфилмент — это набор операций по хранению, упаковке, сборке и доставке заказа до конечного покупателя. На маркетплейсах существуют три основные схемы фулфилмента:
● FBO (продажа со склада маркетплейса)
● FBS (продажа со склада продавца с доставкой маркетплейса)
● DBS (продажа и доставка со склада силами продавца)
Затраты на фулфилмент
Стоимость услуг фулфилмента зависит от выбранного маркетплейса и схемы работы. В среднем стоимость доставки одного обычного (не крупногабаритного) товара составляет от 30 до 100 рублей. Хранение на складах маркетплейсов также платное, обычно предусмотрены периоды бесплатного хранения от 30 до 120 дней.
Аутсорсинг логистики
Часть продавцов маркетплейсов полностью передает логистические операции на аутсорс фулфилмент-операторам. В этом случае подрядчик занимается хранением, сборкой и упаковкой заказов, а также их доставкой на склад маркетплейса.
Продвижение товаров на маркетплейсах
SEO-оптимизация
Для успешной торговли на маркетплейсе важно знать основы SEO-оптимизации, чтобы ваш товар был заметен среди конкурентов. Оптимизация включает правильное составление названий товаров, описаний, выбор ключевых слов и настройку фильтров.
Внутренняя реклама
Многие маркетплейсы предлагают продавцам возможность использовать внутренние инструменты для продвижения своих товаров. Такие инструменты могут включать контекстную рекламу, рекламные блоки на главной странице и другие формы внутренней рекламы.
Внешняя реклама и маркетинг
Для привлечения большего количества покупателей на свои товары продавцы могут использовать внешние каналы продвижения, такие как контекстная реклама, таргетированная реклама в социальных сетях, e-mail рассылки и другие инструменты маркетинга.
Аналитика и мониторинг продаж
Внутренние отчеты маркетплейсов
Большинство маркетплейсов предоставляют продавцам доступ к внутренним отчетам, которые позволяют анализировать продажи, выручку, конверсии и другие важные метрики. Анализ этих данных помогает определить успешные товары и категории, а также выявить проблемы и возможности для оптимизации.
Внешние сервисы аналитики
Для более глубокого анализа продаж и конкурентной среды продавцы могут использовать внешние сервисы аналитики для маркетплейсов, такие как MPStats, Moneyplace и HunterSales. Эти инструменты помогут определить тренды, оценить рентабельность товаров и мониторить действия конкурентов.
Обучение и развитие компетенций для работы на маркетплейсах
Онлайн-курсы и обучающие программы
Для тех, кто хочет освоить торговлю на маркетплейсах с нуля, существует множество онлайн-курсов и обучающих программ, которые помогут изучить основы работы на площадках, разобраться в особенностях продаж и научиться успешно продвигать свои товары.
Конференции и мероприятия
Следить за трендами и новостями в индустрии маркетплейсов можно, посещая конференции, мероприятия и вебинары, посвященные электронной коммерции и маркетплейсам. Участие в таких мероприятиях также помогает устанавливать связи и обмениваться опытом с другими продавцами и экспертами индустрии.
Юридические аспекты работы на маркетплейсах
Соблюдение законодательства
Продавцы, работающие на маркетплейсах, должны соблюдать законодательство Российской Федерации, в том числе закон «О защите прав потребителей» и правила продажи товаров дистанционным способом. Нарушение этих требований может привести к штрафам, приостановке работы на маркетплейсе или даже к уголовной ответственности.
Разрешительная документация
Для продажи определенных видов товаров на маркетплейсах может потребоваться специальная разрешительная документация, такая как сертификаты соответствия, лицензии или разрешения на ввоз товаров. Продавцам необходимо заранее уточнить требования к документам для своих товаров и обеспечить их наличие.
Ошибки начинающих продавцов на маркетплейсах и советы по их избежанию
Недооценка конкуренции
Одна из распространенных ошибок начинающих продавцов на маркетплейсах - недооценка конкуренции и вход в перенасыщенные ниши. Для успешного старта бизнеса важно выбрать товары и категории с оптимальным соотношением спроса и конкуренции.
Недостаточное внимание к качеству товаров и обслуживанию
Успех продаж на маркетплейсах во многом определяется качеством товаров и уровнем обслуживания покупателей. Недостаточное внимание к этим аспектам может привести к негативным отзывам, снижению рейтинга продавца и уменьшению продаж.
Недооценка затрат на фулфилмент и продвижение
Начинающие продавцы часто не учитывают затраты на фулфилмент (хранение, упаковка, доставка) и продвижение товаров на маркетплейсах. В результате их маржинальность может оказаться ниже ожидаемой, что затрудняет развитие бизнеса. Важно заранее оценить все возможные затраты и учесть их при формировании стратегии продаж.
Что в итоге
Успешный старт бизнеса на маркетплейсах требует знания основ работы на этих площадках, умения выбирать товары с хорошим соотношением спроса и конкуренции, а также учета всех затрат на фулфилмент и продвижение товаров. Эта статья предоставила обзор наиболее важных аспектов работы на маркетплейсах для начинающих предпринимателей, которые, надеемся, помогут вам успешно стартовать свой бизнес на этих площадках.
