У всех водителей Ситимобил есть рейтинг. Он зависит от оценок, которые ставят клиенты после поездки. Это один из показателей, насколько пассажирам нравится с вами ездить. Мы не спорим – ситуации бывают разные и оценки не всегда ставят объективно.
Как считается рейтинг?
У всех новых водителей автоматически проставляется рейтинг 4.9. Он не меняется, пока вы не наберете 30 оценок.
Дальше рейтинг определяют следующим образом: высчитывается среднее значение по последним 200 оценкам.
Какие оценки не влияют на рейтинг?
Связанные с работой приложения и стоимостью поездки.
На что влияет рейтинг в такси?
Пороги рейтинга могут отличаться в зависимости от города. Обычно для работы с Ситимобил в тарифе “Эконом” необходимо сохранять рейтинг не ниже 4.6 (4.7 для тарифа «Комфорт» и 4.75 для тарифа «Комфорт+» и «Бизнес»).
Если водителю часто ставили плохие оценки и значение опустилось ниже допустимого, он попадает под временную блокировку и теряет доступ к заказам, пока не снимет ее.
Если водитель попадет под временный блок 3 раза, его учетная запись блокируется навсегда.
Что делать, если попали под временную блокировку?
В этом случае необходимо обратиться в службу поддержки или офис Ситимобил, если он есть в вашем городе.
