Сообщения клиентов Сбербанка в связи с односторонним списанием бонусов "Спасибо" единичны.
Подобное решение может быть принято лишь в связи с нарушением правил программы лояльности, либо когда истёк срок хранения бонусов, объяснили в пресс-службе банка РИА Новости.
Сообщение последовало за информацией о жалобах клиентов банка на то, что у них в одностороннем порядке списывают накопленные бонусы. По сведениям "Коммерсанта", за полмесяца на сайте "Банки.ру" появилось более 20 обращений.
В "Сбере" обратили внимание на то, что необходимо сопоставлять число этих жалоб с числом пользователей программы лояльности, которых 67 млн человек.
В организации уточнили, что для списания бонусов нужны весомые причины, которые подтверждают нарушение правил программы лояльности и акций партнёров. Кроме того, бонусы могут сгореть, если не успеть потратить их за 2 года.
В конце апреля акционеры Сбербанка утвердили рекордные дивиденды за 2022 год в размере 25 рублей на акцию. Всего на выплату банк направит 565 млрд рублей. Незадолго до этого акции Сбербанка выросли на 9% после заявления о беспрецедентных дивидендах.
https://www.dp.ru/a/2023/05/04/sberbank-objasnil-odnosto2?from=dzen-news
