Ваш блог — это та территория, где должно быть комфортно и спокойно. Если вас раздражает поведение комментаторов, стоит завести правила поведения и ссылаться на них при решении конфликтов. Вот пять шагов, которые помогут создать и внедрить правила в блог.
1️⃣ Объясните аудитории, зачем вы устанавливаете правила
Например, что вас беспокоит, когда споры под постами доходят до ругани и перехода на личности. Расскажите подписчикам, что ваши материалы — это ваше мнение. Можно с ним не соглашаться, но нельзя никого оскорблять и разжигать конфликт.
2️⃣ Установите четкие границы дозволенного
Например, если вы не против острых словечек в комментариях, но не потерпите оскорблений, обозначьте эту разницу. Объясните, что пользователи могут выражать эмоции как хотят, но не в сторону автора и других читателей. Лучше подкрепить примерами, что вы считаете выражением эмоций, а что — оскорблением.
3️⃣ Уточните, что будет с нарушителями
В любых правилах должны быть понятные санкции за несоблюдение, иначе ничего не сработает. Стоит подробно объяснить, какие комментарии вы будете удалять, а за что подписчик сразу полетит в бан без шанса на разблокировку.
4️⃣ Выложите пост с правилами и закрепите его у себя на канале
А чтобы правила видели и случайные читатели из ленты, можно оставлять ссылку на правила в комментариях к публикациям. Так все новенькие сразу будут видеть, что в вашем блоге есть границы и их нужно соблюдать, чтобы оставаться с вами. А тролли и искатели конфликтов поймут, что здесь им ловить нечего.
5️⃣ Дополняйте правила
Если вам не нравится поведение читателей, с которым вы раньше не сталкивались, занесите новые пункты. Например, если под вашими постами кто-то рекламирует свои услуги или просит перевести ему деньги, а вы против этого.
Расскажите, есть ли у вас правила в блоге и помогают ли они навести в нем порядок? Поделитесь своим опытом!