Шёл первый день очередного весеннего месяца. Как говорится, ничего не предвещало.
В обед поступает СМС - сам МТС Банк почтил меня своим вниманием, ранее видел его офисы в городе, направляясь по делам не связанным с банками, но никогда не было повода и желания их посетить.
Хронология события:
1) Получена СМС от МТС Банка (хотя от МТС у меня лишь приложение оператора):
Беглое прочтение навело на мысль:а не Бештау ли я? не овладел ли моим номером другой человек?".
2) Пишу в приложение МТС (операторское) с текстом о том, что никаких карт не заводил и почему именно я? Получаю следующий ответ:
"Благодарю вас за ожидание.
Сейчас вы обратились на линию цифровых продуктов. Для консультации по продуктам банка вам необходимо обратиться в МТС Банк. Вы можете:
- Позвонить по номеру 88002500520,
- Написать в чат через приложение МТС Банк (mtsmoney.mts.ru, раздел "Чат" на главной странице),
- Написать в чат через сайт www.mtsbank.ru (раздел "Обратная связь").
Обратитесь, пожалуйста 🙏
3) Устанавливаю дебютным образом приложение МТС Банк (300+ мегабайт приложение в apk формате, т.к. в Google Play оно отсутствует. "Большой вес = высокое качество, верификация и все стандарты безопасности" - подумалось мне. Но всегда есть "НО"...)
Запуск приложения. Автоматически подхватывается мой номер телефона, приходит одноразовое СМС и появляется меню самоопределения:
Недолго думая, решил, что сохранить личность Александра - не самый плохой вариант. Выбираю заветный пункт "Я не Бештау Т..
Думаю, сейчас-то и пообщаюсь в спокойном тоне в чате, как ранее предложили в приложении оператора МТС, но на этом мои письменные полномочия всё, ибо:
4) Звонок в банк. Робот на линии приветствует Бештау, тут же сообщает, что счёт "мой" заблокирован благодаря ФССП, направляет с этим же содержанием СМС.
10 Минут ожидания и вот он, голос оператора. Объясняю ситуацию, что в банках их не бывал ни в одном из двух вариантов (оффлайн/онлайн).
Уточняю, когда же был создан договор в банке, получаю ответ, что явился на свет он 23.11.2022г. Тут же пытаюсь уточнить, как же так получается, что человек, который владеет номером с 2017 года не знает об этом?
Тишина. Просьба подождать для уточнения. 5 минут музыки. Оператор возвращается и предлагает сценарий из двух пунктов:
А) посетить сначала оператора связи - там получить документ, подтверждающий, что этот номер телефона - мой.
Б) посетить с полученным документом филиал МТС Банк, написать там заявление.
Пытаюсь парировать речью следующего содержания:Почему я, никогда и никак не связанный с вашим банком, должен решать ваши проблемы, устранять ваши упущения по сбору верных данных?".
Оператор берёт паузу. Очередные 5 минут симфонического сопровождения в телефоне. По возвращении сообщает, что "так как Бештау был владельцем номера ранее, чем я, то при оформлении банковского продукта, возможно, этот номер просто подтянулся". (В 2022 году этот номер не должен был подтягиваться к некому Бештау, т.к. его владелец - Я, и при любой верификации это бы выяснилось, значит, её нет никакой).
Поясню, оператор ранее упомянул тот факт, что базы оператора МТС никак не связаны с базами банка. Так что могло и откуда подтянуться?
Я тут же "возвращаю значение", которое сам оператор мне и предоставил ранее -Вы же сообщили мне, что счёт был создан 23.11.2022г, что неверно в данном уравнении?".
И пытаюсь снова уточнить, не было ли ранее (до 23.11.22) каких-либо манипуляции со счётом, но уже здесь получаю ответ "Вы - третье лицо, данные мы вам не предоставим".
Конечно же, на вопрос о том, как в таком случае третье лицо вдруг стало участником ваших банковских коопераций, был получен ответ, который и зациклился.
Что мною было услышано по сути:Да, мы не собираем корректные данные, мы потратим час вашей жизни на связь с поддержкой онлайн, но проблемы решать будете Вы, а мы вам лишь подскажем куда идти, ведь есть сомнения, что вы сами умеете пользоваться картами яндекс/гугл. ".
Вот так и оказалась моя "спина белой", хоть всю жизнь и сторонился свежеокрашенных объектов.
С Вашим профессиональным праздником, МТС Банк!
Пока в планах обратиться к юристам, т.к. на лицо - признаки мошенничества физического и юридического лица.
Делитесь в теме, кто сталкивался с чем-то подобным в данной дез-Организации под названием "МТС Банк".
Возможно, найдётся что добавить представителю самой вышеуказанной организации.
