Приобретая продукцию или услугу, человек должен знать о том, кто продает ему товар или оказывает услугу. Также как и должен знать, что приобретаемый товар имеет надлежащее качество и безопасен для здоровья.
На стороне потребителей стоит закон «О защите прав потребителя» (2300-1 от 7 февраля 1992 г.). Именно он регулирует отношения, которые возникают между потребителем и производителем/продавцом товаров и определяет права потребителя.
Для удобства и просвещения покупателя каждое предприятие, занимающееся торговой деятельностью или оказывающее услуги для населения должны иметь «Уголок потребителя». Магазин, кафе или офис компании, оказывающей услуги имеет в визуальном доступе такой уголок либо стенд с информацией.
На нем размещен набор документов:
- наименование лица, в том числе и фирменное и его идентификационные признаки;
- тексты необходимых законов;
- информация о продавце;
- нормативные акты (ЗОЗПП, правила работы компании);
- книга жалоб и предложений;
- телефон для связи с контактным лицом;
- прочая информация, полезная для покупателя.
Требования, которые регламентируют оформление уголка прописаны в статьях 8, 9, 10 ЗОЗПП, статье 495 Гражданского Кодекса РФ, Приказе Министерства промышленности и торговли № 346 от 28.09.1973 г.
Требований к дизайнерскому оформлению данного уголка или стенда нет.
Проверкой наличия и правильности оформления такого уголка занимается Роспотребнадзор. За игнорирование правила компанию оштрафуют.
И если сумма для ИП минимальна и составляет до двух тысяч рублей, то для юридического лица сумма штрафа составит до сорока тысяч рублей. Размер штрафных санкций прописан в ст. 14.5 КоАП РФ.
Кого закон обязывает иметь уголок потребителя?
Как правило все лица, которые занимаются торговлей или оказывают услуги должны иметь такой уголок.
Однако в Законе «О защите прав потребителей» сказано лишь об юридических лицах и предпринимателях без образования юридического лица.
Продавцы, зарегистрированные в качестве самозанятых в законе не поименованы.
И хотя формально самозанятые не подпадают под закон и соответственно не могут быть наказаны, информацию для покупателей лучше иметь.
Дело в том, что самому закону более тридцати лет. Режим самозанятости имеет небольшую историю и введен лишь три года назад.
Однако, «покупатель всегда прав» и если дело дойдет до судебного разбирательства, то суд примет сторону потребителя.
БУХГАЛТЕРСКИЕ УСЛУГИ для ИП и ООО - получить консультацию
