В Зеленограде двое школьников захотели пробить пиццу по более низкой цене на кассе самообслуживания в одном из местных супермаркетов. «Мухлеж», как его назвала в нашем материале одна из сотрудниц ТЦ, заметил охранник. Он выбежал за ребятами на улицу и принялся наносить одному из них удары. Итог — травмы и заведение «уголовки».
Ну а мы решили воспользоваться инфоповодом, чтобы узнать все про технологию автоматизированного совершения покупок, допускающую возможность краж подобного рода. И обратились в пресс-службу «X5 Group», куда входит крупная торговая сеть.
НЕЗАКРЫТЫЙ ЧЕК
Прежде всего, представитель организации отметил несомненные преимущества использования касс самообслуживания (КСО). Им не надо платить зарплату, их больше умещается на той же площади, они сокращают очереди и нравятся покупателям. Затем компетентный собеседник поделился с нами тем, как нечестные покупатели воруют товар с помощью КСО, доверяющих клиенту самостоятельно отсканировать штрих-код товара и оплатить покупку.
«Есть способ банальный – когда злоумышленник подходит к терминалу, демонстративно считывает штрих-коды товаров, а затем имитирует оплату картой и уходит из кассовой зоны с неоплаченным товаром. Не на всех терминалах и не всегда кассовый чек выдается в бумажном виде, поэтому его не приходится никому демонстрировать. Приложил непонятно какую карту к считывателю, вроде как оплатил и «до свидания», — рассказывает собеседник.
В результате на кассе образуется незакрытый чек. Но этот вариант кражи чреват для нарушителя тем, что сотрудник торгового зала может наблюдать это на табло терминала (на нем остается список неоплаченного товара) и вовремя пресечь кражу.
ИНЫЕ СПОСОБЫ
Обратимся немного к истории появления КСО в торговых залах продуктовых магазинов. Если раньше их устанавливали там, где совершает покупки состоятельная публика и покупатели практически не воруют, то впоследствии сетевые ритейлеры стали размещать КСО во всех магазинах подряд. Причину мы уже назвали. И тут уже администрации приходится уповать на охрану и видеонаблюдение в зоне их установки. Экономия на зарплате кассира «съедается» необходимостью дополнительного контроля.
Но, оказывается, есть и другие способы обманывать КСО. Которыми специалист тоже поделился с нами, заметив, что честных людей на путь воровства это не толкнет, а жулики эти способы и так прекрасно знают.
«Например, переклеивают этикетку с одного товара на другой. С какого-нибудь дешевого на покупаемый. Кассир не пробьет штрих-код от пачки семечек на коробке конфет, а КСО пробьет. В случае, который получил неприятное для нас развитие, покупатели применили похожий способ воровства», — делится представитель пресс-службы.
ПРОЩЕ ОБМАНУТЬ АППАРАТ
Для полноты картины расскажем про категории жульничества, касающиеся товара, который покупатель фасует и взвешивает самостоятельно. Если кто-то кладет на весы манго, а на клавишах сознательно тычет код картошки, это тоже воровство, которое КСО может «проглотить». Или, скажем, лепит на пакет взвешенных им же дорогих шоколадных конфет ценник, пробил который по коду дешевых леденцов.
Кто-то банально докидывает орехи или изюм в пакеты после взвешивания. Ведь теперь настоящий вес проверять некому. Да, есть кассы самообслуживания с вмонтированными весами, но установлены они далеко не везде.
Подводя итог всему сказанному, наши осведомленные собеседники отмечают, что внедрение КСО действительно сократило затраты, но увеличило количество потерь. Возможно, разбираться с этим феноменом лучше психологу. Ведь человеку куда проще договориться с собственной совестью, обманывая аппарат, а не живого продавца.
Ранее юрист рассказала, чем закончится конфликт в Wildberries.
Автор: Артем Кирпичев
