Квартиру залило, мы обратились в диспетчерскую управляющей компании чтобы они составили акт, однако они так и не явились. Есть ли какие-то сроки по составлению акта о заливе квартиры?
В соответствие с п.152 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354) представители управляющей компании обязаны составить акт о причинении ущерба имуществу не позднее 12 часов с момента обращения.
Произошел залив квартиры, мы собираемся подавать в суд. Можем ли мы запросить возмещение морального вреда кроме суммы ущерба от залива квартиры?
Да, можно.
Вот пример части формулировки в одном из моих дел:
«Ответчик причинил мне моральный вред, выразившийся в нравственных страданиях и переживаниях, физических неудобствах, поскольку я и мой грудной ребенок (9 месяцев) на протяжении длительного периода времени находимся в квартире, где постоянного присутствует неприятный запах грибка пропитавшего все помещения, стены, пол, что вызывает мое сильное беспокойство за здоровье моего ребенка.
С момента залива в квартире присутствовала сильная сырость и 29 дней отсутствовала электроэнергия, вследствие чего вся одежда, включая детскую, была разной степени влажности, а возможности ее просушить или прогладить не имелась, что доставляло мне и ребенку физический дискомфорт и моральные страдания.
Я испытывала постоянный стресс, тревогу, у меня возникли сильные головные боли, нарушение сна, кроме того стал нарушаться естественный физиологический процесс — кормление грудью ребенка. Одни из причин вызывающие прекращение лактации могут быть стрессы, психологический дискомфорт вызванные заливом.
Длительное пребывание в неблагоприятных условиях после залива продолжится на время ремонта квартиры, и я уже сейчас испытываю сильный стресс по поводу предстоящего ремонта, поскольку ремонт, это всегда длительный процесс, грязь, пыль, мусор, шум, дискомфорт.
Причиненный моральный вред мне и моему ребенку я оцениваю в 135000,00 (Сто тридцать пять тысяч) рублей.»
Залив квартиры произошел по вине управляющей компании. Несколько раз вызывали представителей УК для устранения поломки, вызовы проигнорировали. Можно ли пожаловаться на Управляющую компанию и привлечь ее к ответственности.
Да, можно пожаловаться.
За нарушение организациями и индивидуальными предпринимателями, осуществляющими предпринимательскую деятельность по управлению многоквартирными домами на основании договоров управления многоквартирными домами, правил осуществления предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами предусмотрена административная ответственность по ст. 7.23.3 КоАП РФ.
У меня залило квартиру. Могу ли я сразу подать в суд или нужно сначала написать претензию виновнику?
Я рекомендую сначала направлять претензию.
Во-первых, если в заливе виновата управляющая компания, то направить претензию нужно обязательно (если хотите получить штраф в случае отказа), поскольку отказ в удовлетворении претензии будет основанием для взыскания судом в вашу пользу штрафа в размере 50% от суммы иска.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Установлены ли сроки для проведения оценки по ущербу причиненного заливом квартиры?
Сроки для проведения оценки ущерба причиненного заливом законодательством не установлены. Я рекомендую не торопиться с проведением оценки. Во-первых, нужно найти профессионального оценщика, изучить цены, опыт, отзывы… Во-вторых, результат ущерба от залива квартиры не всегда проявляется сразу. К примеру, в одном из последних дел по заливу оценка ущерба была произведена через неделю после залива, однако через месяц пришлось повторно проводить оценку в связи с тем, что произошло отслоение обойных полотен, а под обоями проявились значительные образования плесени и грибка…
Нужно ли как то фиксировать процесс залива, фотографировать или снимать на видео?
Действительно, встречаются такие странные советы, но относится к ним серьезно, не советую. Суд не будет рассматривать ваше творчество в качестве доказательства, да и доказательство может быть видеосъемка? Доказательство размера ущерба – нет, доказательство причины залива – тоже нет. В общем необходимости вести видеосъемку нет, если только на память или поделиться с кем то…
***
Вот один из примеров когда «специалисты» советуют проводить видеосъемку и более того, обязательно снимать соседей ))) причем советов таких много, но ни разу не раскрыли секрет где будут использованы записи
Какие законы регулируют проблему залива квартиры?
При заливе квартиры соседями необходимо руководствоваться Гражданским кодексом РФ, законами и подзаконными актами касающимся жилищного права.
А вот если залило квартиру по вине управляющей компании, то тут еще необходимо учитывать Закон о защите прав потребителей, поскольку вы являетесь потребителем услуг.
Затопило квартиру, могу ли я самостоятельно разобраться или нужно нанимать юриста?
В большинстве случаев при заливе квартиры можно разобраться самостоятельно. Если залили соседи, и они готовы возместить ущерб, то остается лишь договориться. Или если виновата управляющая компания, то соблюдая несложный алгоритм действий можно самостоятельно обратиться в суд и выиграть его не нанимая юриста. Суды против управляющей компании при заливе, это достаточно легкая категория дел не требующая больших знаний и усилий…
Я не согласен с тем, что написали в акте о заливе, как оспорить?
Если не согласны с актом, то прямо в нем сделайте запись о своем несогласии. Частные управляющие компании очень любят свалить вину, то радиаторы поменяли без разрешения, то на полотенцесушители подтягивались… Самое главное, это не нужно писать оправдания в акте, мол да, меняли радиаторы, но мы вам звонили, предупреждали… Нужно просто выразить несогласие исходя из обвинений… если затрудняетесь, просто коротко написать: «не согласен»…
Залило квартиру по вине Управляющей компании, что я могу с них взыскать ?
1) Ущерб.
2) Штраф 50% от суммы иска, если Управляющая компания отказалась добровольно возместить ущерб.
3) Моральный вред.
4) Судебные расходы.
5) Иногда, можно взыскать еще и неустойку в размере 3% за нарушение сроков выполнения работ на основании пункта 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей. Об этом можно прочитать в статье: «Как взыскать с управляющей компании в 22 раза больше, чем сам ущерб от залива квартиры?»
Прочтите, пожалуйста внимательно! …. Была протечка и залив соседей снизу. Они пригласили экспертизу. На мой взгляд экспертиза насчитала в 5 раз больше реального убытка. Супруга испугалась и оплатила соседям пол суммы (я был в командировке) указанной в смете от экспертов. На мой взгляд и эта сумма завышена. Можно ли подать в суд на экспертную компанию и доказать, что ее завышенный подсчёт повлиял на действия супруги? …. уважаемые юристы и адвокаты, общие платные советы мне не нужны. Готов платить только за реальные действия с вашей стороны.
Вам необходимо обратиться в экспертную организацию и заказать рецензию на Отчет об оценке ущерба при заливе квартиры. Если будет достаточно нарушений, недочетов и т.п. вам следует оспорить Отчет об оценке ущерба в суде.
Если в результате суд серьезно сократит размер ущерба, то выплаченную вашей женой лишнюю сумму вы сможете взыскать с потерпевших как неосновательное обогащение.
Залили квартиру соседи, я заказываю экспертизу ущерба. Нужно ли приглашать соседей сверху для того чтобы они присутствовали во время экспертизы?
Законодательство не обязывает Вас приглашать соседей для участия в проведении экспертизы. Я считаю, с тактической точки зрения, что решать нужно в каждом конкретном случае, иногда полезно пригласить участвовать, а иногда не следует…
Кто и как производит оценку ущерба после затопления квартиры?
Кто?
1) До суда. Заказывает оценку ущерба после затопления квартиры Потерпевший. Оценку проводят в основном экспертные организации, желательно если это будет экспертиза, произведенная профессиональным оценщиком, являющимся членом саморегулируемой организации оценщиков, застраховавшим свою ответственность. Во-первых, в этом случае оценщик несет ответственность за результаты оценки. Во-вторых, такая экспертиза — весомый аргумент в суде.
В суд без оценки бесполезно обращаться, хоть этому ничего не препятствует…
2) В суде. Ответчик (виновник залива) может не согласиться с экспертизой, в основном несогласие бывает с завышением цен, и просить (ходатайствовать) суд о проведение судебной экспертизы.
В принципе Ответчик может и до суда заказать проведение экспертизы так же как указано мною выше в п.1.
Как?
Тут все просто.
С экспертной организацией заключается договор;
Оплачивается работа;
Назначается время;
Проводится экспертиза (фиксируется весь ущерб);
Подготавливается отчет об оценке.
Квартира муниципальная у ответчицы,она наниматель этого жилья,кто должен нести ответственность и возмещать ущерб ?
Тут все просто, кто виноват, тот и несет ответственность:
1) если причина затопления квартиры была по вине управляющей компании из-за поломок общедомового имущества — отвечает УК
2) если причина затопления была по иным причинам, например, из-за ремонта, или как в вашем случае из-за сантехнического оборудования, то отвечает — Наниматель.
Немного цитаты из закона:
…Наниматель жилого помещения по договору социального найма обязан:
1) использовать жилое помещение по назначению и в пределах, которые установлены настоящим Кодексом;
2) обеспечивать сохранность жилого помещения;
3) поддерживать надлежащее состояние жилого помещения;
4) проводить текущий ремонт жилого помещения;
(кстати у меня лично, однажды, такая же протечка была, за унитазом… но благо в доме были шахты где проходят канализационные трубы (стояки) и водичка благополучно журча летела до подвала, да и течь небольшая… я заказывал замену унитаза, замену труб…)
Таким образом, подводим итог, что в вашем случае виновата ваша соседка которая не следила за надлежащим состоянием своей квартиры, не производила вовремя ремонт и т.д.
Если еще больше углубиться в вопрос, то по идеи я бы еще уточнил вопрос почему протечка, из-за старости оборудования, из-за некачественного ремонта, из-за некачественного оборудования? Бывает так, что соседи затапливают, с них взыскивают, а они находят другого виновника и взыскивают с них. Ну вот пример. Произошел залив из-за радиатора отопления, потерпевшие снизу взыскали с граждан ущерб, а граждане в свою очередь сдали радиаторы на экспертизу и оказалось они некачественные и подали иск к производителю (регрессные требования). Но это уже не ваш вопрос, это уже проблемы вашей соседки… )
Чего ожидать после залива квартиры по вине ЖЭК?
У нас произошел залив квартиры по вине ЖЭК — сорвало стояк ХВД. Составили акт о заливе, сказали, что еще надо обратиться в страховую, так как плачу коммуналку с учетом страхования. А дальше-то что? Нужна ли независимая экспертиза? Что и от кого я должна получить? Первый раз такое.
Страховая сама оценит ущерб.
Но оценщики страховой могут занизить сумму ущерба, а вы посчитаете сумму недостаточной, тогда можете самостоятельно заказать проведение оценки ущерба и обратиться в суд.
Но страховщики могут признать случай нестраховым и отказать в выплатах. И здесь также надо идти в суд.
Например, случай из моей практики, залило квартиру с чердачного помещения, расширительный бак не закрыли, стояк был пустой, пустили воду, соответственно вода с бака благополучно просочилась через потолок в квартиру. Пришли представители УК для составления акта, и написали в нем, что граждане в квартире сами виноваты, мол меняли радиатор отопления и слили со стояка воду, краны в баке не закрыли….
Страховая глядя на такой акт отказала в выплате признав случай нестраховым. Справедливости пришлось добиваться уже в суде…
Мы заменили радиаторы отопления гарантия на них 10 лет. Недавно, как выяснилось, работники УК проводили опрессовку, а у нас прорвало радиаторы и затопило соседей. Сотрудник УК при составлении акта указал, что мы сами виноваты, заменили самостоятельно радиаторы. Правы ли работники УК и что нужно предпринять?
Действительно радиаторы менять без разрешения Управляющей компании нельзя, также как устанавливать или менять полотенцесушители. Но в данном случае, даже если вы поменяли радиаторы отопления причиной залива можно рассматривать три варианта:
1) Это заводской брак в радиаторе, тогда виновной стороной будет продавец данных радиаторов;
2) Это некачественная замена радиаторов отопления, тогда виновной стороной будет тот, кто проводил замену;
3) Это технологические нарушения при проведении опрессовке, прежде всего сверхнормативного давления, которое вызвало разрыв секции радиатора, тогда виновата Управляющая компания.
Установить причину может только экспертиза, поэтому нужно организовать ее проведение и уже после ее проведения направить претензию, а потом исковое заявление к виновной стороне.
Даже если на вас подали в суд соседи и даже выиграли суд, в дальнейшем, после проведения экспертизы и выигранного вами суда, вы сможете компенсировать свои убытки.
Важное замечание: Виновность производителя/продавца радиатора отопления или виновность подрядчика который производил замену радиаторов отопления не отменяют ответственность собственника квартиры. Т.е. в любом случае отвечаете вы, а уже потом, в порядке регресса, можете возмещать убытки с виновных.
А по поводу управляющей компании, в подобных случаях, они действительно стараются перевести ответственность с себя на жильцов. Например, недавно я представлял интересы граждан, которые также заменили радиаторы отопления, а когда произошел залив, обвинили жильцов в том, что они меняли без разрешения радиаторы. В акте указали: «…жильцами кв. 107, силами сторонних специалистов выполнены работы по замене радиатора отопления с отключением стояка и сливом сетевой воды…»
Произошел Залив квартиры у Истца не застрахована квартира, Ответчик является арендодателем квартиры и залил квартиру истца, но хозяин застраховал квартиру свою где проживает ответчик, в итоге кто будет выплачивать и страховая компания будет третьем лицом?
Добрый день!
В вопросе, скорее всего ошибка, судя из контекста, речь идет не об арендодателе, а об арендаторе, т.е. о том, кто снимает квартиру у собственника (хозяина квартиры).
Ответчиком будет не арендатор, а собственник (хозяин квартиры) несмотря на то, что залил квартиру квартиросъемщик (арендатор).
Из вопроса не понятно, что застраховал Ответчик, свою гражданскую ответственность или свою квартиру?
Если Ответчик застраховал свою квартиру, то это не относится к данному делу.
Если Ответчик застраховал свою гражданскую ответственность, то страховая компания выплатит вам компенсацию, если об этом позаботится сам Ответчик.
Если дело вам не возместили ущерб, и дело дошло до суда, то страховую не нужно привлекать, просто подаете в суд на Ответчика, он будет выплачивать.
А у же после суда Ответчик должен сам разбираться с виновником залива, со страховой компанией и т.д. .
Нашу квартиру затопил сосед. Мы обратились к нему о возмещении ущерба. Сосед сказал, что виновата компания которая производила ремонт квартиры. У них заключен договор, по которому за вред соседям отвечает данная компания. Кто должен возмещать ущерб?
Добрый день!
Возмещать ущерб должен собственник квартиры. Договор между соседом и подрядчиком по возмещению ущерба, причиненного соседям, не может являться основанием для освобождения собственников квартиры от выполнения возложенных на них законом обязанностей по содержанию принадлежащего им имущества и соблюдению прав и законных интересов соседей, а в случае причинения ущерба не является основанием для освобождения собственников жилого помещения от ответственности за необеспечение такого содержания.
По смыслу ст. 30 ЖК РФ, п. 6 Правил пользования жилыми помещениями, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 21.01.2006 N 25, ответственность по содержанию жилого помещения в надлежащем состоянии и соблюдение прав и законных интересов соседей лежит на собственнике помещения.
Материал будет пополняться по мере поступления вопросов...
