Конец года и праздничные выходные – время активных продаж и непрерывного потока покупателей. В такие моменты сотрудники розничной сети и производства нуждаются в подмоге. Наша компания – это одна команда, готовая прийти на помощь.
В предновогодний период, руководители компании запустили акцию «Офисный десант». Она показала отличные результаты. Поэтому в выходные дни, приуроченные ко Дню защитника Отечества, приняли решение снова помочь коллегам из розницы и производства. В «Офисном десанте» могли участвовать все сотрудники офиса: директора департаментов, менеджеры, руководители и специалисты отделов. Несмотря на должности, в магазине они были все равны, ведь покупателям важен только сервисный диалог, наличие нужных продуктов на полках и скорость обслуживания.
Акция «Офисный десант» позволяет сотруднику приблизиться к сфере торговли и производственному процессу, поработать в непривычной обстановке. Это помогает лучше понять задачи сотрудников магазина, найти точки роста и улучшить рабочие процессы. Однако не для всех участников «Офисного десанта» обстановка была непривычной. Инга Стаценко и Анастасия Бордакова не понаслышке знают, что такое работа в торговле. Они сами работали в рознице несколько лет. И в праздничные дни ненадолго вернулись к когда-то привычной им работе.
«Я в розничной сети нашей компании работала с 2002 по 2018 год. Сначала принимала товар и маркировала его. Со временем доросла до управляющей магазином. Так что для меня это все родное и знакомое. Когда ты работаешь в рознице, то привыкаешь к физическому труду, постоянному движению. В офисе наоборот приходиться чаще сидеть, обдумывать и принимать решения. И такая смена деятельности с пассивной на активную позволяет перезагрузиться: расслабить мозг, включить мышцы тела. А самое главное – помочь коллегам. Такая практика позволяет офисным сотрудникам, которые никогда не сталкивались со сферой торговли, лучше прочувствовать физически тяжелую работу сотрудников магазина и пересмотреть свое отношение к этому труду. У продавцов и их руководителя большой объем работы, их практически невозможно поймать на одном месте. Сейчас я вижу, как сотрудники отдела не могут дозвониться в магазин даже с утра, удивляются: «Где они там все ходят?». А я знаю и объясняю коллегам причину», - рассказывает инспектор по кадрам Инга Стаценко.
«За восемь лет работы в розничной торговле я точно знаю, насколько важна любая помощь магазинам в праздничные дни. Сейчас работаю в офисе. Когда появилась возможность помочь коллегам, я с удовольствием согласилась. Помогала выкладывать товар и консультировать покупателей. Знаю, что в следующий раз снова пойду помогать сотрудникам розницы и производства», - говорит инспектор по кадрам Анастасия Бордакова.
Помощь офисных сотрудников никогда не остается бесследной. Это видно не только по плановым показателям магазинов, но и по восторженным отзывам самих сотрудников розницы.
«Мы благодарны нашим помощникам. Вся запланированная работа была выполнена на 100% и даже раньше установленного времени. Благодаря помощникам, кассиры, которые были ответственны за зоны выкладки товара, работали только на кассах. Это отразилось на повышении сервиса обслуживания и снижении очереди на кассах. Спасибо большое акции «Офисный десант», - говорит управляющая магазином «Близкий» на Иркутском тракте, 15а Наталья Теляк.
