Я пришла на макияж максимально напряженной, одно обстоятельство усилило невроз моей первой съемки в общественном месте.
Предисловие.
Привет, меня зовут Катя. Мой канал - это дневник потребителя.
Алевтина опоздала на 10-15 минут, ехала из СПб в сильный снегопад. Мне было некомфортно раскладывать все свои штуки для съёмки, не зная как отнесётся этому визажист. Другие люди в коворкинге были не против, мне предложили чай / кофе, но я всё равно чувствовала себя не в своей тарелке.
Когда зашла Алевтина, я сразу расслабилась. Она была самым естественным и готовым к съёмке визажистом).
К сожалению, наше видео не получилось из-за большого количества постороннего шума: телевизор, разговоры, звуки фрез, фена... В этой статье я постараюсь разобрать каждую точку касания с услугой.
Даю оценку субъективно и предвзято.
Переписка⤵
Мне понравилось, что Алевтина:
- разделила инициативу в переписке со мной напополам, мне не пришлось тянуть из неё информацию клещами;
- попросила референс;
- разобрала выбранный мной макияж на нюансы, уточнила, где могут разойтись ожидания с реальностью (тейпы, подводка и ресничный край, оттенок губ);
- прислала пример своих работ;
- скинула фото входа в коворкинг, чтобы я не заблудилась;
- напомнила о записи за сутки.
Проясню моменты, которые могли вас напрячь:
1. Перенос записи на полчаса за два дня до услуги. Если перенос не в день записи, я лояльна к этому даже, если не смогу и придётся перенести на другой день или выбрать того специалиста, кто сможет раньше. У всех бывают форс-мажоры. Сама стараюсь предупреждать о подобном, как можно раньше.
2. Предоплата. Если исполнитель не покупает что-то конкретное под клиента для оказания услуги, то остальные предпринимательские риски он несёт самостоятельно. Это относится к свободной записи, затратам на дорогу и по идее аренда коворкинга, насчет последнего уверена не на 100%.
В большинстве случаев придётся вернуть предоплату. Тем не менее многих клиентов она стимулирует относиться ответственнее к записи на услугу. Я понимаю мастеров, кто берёт предоплату, особенно с новых клиентов.
Процесс⤵
Для всех визажистов у меня был один референс с поправкой на смену цвета теней из моей палетки (приобрела её специально для этой серии обзоров, тени в ней хорошо пигментированы и нормально тушуются), контуринг с акцентом на скулы, естественные брови, уложенные гелем, светлые губы с небольшим увеличением и градиентом.
Обратите внимание: у Алевтины я попросила сделать неплотный тон. Это было моё желание. У других визажистов уже экспериментировала, "уплотнялась" ))).
Алевтина работала гигиенично, используя палетку и тыльную часть ладони (руки мыла и дезинфицировала перед процедурой) для кремовых текстур и одноразовые кисточки для туши. Разъясняла все этапы работы, показывала и рассказывала о косметике, которую наносила, комментировала особенности выбранного макияжа для моего лица.
Обсудили интересную тему из сферы блогерских обзоров). Корректность прихода к визажистам с референсом, который профи в креативных, графичных макияжах отрабатывал на модели более 4 часов. И, соответственно, ожидания такого же результата в течение 1,5-2 часов за существенно более низкий прайс.
Для меня это тоже сомнительно с поправкой на то, что клиент вправе ожидать гигиену, свежую косметику, выбранную форму глаз, симметричные стрелки) и нормальную тушёвку. То есть макияж не будет повтором именитого визажиста, но украсит клиента и не навредит его физическому и психологическому))) здоровью.
Плюсиком сюда идет клиентоориентированность: прозрачность цены до начала процедуры, информация о продуктах, которые наносятся (возможность, посмотреть состав и сроки годности), вежливое общение.
Я всё-таки нашла один неочевидный минус в работе Алевтины, это если докапаться). Слишком близкая зона работы с клиентом, понятно, что макияж - тонкое и кропотливое дело. Но сейчас насколько мне известно, визажистов учат комфортному расстоянию при работе с клиентами. Это расстояние 3/4 от прямой вытянутой руки вроде, то есть работать слегка согнув её в локте.
Алевтина приятная для меня внешне и по ароматам, поэтому сильно это не напрягало. Но из-за близкого контакта возникает неосознанно желание фиксации рук у лба, контролировать степень нажатия сложно из-за вовлеченности в процесс. На самом деле всего пару раз было ощущаемо, но мне кажется, это важный момент. Отмечу это, как точку роста, надеюсь, не в обиду.
Макияж⤵
Мне по-своему понравился каждый макияж.
Как Алевтина не ожидала, встретить в Сосновом Бору клиента с камерой, так и я не рассчитывала на наличие жидкой малиновой подводки).
На всякий случай проясню насчет накладных ресниц - они не куцые, а в виде лесенки.
Как вам результат? Что понравилось, что улучшили бы?
Макияж в течение дня-вечера⤵
Сфотографировала на улице и через несколько часов после катания на ватрушке))). Подтверждаю стойкость, обещанную в группе Алевтины.
Краткий разбор группы вк.
Начну с названия и подробной информации.
Я не могла найти для своей серии обзоров визажистов, знала только Сураю. Алевтину и Настю нашла через отметки фотографа), спасибо Ксюше Гасич.
Секрет, почему в поисковике не отображается группа Алевтины раскрыт: дело в разделителе и отсутствии пробелов, для систем поиска это единое слово. Если иначе не влезает, рекомендую оставить либо визажист, либо макияж.
Не вижу смысла дублировать информацию о локации в подробной информации, так как название рядом. Не нашла в прайсе укладку, это существующая или архивная услуга?
В основной информации всё по делу, но нет чёткого позиционирования. В контенте Алевтины я увидела явную направленность на коммерческий креатив и арт-макияжи для творческих съёмок. Можно акцентировать на этом в описании группы, например: "Раскрываю реальную красоту этого мира и нереальную потустороннего. Пофрикуем вместе?" Это не эталон, как вариант).
Информация "о себе".
Мне не хватает хорошей портретной фотографии, в зеркале красивое фото, но хочется увидеть открытое лицо и прямой взгляд на зрителя. Может с разными авторскими макияжами от спокойных до накала творчества).
Сам текст неактуален, Алевтина работает на два города, и я так понимаю, СПб - всё-таки основное место.
Участие в разных мероприятиях и стаж 20 лет (к примеру) - белый шум для клиента. Здесь важнее навыки, гигиена, свежесть и наполненность кейса, обучения мастера, дополнительные плюшки (чай, кофе, вкусняшки). То есть можно перечислить курсы и их направленность, свои компетенции в макияже, отношение к гигиене, основные продукты, особенно выделить люкс, расписать сервис.
Также можно рассказать про свою стилистику, как визажиста, отметив, что работа строится при этом всегда под запрос клиента.
Услуги.
К макияжу любой сложности я бы добавила, что ресницы входят в стоимость, это существенный плюс.
Про арт-макияж сложно высчитать время и прайс, но можно указать хотя бы начала ценового диапазона.
Услугу "макияж для себя" я бы вынесла отдельно как "соболиные брови", расписав состав услуги и максимальное время, а также какие запросы, как преподаватель Алевтина сможет удовлетворить. Я бы с удовольствием рисовала ветки деревьев вместо стрелок, но пока не очень получается))). Клиентские запросы могут быть разные, лучше в данном случае конкретизировать.
Про "убойную стойкость и преображение без маски" можно вставить в статус группы, как манифест мастера, это мы возвращаемся к позиционированию.
Было бы здорово конкретизировать время раннего выхода (от и до) и диапазон цен за выезд (я так понимаю в зависимости от расстояния)
Брови.
Касаемо бровей - это работа с пинцетом, значит важна информация о стерилизации. Можно добавить альбом с её этапами для спокойствия таких невротиков, как я).
Также можно сделать красивую съёмку составов, с которыми работаете. Где будет "вкусно" представлен: выбор цветов, структур и разбор нюансов. Это всё про создание лояльности клиентов к мастеру и его экспертность.
Заключение.
Мне было комфортно с Алевтиной, я залипла на её интересную внешность:). Несмотря на созданный мной себе же стресс, я смогла расслабиться, и это целиком и полностью заслуга визажиста.
Я бы пришла ещё раз, но уже в Спб и на арт-макияж, люблю такое.
Ещё из явных плюсов Алевтины, выделю - абсолютная невозмутимость к камере. Для СПб, где есть блогеры - это будет преимуществом и дополнительной рекламой, если кто-то из них заглянет.
Пару слов про коворкинг:
- Напитки из стекла пить приятнее, чем из пластикового стаканчика. Конфетка / печенька не помешали бы.
- русские сериалы - не самый лучший выбор для фона в салоне. Телевизор никто не смотрел, но фоново он очень раздражал. Можно поставить музыкальный канал с уровнем звука ниже среднего.
А так приятное место: чистенько, красиво, хорошее зонирование, люди приветливые.
Как вам макияж Алевтины? Напоминаю, что что я за конструктивную критику и экологичное общение.
Спасибо, что читаете❤️
В вк, тг анонсы на статьи с описанием и датой выхода. Всем лучи добра и качественно оказанных услуг!