В последние годы пункты выдачи заказов (ПВЗ) от маркетплейсов стали одним из самых востребованных форматов малого бизнеса. Популярность таких точек растёт благодаря стабильному спросу, сравнительно низким вложениям и быстрой окупаемости. За года количество предпринимателей, владеющих ПВЗ, увеличилось на 36%. Особенно заметен рост числа ПВЗ у таких маркетплейсов, как Ozon и Wildberries, чья совокупная доля достигла 85% от общего количества пунктов выдачи в стране. В городах-миллионниках число ПВЗ возросло на 20% по сравнению с предыдущим годом, достигнув 38 тысяч точек, В самой Москве только более 21 000 точек. Если раньше ПВЗ использовались в основном для заказов одежды и электроники, то теперь через них можно забрать продукты, косметику, товары для дома, лекарства и даже продукты питания с коротким сроком хранения.
Разберёмся, почему всё больше предпринимателей открывают ПВЗ Wildberries, Ozon, Яндекс Маркета и других крупных интернет-магазинов, а также какие требования предъявляются к помещениям для работы таких пунктов.
Почему открытие ПВЗ стало популярным?
- Рост интернет-торговли. Онлайн-шопинг продолжает вытеснять традиционные магазины. В 2023 году объём рынка e-commerce в России превысил 5,6 трлн рублей, и аналитики прогнозируют дальнейший рост. Пункты выдачи становятся ключевыми элементами логистической цепочки.
- Низкие стартовые вложения. В отличие от традиционного розничного бизнеса, открыть ПВЗ можно с минимальными инвестициями. Например, запуск ПВЗ Wildberries требует в среднем 300 000–500 000 рублей, включая аренду, ремонт и закупку оборудования.
- Быстрая окупаемость. Средний срок выхода на точку безубыточности — 4-6 месяцев. Партнёры маркетплейсов зарабатывают на комиссии за каждую выданную посылку, а также на дополнительных услугах (примерочных, продажах сопутствующих товаров).
- Готовая клиентская база. Партнёрам не нужно вкладываться в рекламу — маркетплейсы сами направляют трафик клиентов в ПВЗ, что снижает риски.
- Простота управления. Ведение бизнеса не требует сложного учёта или специфических знаний. Работу можно автоматизировать с помощью CRM-систем и интеграций с маркетплейсами.
Какие ещё маркетплейсы предлагают открыть ПВЗ?
Помимо Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета, на рынке действуют и другие крупные игроки:
- СДЭК — логистическая компания с широкой сетью пунктов самовывоза.
- Boxberry — партнёр маркетплейсов, работающий в более чем 600 городах России.
- Lamoda — интернет-магазин одежды с собственной сетью ПВЗ.
- AliExpress — китайский гигант, активно развивающий пункты выдачи через партнёров.
- Kaspi.kz — крупный маркетплейс в Казахстане, аналогичный российским платформам.
Основные требования к коммерческому помещению для ПВЗ
Каждый маркетплейс предъявляет собственные требования, но основные критерии обычно схожи:
- Расположение. Предпочтительны первые этажи жилых или торговых зданий, а также помещения вблизи станций метро, остановок общественного транспорта, жилых комплексов с высокой плотностью населения.
- Площадь. В среднем требуется от 30 до 100 м². Wildberries, например, рекомендует помещения от 50 м², Ozon допускает формат от 30 м².
- Витражные окна и отдельный вход. Желательно наличие просторного входа и вывески для привлечения клиентов.
- Ремонт и инфраструктура. Помещение должно быть чистым, светлым, иметь отопление, кондиционер, а также доступ к интернету и электричеству (минимум 3 кВт).
- Складская зона. Необходима отдельная комната или зона для хранения поступающих заказов.
- Примерочные и зона ожидания. Для маркетплейсов с товарами одежды (например, WB и Lamoda) обязательны примерочные кабины.
Логистика и работа с заказами
- Частота поставок – от 1 раза в день до 3–4 раз в день в зависимости от загруженности.
- Обработка возвратов – чем быстрее обрабатываются возвраты, тем выше рейтинг точки.
- Персонал – от 1 до 3 сотрудников в смену в зависимости от загруженности.
Цифровые показатели и маркетинг
- Рейтинг ПВЗ – чем выше рейтинг, тем больше заказов от маркетплейса.
- Отзывы клиентов – влияют на доверие и поток заказов.
- Дополнительные услуги – продажа сопутствующих товаров (канцелярия, упаковка, аксессуары и т. д.) может повысить прибыльность.
Некоторые предприниматели, обращавшиеся к нам за подбором коммерческих площадей, открывали в одном помещении сразу три пункта выдачи заказов (ПВЗ) от Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета, разбивая одно помещение на 3 отдельных. Этот формат бизнеса имеет свои преимущества и вызовы, приведем пример:
Один из наших клиентов, предприниматель из Санкт-Петербурга открыл ПВЗ Wildberries в жилом комплексе. Через 3 месяца он добавил Ozon и Яндекс Маркет, объединив их в одном помещении. Такой формат позволил ему:
- Увеличить количество выдаваемых заказов с 200 до 600 в день.
- Разделить арендные расходы между тремя маркетплейсами.
- Повысить трафик в точке и дополнительно зарабатывать на продаже упаковки и сувениров.
Преимущества для предпринимателей
- Экономия на аренде и обслуживании – вместо трех отдельных помещений достаточно одного, что снижает затраты на аренду, коммунальные услуги и персонал.
- Увеличение потока клиентов – посетители приходят за заказами с разных маркетплейсов, повышая общую проходимость точки.
- Оптимизация логистики – некоторые бизнесмены договариваются о единой зоне приема и хранения товаров, что упрощает работу.
- Разнообразие предложений – клиент может забрать заказы с нескольких платформ за один визит, что делает пункт удобнее.
Как смотрят на это владельцы маркетплейсов
- Wildberries – известно, что WB может запрещать работу с конкурентами в одном помещении. Они требуют эксклюзивности и штрафуют за нарушение условий.
- Ozon – более лоялен, но может устанавливать отдельные стандарты оформления и размещения брендинга.
- Яндекс Маркет – гибкий в сотрудничестве, но требует соблюдения стандартов обслуживания.
Как владельцы помещений реагируют на бум ПВЗ?
Некоторые собственники охотно сдают помещения под пункты выдачи, так как это гарантированный арендатор с устойчивым потоком клиентов.
Однако:
- В торговых центрах администрация может запрещать открытие нескольких ПВЗ, опасаясь конкуренции с арендаторами.
- В жилых домах жильцы иногда жалуются на очереди и загруженность подъездов.
- Некоторые владельцы помещений увеличивают арендные ставки, зная, что ПВЗ могут себе это позволить.
Выводы:
Важно выбрать подходящее помещение, соответствующее требованиям маркетплейсов, и грамотно организовать работу. При правильном подходе ПВЗ становится стабильным источником дохода с минимальными рисками.
Открытие мультибрендового ПВЗ может быть выгодным, но требует внимательной работы с условиями договоров и маркетплейсами. Лучше заранее уточнять, какие ограничения есть у каждой платформы, и соблюдать их, чтобы избежать штрафов и блокировок.
Требуется подбор коммерческого помещения?
Позвоните нам или посмотрите варианты в разделе торговых помещений
