Наверняка вы не раз сталкивались с тем, что в магазинах бытовой техники консультанты активно предлагают продукцию Haier. Этот китайский бренд стал настолько популярным, что сложно найти человека, который о нем не слышал. При этом у покупателей возникает много вопросов: почему продавцы так настойчиво рекомендуют эту технику, действительно ли она хорошего качества и стоит ли переплачивать за бренд? Давайте разберемся, что представляет собой Haier, как развивалась компания и стоит ли покупать продукцию этого бренда.
История бренда Haier
Прежде чем погрузиться в историю компании Haier, стоит отметить любопытный факт: найти объективную информацию о бренде довольно непросто. Большинство доступных источников носят рекламный характер - это комплиментарные документальные фильмы, хвалебные статьи в СМИ и позитивные обзоры блогеров. Критические материалы о компании встречаются крайне редко, что само по себе заставляет задуматься.
История компании Haier началась задолго до появления самого бренда. В 1920-х годах в китайском городе Циндао был построен "Завод холодильников Циндао" для поддержки внутреннего рынка. После революции 1949 года предприятие национализировали, но к 1980 году оно оказалось на грани краха: долг превышал 1,4 млн юаней, инфраструктура разрушалась, а производство едва достигало 80 холодильников в месяц.
Переломным моментом стал 1984 год. В рамках политики реформ и открытости немецкий производитель Liebherr продал заводу технологии и оборудование для производства холодильников. Тогда же руководителем назначили Чжан Жуйминя, прошедшего путь от рядового сотрудника до начальника цеха.
Первые шаги нового руководителя были радикальными. Обнаружив, что каждый пятый холодильник имеет дефекты, он принял беспрецедентное решение: публично уничтожить 76 бракованных холодильников. В то время, когда холодильник стоил как двухлетняя зарплата среднего работника, такой шаг казался безумием. Этот демонстративный акт нес глубокий смысл: единственный путь к успеху лежит через безупречное качество продукции. Звучит неплохо, но удалось ли компании достичь этого, как считаете?
Чжан внедрил революционные изменения в управлении. Он привязал зарплаты к объемам продаж, ввел практику публичного разбора ошибок и начал собирать обратную связь от клиентов. Показательный пример клиентоориентированности: узнав, что в провинции Сычуань стиральные машины используют для мытья сладкого картофеля, компания адаптировала технику под эти нужды.
Особое внимание заслуживает внедренная Чжаном модель управления RenDanHeYi ("каждый сотрудник должен создавать ценность для потребителей"). Согласно этой системе, зарплата сотрудников напрямую зависит от успеха их продуктов на рынке - нет фиксированных окладов, только доля от прибыли.
Результаты не заставили себя ждать. К 1986 году компания стала прибыльной, а продажи росли в среднем на 83% ежегодно - с 3,5 млн юаней в 1984 году до 7 млрд в 2002 году. Видя такой успех, городские власти попросили руководство взять под управление других местных производителей бытовой техники. В последующие годы компания активно расширялась через слияния и поглощения, постепенно увеличивая ассортимент продукции. В 1988 году компания сделала свое первое крупное приобретение - Циндаоскую гальваностегическую компанию, что позволило начать производство микроволновых печей. К началу 90-х годов темп поглощений ускорился: в 1991 году был приобретен Циндаоский завод по производству кондиционеров и Qingdao Freezer. В этом же году компания провела ребрендинг, став "Qingdao Haier Group", а уже через год название упростили до "Haier".
Особенно активным стал период 1995-1997 годов, когда Haier приобрел сразу семь компаний. Ключевой сделкой стало поглощение Qingdao Red Star Electronics Co. - крупного производителя стиральных машин, который привнес в Haier не только новые производственные мощности, но и пять дочерних компаний. Венцом этого периода экспансии стал выход компании на рынок телевизоров в 1997 году.
Такая агрессивная стратегия поглощений позволила Haier за короткий срок значительно расширить ассортимент продукции и превратиться из производителя холодильников в многопрофильную корпорацию бытовой техники.
Выход Haier на мировой рынок
Начало международной экспансии Haier датируется 1990 годом, когда компания сделала свой первый шаг на зарубежный рынок - в Германию. Этот выбор был неслучайным: именно немецкие технологии Liebherr когда-то помогли возродить производство в Циндао. Первая поставка составила 20 000 холодильников.
К 1993 году компания расширила географию присутствия на Ближний Восток и Африку. Для этих регионов Haier разработал специализированную технику, адаптированную к работе в тропическом климате. Стратегия оказалась успешной: в начале 2000-х годов компания начала открывать там собственные производства. Сегодня индустриальные парки Haier работают в Нигерии, Тунисе и Иордании. Особенно впечатляет комплекс в Аммане площадью 140 тысяч квадратных метров с производственной мощностью более миллиона единиц техники в год. В 2023 году компания укрепила свои позиции в регионе, построив в Египте завод стоимостью $200 млн, а к 2025 году там же планируется открытие нового промышленного комплекса.
Выход на американский рынок потребовал от Haier особой стратегии. Компания начала с нишевых продуктов - холодильников для вина и мини-холодильников, которые оказались особенно востребованы в отелях и студенческих общежитиях. Успех был впечатляющим: доля рынка в сегменте винных холодильников достигла 60%. В 1999 году, чтобы конкурировать с местными гигантами (GE, Whirlpool, Frigidaire и Maytag), Haier инвестировал $30 млн в строительство собственного завода в Южной Каролине. Параллельно компания поглощала других китайских производителей, таких как основной конкурент в Циндао Red Star Electric Appliance Factory и производитель телевизоров Huangshan Electronics Group.
2010-е годы стали периодом крупных международных приобретений. В 2011 году Haier купил подразделения Sanyo Electric в Японии и Юго-Восточной Азии. В 2012 году состоялось поглощение крупнейшего новозеландского производителя бытовой техники Fisher&Paykel. В 2016 году компания совершила свою самую крупную сделку, приобретя подразделение бытовой техники General Electric за $5,4 млрд, что значительно усилило позиции Haier на американском рынке.
В 2017 году компания инвестировала в строительство промышленного парка в индийской Пуне, а в 2019 году приобрела итальянскую компанию Candy, укрепив свои позиции в Европе. Сегодня Haier выпускает продукцию под разными брендами, включая Haier, Casarte, Leader, GE Appliances, Fisher&Paykel, Hotpoint, Hoover Aqua и Candy.
Результатом этой масштабной экспансии стало лидерство Haier во многих регионах мира. Компания занимает первое место в Азии с долей рынка 26%, второе место в США с долей 15,8%, лидирует в Австралии и Новой Зеландии с долей 14,6% и занимает четвертое место в Европе с долей рынка 8,8%.
Haier в России
В российский рынок Haier вошел относительно поздно - только в 2007 году, когда компания уже была признанным глобальным игроком. Однако настоящий прорыв произошел в 2016 году с запуском собственного производства холодильников в Набережных Челнах.
Стратегия локализации производства получила дальнейшее развитие в 2019 году, когда в том же городе был открыт первый объект Индустриального парка Haier - завод по производству стиральных машин. На этой же производственной площадке было налажено производство телевизоров и другой техники. Кроме того, в компании заявляли, что планируют открыть 12 заводов к 2025 году.
Скандалы в истории Haier
Несмотря на успешное развитие, репутация Haier не безупречна. В истории компании есть несколько серьезных скандалов, которые бросили тень на бренд.
В 2014 году разразился громкий скандал, когда немецкие СМИ обнаружили вредоносное программное обеспечение в смартфонах и планшетах Haier. Вирус скрывался под видом безобидного приложения для рингтонов Death Ring, но на деле не только похищал личные данные пользователей, но и устанавливал дополнительные вредоносные программы. Эта проблема затронула пользователей в нескольких странах - Китае, Индии, Индонезии, Нигерии, Тайване и Вьетнаме.
Еще один неприятный инцидент произошел в 2018 году, когда компания была уличена в распространении ложной информации. Haier заявил о получении престижной награды от Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ) - "Бренд глобального лидера в сфере здравоохранения". Якобы эта награда была присуждена системе кондиционирования воздуха Haier на конференции "Глобальная очистка воздуха в помещениях и здоровье человека". Однако вскоре выяснилось, что ВОЗ никогда не присуждала подобных наград ни Haier, ни каким-либо другим производителям. Компании пришлось публично извиниться и удалить эту недостоверную информацию со всех своих ресурсов.
Что говорят о технике Haier, отзывы покупателей
Техника бренда представлена во всех крупных розничных сетях, а локализация производства позволила сделать продукцию более доступной для российских потребителей.
Однако, как и у многих производителей бытовой техники, репутация Haier на российском рынке неоднозначна. С одной стороны, бренд имеет преданных поклонников. Многие отмечают хорошее соотношение цены и качества, особенно в среднем ценовом сегменте. С другой стороны, некоторые потребители сталкиваются с определенными проблемами. Вот, что я встречал чаще всего, когда собирал информацию. Владельцы холодильников Haier часто жалуются на повышенный уровень шума при работе и проблемы с системой No Frost. Отдельное недовольство вызывает неразборная конструкция некоторых моделей, которая существенно затрудняет ремонт.
В стиральных машинах пользователи отмечают появление протечек после нескольких месяцев использования, сбои в работе электроники, а также сложности с поиском запчастей. Что касается кондиционеров, основные претензии связаны с шумной работой и недостаточной эффективностью охлаждения, а также высокой стоимостью сервисного обслуживания.
Особое внимание стоит уделить телевизорам: пользователи регулярно сообщают о существенных задержках в работе системы, проблемах с цветопередачей и нестабильной работе программного обеспечения.
Отдельная история - это сервисное обслуживание. Потребители сталкиваются с ограниченным количеством авторизованных сервисных центров, особенно в регионах. Распространены жалобы на длительные сроки ремонта и ожидания запчастей, высокую стоимость постгарантийного обслуживания. Многих раздражает сложный процесс оформления гарантийных случаев и частые отказы в гарантийном ремонте по формальным причинам.
Но многие из этих проблем характерны не только для Haier, но и для других производителей бытовой техники, особенно в период активного роста присутствия на рынке.
Как и с любым крупным производителем, опыт использования техники Haier может значительно различаться в зависимости от конкретной модели, года выпуска и региона приобретения. Рекомендуется тщательно изучать отзывы и характеристики конкретных моделей перед покупкой, а также уточнять наличие авторизованного сервисного центра в своем регионе. Многим людям везло и они утверждали, что многие годы пользуются продукцией этого бренда и остаются довольны.
Интересно, что Haier играет важную роль в реализации национальной программы "Made in China 2025" – амбициозная программа направлена на радикальное изменение представления о китайских товарах в мире: от дешевых копий к инновационным, высокотехнологичным продуктам. Правительство Китая оказывает существенную поддержку компаниям, инвестирующим в исследования и разработки. Их цель доказать, что китайское - не значит плохое. Как вы считаете, получается ли у них это?
Согласно ежегодному рейтингу Best Countries от WPP, измеряющему восприятие стран как брендов, Китай стремительно улучшает свои позиции. За два года страна поднялась с 32-го на 16-е место среди 80 стран, опередив Италию и уступая лишь Сингапуру в своем регионе.
Телевизоры Haier: стоит ли их покупать
Производство телевизоров никогда не было приоритетным направлением для Haier. По данным, которые я нашел, их начали продавать в 1997 году. История этого направления довольно туманна – компания не афиширует, как именно пришла к решению начать выпуск телевизоров. Вероятнее всего, это было логичным шагом для расширения ассортимента уже известного бренда.
Главная особенность телевизионного направления Haier в том, что компания, в отличие от других китайских производителей вроде Hisense и TCL, не имеет собственного производства матриц и серьезного исследовательского центра в области аудио-видео технологий. Большинство моделей телевизоров Haier производятся на сторонних фабриках под брендом Haier – такая практика называется OEM-производством (Original Equipment Manufacturing). По сути, компания просто размещает заказы на производство телевизоров у других производителей.
Важно понимать, что в бюджетном сегменте разница между телевизорами Haier, TCL и Hisense не так заметна – при низкой цене сложно создать действительно выдающийся продукт. Реальная выгода для покупателя в этом сегменте часто зависит не от производителя, а от скидок и акций в крупных торговых сетях. Однако стоит учитывать, что в случае с Haier в стоимость телевизора включены расходы на оплату услуг сторонних производителей, тогда как TCL и Hisense производят свои телевизоры самостоятельно.
Ассортимент телевизоров Haier довольно разнообразный. В линейке представлены модели всех категорий: от бюджетных ЖК-телевизоров до премиальных OLED-моделей. Компания значительно превосходит конкурентов по количеству предлагаемых моделей: если у Hisense в линейке 2-3 модели, то Haier может предложить в несколько раз больше вариантов. Показательный пример: когда Hisense выпустил один OLED-телевизор, Haier представил сразу четыре модели.
Однако количество не всегда означает качество. Возьмем, к примеру, флагманский OLED C9 Ultra. По цене он сопоставим с аналогичными моделями LG и Samsung, но существенно уступает им по характеристикам. Основные недостатки: более слабая аппаратная часть, некачественная заводская калибровка цветов (высокое отклонение от стандарта Delta E), проблемы с плавностью изображения в динамичных сценах и низкое качество обработки слабого сигнала. Единственные преимущества – расширенная гарантия и дизайн.
В 2024 году Haier вывел на рынок модели с Mini LED подсветкой (Mini LED Pro и базовая версия Mini LED). И здесь возникает парадоксальная ситуация: при ценах, сравнимых с TCL и Hisense, телевизоры Haier предлагают более скромные характеристики. Они проигрывают по яркости, количеству зон локального затемнения, мощности процессора. Также заметны проблемы со сглаживанием изображения в динамических сценах и точностью цветопередачи.
У меня на канале есть обзор двух этих телевизоров (кому интересно подробно посмотреть Haier Mini LED Pro и Haier Mini LED) и их сравнение с Hisense и TCL, в которых наглядно видно, что Haier за ту же цену гораздо хуже работает с Mini LED подсветкой. Отсюда я делаю вывод, что компания выводит на рынок "сырой" продукт по завышенной цене. По уровню технологий и качеству исполнения телевизоры Haier 2024 года примерно соответствуют моделям TCL и Hisense 2021-2022 годов, что говорит об отставании примерно на два года.
В бюджетном сегменте ситуация иная. У Haier есть множество недорогих моделей: линейки S1, S2, S3, S4, S5, их Pro-версии, серии M1, D1. Некоторые из них вполне конкурентоспособны. Например, модель S2 Pro в 55-дюймовой версии (посмотреть полный обзор можно тут) за 40 тысяч рублей полностью оправдывает свою цену и является неплохим выбором.
Подводя итог: телевизоры Haier можно рассматривать как вариант для покупки в бюджетном сегменте, где их характеристики в целом соответствуют ценовой категории. Однако в среднем и премиальном сегментах, где требования к качеству выше и есть возможность сравнить с конкурентами, продукция Haier пока не может предложить достойного соотношения цены и качества.
Почему продавцы так активно предлагают Haier
Если вы когда-либо покупали бытовую технику в крупных сетевых магазинах, вы наверняка замечали, как настойчиво консультанты рекомендуют продукцию Haier. "Отличное соотношение цены и качества!", "Без переплаты за бренд!" – эти фразы стали своеобразной мантрой продавцов. Однако за этими рекомендациями стоит продуманная система мотивации.
Между розничными сетями регулярно проводятся конкурсы по продажам определенных брендов. Руководство магазинов получает денежные бонусы в зависимости от занятого места, что естественным образом влияет на поведение продавцов. Haier – один из брендов, который наиболее часто участвует в таких конкурсах.
Важную роль играют промоутеры конкретных брендов, которые часто работают в магазинах под видом обычных консультантов. Их задача – продвигать продукцию своего бренда, за что они получают отдельное вознаграждение. При этом количество промоутеров Haier заметно превышает представительство других марок.
Распространенное мнение о том, что продавцам выгоднее продавать более дорогие товары, оказывается заблуждением. В крупных сетях вроде М.Видео и Эльдорадо система мотивации построена иначе: продавец получает фиксированное вознаграждение за продажу конкретных моделей, независимо от их стоимости. Порой продажа товара за 50 тысяч рублей может принести продавцу больше комиссионных, чем реализация устройства за 150 тысяч. Поэтому продавцам выгоднее, чтобы вы купили Haier, и дело тут вовсе не в стоимости.
Этот подход к продвижению объясняет, почему покупателям так настойчиво рекомендуют технику Haier даже в тех случаях, когда есть более выгодные альтернативы. Поэтому при выборе техники стоит ориентироваться не столько на рекомендации продавцов, сколько на объективные характеристики товара, отзывы реальных пользователей и сравнение цен на аналогичные модели других производителей.
При этом я не говорю: "Никогда не берите технику Haier". Невозможно однозначно определить "хороший" или "плохой" бренд. У Haier, как и у любого производителя, в линейке есть более и менее удачные модели. Сегодня модель Haier может казаться переоцененной по сравнению с конкурентами, но завтра, благодаря акции или сезонной скидке, может стать выгодным приобретением. Именно поэтому при выборе техники важно ориентироваться не на бренд, а на актуальные цены и характеристики конкретных моделей в момент покупки.
Не можете определиться с выбором телевизора? Давайте подберем для вас идеальную модель, учитывая все ваши пожелания и возможности. Приходите ко мне на персональную консультацию. А за актуальными обзорами и новинками рынка приглашаю вас в мой телеграм-канал!
