В первой части мы рассмотрели классические модели оценки корпоративного обучения. Теперь разберем современный подход к оценке зрелости L&D и пошаговую инструкцию по его внедрению.
Модель зрелости Берсина (HILO): передовой взгляд на развитие персонала
Джош Берсин, признанный эксперт в сфере профессионального развития, создал одну из самых комплексных моделей оценки корпоративного обучения — HILO (High-Impact Learning Organization). В основе модели — исследование 18 ключевых элементов L&D (включая лидерство, организационную структуру, технологии, методы измерения, управление контентом) в 300 организациях.
Особая ценность модели в том, что команда Академии Берсина ежегодно обновляет анализ факторов, влияющих на рост компании, и корректирует уровни с учетом новых тенденций, включая прогнозы по использованию искусственного интеллекта.
Четыре уровня зрелости по модели Берсина:
- Эпизодический/Программный уровень:
- обучение проводится реактивно, по мере необходимости;
- отсутствует системный подход;
- программы создаются для конкретных ролей;
- тренинги неформальные и неструктурированные;
- обучение часто проводится внутри рабочих групп.
2. Отзывчивый/Контекстуальный уровень:
- формируется L&D-функция;
- сотрудники получают возможность влиять на свое развитие;
- появляется профессиональная команда разработки программ;
- курсы стандартизированы, имеют общий дизайн;
- внедряется система оценки результатов.
3. Непрерывный уровень:
- сотрудники самостоятельно принимают решения о развитии;
- разработаны детальные планы карьерного роста;
- обучение адаптировано под разные роли и функции;
- поддерживается техническое, личностное и управленческое развитие;
- доступны разнообразные ресурсы для роста.
4. Упреждающий/Поточный уровень:
- обучение полностью интегрировано в рабочие процессы;
- сотрудники способны предвидеть изменения и адаптироваться;
- учитываются как профессиональные, так и личные потребности;
- высокая степень персонализации программ;
- постоянный анализ эффективности обучения.
Практическое руководство по применению модели
1. Проведите детальную оценку текущего уровня
Проанализируйте пять ключевых критериев:
- степень персонализации обучающих программ;
- ясность целей обучения для сотрудников;
- методы раскрытия потенциала и управления талантами;
- возможности для внутренней мобильности;
- инструменты анализа потребностей и эффективности.
Для объективной оценки используйте аналитические возможности современных LMS. Например, Mirapolis LMS предоставляет инструменты для сбора обратной связи и анализа эффективности обучения на всех уровнях организации.
2. Определите стратегические направления развития
По данным исследований Берсина, организации высшего уровня зрелости отличаются:
- персонализированным подходом к обучению;
- прозрачными карьерными траекториями;
- развитой культурой внутренней мобильности;
- использованием продвинутой аналитики талантов;
- широким спектром цифровых инструментов.
3. Внедряйте изменения последовательно
Берсин рекомендует трехэтапный подход:
- Развитие стратегий управления карьерой:
- разработка индивидуальных планов развития;
- внедрение карьерного коучинга;
- создание инструментов для карьерного роста.
2. Развитие лидерства:
- обучение руководителей развитию подчиненных;
- формирование культуры наставничества.
3. Технологическое развитие:
- эксперименты с новыми форматами;
- обновление учебного контента;
- внедрение аналитических инструментов.
Современные вызовы и перспективы
L&D-специалисты сегодня работают на пересечении множества областей:
- андрагогика (обучение взрослых);
- e-learning и образовательные технологии;
- UX/UI дизайн;
- управление талантами;
- аналитика данных;
- проектный менеджмент.
В ближайшем будущем этот список пополнят компетенции в области искусственного интеллекта и управления глобальными командами.
Модели зрелости помогают структурировать работу с этим многообразием технологий и методик, выбирая действительно эффективные решения. Исследования подтверждают: компании с высоким уровнем зрелости L&D демонстрируют более высокие финансовые показатели и лучше адаптируются к изменениям.