📌Введение
Автоматизация обработки заявок – это не просто отправка уведомлений. В реальной практике важно контролировать статус сделки, напоминать менеджеру о необходимости ответа и формировать отчёты.
В этом разделе разберём сложный сценарий, состоящий из двух независимых воркфлоу:
1️⃣ Контроль обработки заявки (Webhook, уведомления, ожидание).
2️⃣ Создание отчёта по закрытым сделкам (Schedule Trigger, API, Google Sheets).
Такой подход полностью автоматизирует процесс, освобождая менеджеров от рутины.
🔹Воркфлоу 1: Контроль обработки заявки
📌Задача
📌 При создании сделки в CRM – отправить уведомление менеджеру.
📌 Если менеджер не отвечает 2 дня – отправить повторное напоминание.
🔄Логика работы
1️⃣ Webhook Node – срабатывает, когда в CRM появляется новая сделка.
2️⃣ Switch Node – проверяем, в какую воронку попал клиент.
3️⃣ Telegram Node – отправляем менеджеру уведомление.4️⃣ Wait Node (48 часов) – ждём ответа. Только не в этот раз, а вот почему 👇
В последних версиях n8n появились узлы human in the loop, что означает "Человек в цикле". HITL определяется как модель, которая требует взаимодействия с человеком. То есть это значит, что настройка автоматизации может быть упрощена, и в данном случае нам достаточно только ноды Telegram, которая сама проверит ответил ли менеджер на полученное уведомление 🔥
5️⃣ HTTP Request Node – запрашиваем статус сделки из CRM.
6️⃣ IF Node – если сделка не закрыта, отправляем повторное напоминание менеджеру.
📌 Схема воркфлоу 1:
Webhook → Switch (Проверка воронки) → Telegram (Уведомление менеджеру)
↓
Wait (2 дня)
↓
HTTP Request (Проверка статуса CRM)
↓
IF (Заявка не закрыта?) → Повторное уведомление менеджеру
🔹Воркфлоу 2: Создание отчёта по закрытым сделкам
📌Задача
📌 Ежедневно получать из CRM закрытые сделки и формировать отчёт в Google Sheets.
🔄Логика работы
1️⃣ Schedule Trigger – запускает процесс раз в сутки.
2️⃣ HTTP Request Node – получает из CRM сделки со статусом "Закрыт".
3️⃣ IF Node – если нет закрытых сделок, процесс завершается.
4️⃣ Code Node – приводим данные к нужному формату.
5️⃣ Loop Over Items + Wait Node – обрабатываем сделки по одной, чтобы избежать перегрузки API.
6️⃣ Google Sheets Node – записываем сделки в отчёт.
📌 Схема воркфлоу 2:
Schedule Trigger (Каждый день)
↓
HTTP Request (Получить сделки со статусом "Закрыт")
↓
IF (Есть сделки?)
↓
Code Node (Форматирование данных)
↓
Loop Over Items → Wait (Пауза для API)
↓
Google Sheets (Запись в отчёт)
📌Итоговый результат
✔ Воркфлоу 1 – контролирует работу менеджеров, напоминая им о клиентах.
✔ Воркфлоу 2 – ежедневно формирует отчёт по закрытым сделкам.
✔ Полная автоматизация без участия человека.
📌Вывод
В этом сценарии мы использовали все основные механики n8n:
✅ Webhook и API-запросы – автоматический запуск процессов.
✅ IF и Switch – проверка условий.
✅ Wait и Loop Over Items – ожидание и работа с массивами данных.
✅ Google Sheets – формирование отчётов.
💡 Это заключительная статья из серии сценариев по автоматизации. Ссылка на вводную статью со всеми разделами ЗДЕСЬ!
🚀 Подписывайтесь, чтобы не пропустить новые статьи!
Также делюсь идеями и реальными кейсами на своем Telegram-канале 📢
💡 Хотите автоматизировать бизнес-процессы, но нет времени разбираться?
Я занимаюсь настройкой n8n и интеграцией автоматизированных решений.
📩 Связаться со мной можно в Telegram: https://t.me/need_an_app
#автоматизация #n8n #интеграции #бизнес #nocode