Скрипты повсюду! Скрипты добрались уже даже до РЖД!
Пошли мои родители в кассу покупать билеты на поезд до Москвы. И что вы думаете? Тётенька в конце оформления говорит простую до безобразия фразу: Оформляю вам страховку - вам за 100
рублей или за 200 оформить?
Папа мой, правда, выразил удивление: а зачем нам страховка?
А мама добавила: да ладно, всего 100 рублей, пусть будет!
Вот так легко одна скриптовая фраза, на которую наверняка у кассиров стоит KPI позволяет на каждом билете зарабатывать + 100 рублей.
Обожаю силу скриптов
Хочу обратить ваше внимание на конструкцию этой фразы. Она не спрашивает - нужна ли вам страховка? Она констатирует факт и добавляет классический выбор без выбора Манипуляция в чистом виде! Но работает в b2с по-прежнему безотказно! Поэтому пользуйтесь, кому актуально
P. S. Не забывайте радовать рыжего эксперта своим лайком! Они меня вдохновляют
