Юлия Харитонова

Представьте, вы просыпаетесь и точно знаете: сегодня — ваш день. Продажи больше не про «надо», а про игру, энергию и удовольствие. Это форум с масштабным управляемым нетворкингом и гарантированными новыми контактами, партнёрствами и клиентами. На форуме мы раскачаем именно продажи в кайф: глубокое понимание системы продаж, состояние вдохновения для продаж на максимум, активация «хочу» у клиентов, сцена и коллаборации — всё в реальной практике и кайфовой обстановке. – Решил взять жизнь и доход в...

Один из самых мощных приёмов продаж. Один из самых очевидных приёмов продаж. Один из самых простых и одновременно сложных приёмов продаж. Всё это про такой важный инструмент, как ЯЗЫК ВЫГОД. Мало кто не слышал про него, но при этом 90% менеджеров, предпринимателей и экспертов либо его не применяют, либо применяют неправильно. Сегодня мы разберём этот приём на составные части, поймём чёткий алгоритм перевода на язык выгод и раскроем самые типичные ошибки, чтобы вы их больше не совершали! 👋 Я – Юлия Харитонова и со мной вы начнёте общаться с клиентами из ценности вас, вашего продукта и клиента...

Представьте себе ситуацию. Перед вами клиент. Вы с ним больше часа общались, обсуждали все его потребности и уже озвучили ему ваш оффер. И он в конце продающей встречи говорит вам: «ну, спасибо, я подумаю» Что делать в такой ситуации? Это ответ, который в большинстве случаев ставит в тупик, потому что непонятно, что делать. Самая типичная ошибка - конечно же, сказать «а, ну хорошо, да, конечно, подумайте! Да, да, понимаю, надо подумать»  И отпустить клиента думать😐 Мифы и легенды продаж гласят про то, что клиент потом действительно сидит и неделю думает, купить у вас или не купить...

Автозвонки — знакомая ситуация, верно? 😡 Наверняка вас тоже раздражают эти автоматические звонки, особенно когда они попадают в неудобное время. Но сегодня я хочу рассказать вам об одном звонке, который наоборот вызвал любопытство и желание стать их лидом. Почему? Наверное потому что я иедитирую и пью магний перед сном😂 Но нет, дело не в этом. Именно за это я, в том числе, обожаю навык продаж - одно и то же действие можно сделать классно и получить крутой результат в виде лидов и продаж, а можно получить мат, блок и хейт...

В этой статье мы разберём шесть основных триггеров, которые помогут вам стимулировать клиентов на принятие решений📁 Зачем нужны триггеры? Триггеры помогают снять такие возражения, как «Я подумаю», «Куплю позже», «Сравню с конкурентами». Триггеры активируют мозг клиента, стимулируя его принять решение здесь и сейчас💵 Как работают триггеры? Триггеры отвечают на три главных вопроса:  1. Почему именно сейчас? 2. Почему именно у вас? 3. Почему именно этот продукт? Теперь рассмотрим основные триггеры: Триггер №1: Дефицит 💸 Ограничение по времени и количеству всегда работает...

В субботу раздался неожиданный звонок в 9 утра. 😨 Менеджер: Это Харитонова Юлия Михайловна? Звоню по поводу вашего ИП. Я: А вы кто? Менеджер: Это Альфа-банк, звоню по поводу кредита для вашего ИП. Я: Серьезно, в 9 утра, в субботу? У вас там временные рамки вообще есть, когда клиентам можно звонить? И знаете, что сделала менеджер? Просто бросила трубку. 🙈 До этого мне с похожим заходом звонил Т-Банк, но это было в адекватное время и скрипт был немного лучше! Мы продуктивно пообщались с менеджером...

Процент недозвонов с каждым годом неумолимо растет. Чем более платежеспособная и осознанная аудитория, тем ниже вероятность того, что на ваш звонок ответят, даже если человек сам оставил заявку. Казалось бы, ну ты же сам заявку оставил, почему трубку не берешь? И как же сделать так, чтобы трубку все-таки брали клиенты? Как снизить процент недозвонов? Единственный шанс реально дозвониться до клиента с первого раза - это обработать заявку в течение 5 минут. То есть перезвонить клиенту в течение 5 минут после того, как он оставил заявку...

Детектор воды во фразе 💧 Фразы вроде "качественное лечение", "короткий срок", "большой опыт работы" кажутся на языке выгод, но не несут полной информации. Такие фразы вызывают недоверие, фраза "качественное лечение" – это значит, что работает хорошая команда? Непонятно.  Всё, что имеет размазанный смысл – это "вода". 🚱 Вода с языком выгод не совместима, ценность нулевая. Чтобы уменьшить уровень воды во фразе и наполнить её сутью, нужно добавить цифры! Например, "опыт работы 10 лет". Фразы, которые не имеют конкретики раздражают клиента...

Для того чтобы делать чемпионские продажи, менеджерам необходимо понимать, что такое «ценный конечный продукт» (ЦКП) 🤔 У каждого сотрудника, в том числе и у менеджера по продажам, есть свой ценный конечный продукт.  Что это такое?  Это тот самый результат, который собственники ждут от сотрудника. Ключевым словом здесь является «результат». Мы же в продажах про результат! 👍🏻 Почему это важно? Очень редко на вопрос «что для вас продажа?» отвечают правильно. Важно, чтобы ваши менеджеры четко...

Недавно я посетила детский центр с дочерью. Место было потрясающее: множество музеев, интерактивных выставок, и даже народу было умеренно. Билет стоил всего 2000 рублей, что включало посещение десяти разных активностей и музеев. Однако внутри центра столкнулись с крайне агрессивной продажей фотографий. 📸 Агрессивные продажи в действии 🚨 Вот как это происходит: Этот алгоритм повторялся в каждой из пяти локаций, которые мы посетили. На пятый раз мой супруг просто рявкнул, чтобы отстали, потому что давление было слишком сильным...

Большинство менеджеров по продажам по-прежнему не просто не умеют продавать в переписке, а жестко факапят этот формат общения! В компании, где я решила купить чемодан даже нет приветственного сообщения для клиента 😞 Вот, что написал мне менеджер в ответ на мой запрос: Как должно быть: Дальше менеджер проявил неадекватность, задолбав меня тремя звонками подряд, хотя я попросила его не звонить, а написать ответ на мои вопросы: Не прошло и пяти минут после моего сообщения, как менеджер начал свой...

Все РОПы отлично продают! Но что именно? Себя, конечно! 😁 Именно поэтому при найме руководителя отдела продаж (РОПа) важно соблюдать некоторые базовые принципы, иначе найм провалится. 😨 Когда-то я проходила обучение по управлению продажами в онлайн-университете Брайана Трейси и там было важное правило тройки! РОПа в компанию необходимо собеседовать трижды, тремя разными людьми, и в трёх разных локациях! 🏢 С локациями в онлайн-эпоху сложнее, но правило трёх стабильно соблюдается в нашей компании...