Клиент отсудил у «Тинькоффа» 1,3 миллиона рублей, списанные за «необоснованное обогащение» на обмене валюты.
В начале весны банк заметил, что некоторые клиенты заработали на слишком выгодной конвертации валют в его приложении. Тогда кредитная организация решила списать у них полученные деньги - и так один из трейдеров потерял крупную сумму: 1,3 миллиона рублей. В ответ на возмущение «Тинькофф» объяснил клиенту, что он злоупотребил своими правами и нечестно нажил себе прибыль из-за «технической ошибки» сотрудника, который установил неправильные курсы.
Трейдера это не остановило и он подал на «Тинькофф» в суд. Он в свою очередь заявил, что в действительности это банк «незаконно обогатился» за его счет, и потребовал вернуть свои деньги назад. Известно, что обмен валюты в России не запрещен и «Тинькофф», установивший такие курсы, должен сам отвечать за свои убытки.
Усилия трейдеры были не напрасны. Суд принял его сторону. Кроме того, что банку нужно вернуть деньги, ему ещё придется заплатить штраф на 650 тысяч рублей - за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке, а ещё должен выплатить клиенту пять тысяч рублей за моральный ущерб. Теперь «Тинькофф» намерен обжаловать данное решение.
Ранее KazanFirst , что руководство филиала «Тинькофф» в Петербурге заставило сотрудников работать коллекторами. Человека, создавшего беседу с жалобами, уволили.
