26 июля фирма «Технологии Доверия» (ТеДо) совместно с Т1 Консалтинг провели бизнес-завтрак «Переход на отечественные решения в сфере Process Mining». Директор технологической практики ТеДо Григорий Борисенко рассказал о реалиях рынка Process Mining в 2022 году. Делимся тезисами выступления.
Что такое Process Mining?
Process Mining или процессная аналитика — это технология автоматизированного анализа 100% цифровых данных о процессе. Она позволяет увидеть, как бизнес-процесс работает на самом деле, чтобы затем найти слабые места и улучшить его.
Как это работает?
- Программное обеспечение собирает данные о том, что пользователи делают в системе, как и с какими документами работают. Такие данные называются цифровыми следами.
Цифровые следы можно собрать по всем ИТ-системам компании: ERP (планирование ресурсов), CRM (работа с клиентами), системам управления производственными процессами (MES), складами (WMS) и логистикой (TMS), документооборотом (EDMS) и ИТ-услугами компании (ITSM), а также другим. - На основе собранной информации строится модель данных по процессу.
- Затем создается цифровой двойник процесса — реальный процесс, который можно сравнить с идеальным и найти проблемные места, которые замедляют работу. Например, вы думали, что в процессе участвует только закупщик и финансы, а оказалось, что в нем принимают участие юристы, отдел рисков, логисты.
Особенно заметные результаты технология Process Mining показывает в:
- закупках,
- продажах,
- логистике и управлении запасами,
- ремонте оборудования, управлении кадрами, ИТ и ОЦО,
- работе с финансами и отчетностью.
Для чего используется Process Mining?
Процессная аналитика помогает решать задачи бизнеса в сложных и изменяющихся условиях: сокращать трудозатраты, увеличивать скорость процессов, экономить, снижать риски и выявлять мошенничество.
У нас были такие кейсы. За счет автоматизации мы помогли клиентам на 10% снизить трудозатраты на создание и обработку заказа. Также клиент добился своевременного обновления прайс-листов по промоакциям, за счет чего время на обработку счетов сократилось на 13 дней. Или, например, мы предложили изменить маршрут проверки договоров и автоматизировать его, в результате цикл согласования сократился на 40%.
Как проходит внедрение технологии?
Обычно последовательность состоит из пяти шагов. Но ее всегда адаптируют под задачи конкретной компании.
- Диагностика текущего состояния процесса и его стандартизация.
- Контроль над процессом и снижение рисков.
- Сквозная оптимизация процесса и разработка целевых (идеальных) процессов.
- Формирование системы КПЭ по управлению процессом.
- Отслеживание качества запуска новых процессов или ERP систем, что особенно актуально сегодня.
Мы в ТеДо предлагаем Process Mining в двух форматах:
Аналитика как сервис — вы выгрузили данные, мы их обработали и дали вам рекомендации по процессам.
Внедрение инструмента и создание Центра Компетенций — мы помогаем вам выбрать программное обеспечение, внедрить его, подключив к вашим системам и построив модели данных в вашей инфраструктуре, обучаем ваших сотрудников работать с эффективностью процессов и использовать Process Mining.
Узнать больше о наших услугах в области Process Mining и технологий: https://tedo.ru/technology?utm_source=zen&utm_medium=social&utm_campaign=tedo