Мне уже не один раз писали пресловутое "москвичи зажрались". Если честно, я думаю, что это пишут те, кто был в Москве только один раз. И то на Красной площади на экскурсии. Потому как и москвичи разные, и уровень "зажранности" для всех разный. Кому-то щи жидки, кому-то жемчуг мелок. Как в абсолютно любом городе страны. Не устаю повторять, что у меня куча знакомых в провинции, которые живут так, что мне в столице и не снилось. У людей бизнес, они нашли свою нишу. Причём, сами.
В Москве так же, как и везде, просто так никто никому деньги не раздаёт. Их зарабатывают, если хотят и могут. Здесь точно так же есть очень бедные люди, граждане без определённого места жительства и иные незащищённые категории. Есть по разным причинам практически нищие семьи. Предположим, если умирает единственный кормилец, а второй взрослый человек ухаживает за лежачим ребёнком. Есть очень зажиточные семьи. Как везде.
А минимальная зарплата выше, потому что расходы выше. Я была много где по России и могу судить о ценах на услуги, продукты, обувь и т.п. Ладно, продукты и обувь опустим: можно купить очень дешёвое, некрасивое и очень дорогое практически везде. А вот услуги в столице существенно дороже. Хоть сантехнические, хоть парикмахерские, хоть медицинские. И если можно не стричься, отпуская хвостик, то холодильник чинить точно придётся. И кран. И зубы.
Чего в Москве однозначно больше, так это порядка. Почему-то хамящих работников единицы. В любых отраслях. И к нормальному обращению привыкаешь быстро.
На днях меня занесло в коммерческий медицинский центр славного города Липецка, гордящегося металлургическим комбинатом и минеральными водами. Угораздило приболеть в гостях. И что меня больше всего поразило, так это обращение сотрудников. Я принесла деньги за услуги, а разговаривали со мной так, словно я прошу обслужить бесплатно. И не только со мной так обращались. Общий тон - пренебрежительный, свысока, с нетерпением. Хотя давки и толкотни из желающих обслужиться не заметила.
Началось всё хорошо: я записалась к терапевту и на УЗИ по телефону. Но когда уже ехала в этот центр, мне позвонили и сообщили об отмене моего визита. За час до него) Потому что врач ушла. У неё кто-то заболел. Я объяснила, что я тоже заболела, и ждать до завтра не смогу. Попросила замену специалиста. Тогда меня любезно (не очень, если честно) согласились принять ещё одним часом позже, "если у врача будет возможность". Ок, деваться некуда, поехала ждать. Тем более что в другие 7 центров записаться вообще не удалось. Или всё занято, или терапевтов нет, как отдельной единицы. А умирать в мои планы в тот день не входило.
Пока ждала терапевта, решила пройти УЗИ. Тем более что у кабинета не было ни одного желающего. Регистраторы меня переписали на ближайшее время и отправили к кабинету. Велели постучать и заходить. А дальше была юморина. Голос за дверью (а это был только голос: никто не вышел и зайти не позволил) кричал, что мы тут ходим, чай попить не даём. А он, между прочим, остывает!
Я напомнила о том, какое время у меня в талончике. Через пару минут меня "благодушно" впустили в кабинет. УЗИ сделали. О профессионализме манипуляции не сужу, поскольку я не врач. Но обращение очень удивило. Каждый мой вопрос о моих собственных органах расценивался, как неуместный. Каждая моя реплика была бесячей. Слова сказать не давали и приговаривали что-то из разряда "приходят, не знают, что у них болит". Ну, как бы да. Узнать и пришла. Зато фразу "сейчас посмотрим, нет ли онкологии" шептали заговорщически и бодро 🙉 Добрее женщина стала лишь тогда, когда я попросила посмотреть другие органы за доплату. Мне казалось, что такое хамелеонство осталось в прошлом. Но нет. Посмотрели, получили доплату, сразу начали звать по имени)
К счастью, терапевт оказалась более клиентоориентирована. Может, потому что сильно моложе. Пообщались на тему моего здоровья нормально. Получила назначения. Ушла в аптеку. Через пару дней стала чувствовать себя существенно лучше. Ну, думаю, значит, правильно назначили. Не зря мирилась с таким обращением узистки. Хоть не померла на этот раз в "добродушном" Липецке.
Я в разных медцентрах за свою жизнь бывала. Но такой напыщенности и надутости даже у врачей на Новом Арбате нет, какая присутствует у липецких светил. Хотя, казалось бы, в центре столицы понтов должно быть больше. Но нет. Всё спокойно, просто и понятно. Даже чаем не попрекают, который имеет свойство остывать.
Кстати, я бы не сказала, что в Липецке за услуги терапевта и узи-специалиста с меня взяли копейки. Достаточно приличные деньги. Ощутимые, думается мне, для любого работающего человека, если он не олигарх.
В чём этот феномен? Почему нельзя культурно выполнять свои обязанности, не оказывая морального давления на пациентов? Но это же повсеместно.
В торговом центре уборщица просто спихнула меня с места, чтобы протереть пол. Я такое видела последний раз в 5 классе в школе) И то у нас в школе директор на уборщиц премии большие выписывал, а они ему откатывали. Вот и чувствовали себя неуязвимыми и в полной безопасности, как курицы, несущие золотые яйца.
И подобное повсеместно в течение всего срока пребывания в гостях. Можно долго винить власть, страну, местное самоуправление и кого угодно. Но начинать надо с себя. Кто мешает представителям сферы обслуживания быть вежливыми? Никто. Кто мешает врачу, принимая клиентов (платно!), уважать их? Или делать вид хотя бы. Никто. Просто нет желания? Или это элементарная невоспитанность? Отсутствие конкуренции, может? Невозможность карьерного роста? Ещё тысяча уважительных причин неуважительного отношения?
Ехала я из гостей, набирая обороты. Радовалась, что в больницу в стационар не попала. Потому как, что там могло ожидать по ОМС, даже загадывать было страшно. Платный сервис ведь уже оценила.
Всем здоровья! Это самое важное в жизни!!! Особенно с таким уровнем обслуживания)
P. S.: Ничего не имею против Липецка и его жителей. Так сложилось, что личные злоключения произошли там, а не в другом месте. Кто знает, может, в другой клинике лучше. И это только моё личное невезение. Кто знает. Но пока я в лёгком недоумении. Осадочек остался.
