Никогда бы не подумал, что буду сопоставлять 30 шагов одной бабушки с GPS-навигатором, но вот пришлось…
Итак, делюсь историей из рубрики #дневникдевелопера 👇
На прошлой неделе один из наших продавцов заключил сделку. Покупатели участка – семейная пара 40-45 лет и с ними мама жены – бабуля.
Договор купли-продажи подписали, сделку направили в мфц, деньги – в аккредитив.
Все довольны!
Вчера получаю звонок от продавца и слышу лёгкую панику в голосе: «Максим, надо срочно подъехать в посёлок, тут клиенты хотят развернуть сделку.»
Конечно, сразу отправляюсь туда и прямо при выходе из машины на меня выливается форменная адская истерика.
«Возвращайте наши деньги! Вы нам продали овраг!!! Мы смотрели отзывы, кто такие мди??? (наша девелоперская компания называется MDI))) На эти мди никаких отзывов нет! Верните деньги!!!!!»
Начинаем разбираться и вот что выясняем:
👉их бабушка живёт неподалёку от Малинок в СНТ. Она три дня назад пришла к нам в посёлок и, не доверяя генплану, начала шагами отмерять участки
👉ей показалось, что ширина каждого участка – 30 её шагов. Она отсчитала несколько участков и границы не совпали с нашими отметками (колышками)
👉ей показалось, что продали не то
👉она настропалила дочь и зятя, и все вместе они приехали покричать.
Сначала покричать, потом разобраться.
Я потратил 2,5 часа на то, чтобы превратить «ВЕРНИТЕ НАШИ ДЕНЬГИ» в «Максим, извините, не сочтите нас неадекватными, просто так много мошенников вокруг»…
Как я это сделал?
1️⃣Спокойствие и только спокойствие. Никаких криков и угроз
Начал с того, что если что-то не так, мы вернём деньги, потому что я здесь за всё ответственный.
2️⃣Лично померил участки: одного колышка действительно не хватало, но я открыл кадастровую карту в приложении кадастр.ру. GPS навигатор идеально отслеживает местоположение и с ним легко увидеть, что участок в документах полностью совпадает с фактическим.
Бабушка не так отмерила (удивительно)). Ширина участка не «30 шагов», а где-то больше, где-то меньше.
3️⃣Конечно, я попросил их самих скачать это приложение и проверить мои данные на своих телефонах.
Закончилось всё извинениями и перемирием. Сделку не отменили, владельцы живописного участка в Малинках довольные отправились домой.
А я получил забавную историю в копилку девелоперского опыта и поделился ею с вами))
