Пару недель назад одна из моих лучших подруг сделала то, что меня сильно напугало. Она попросила оказать ей профессиональную услугу — помочь ей выбрать поставщика программного обеспечения для реферального маркетинга для ее растущего бизнеса в сфере электронной коммерции. Так какую же платформу я порекомендовал? Работая с различными программами и платформами реферального маркетинга для своих клиентов, я знал, что простого ответа на этот вопрос не существует. Лучший вариант зависит от размера вашего бизнеса и ваших приоритетов. Я знаю, что она из тех людей, которые не хотят останавливаться на одном онлайн-бизнесе и всегда стремятся к росту. Поэтому я решил показать ей, какие программы привлечения клиентов существуют на рынке, на какие моменты следует обратить внимание и какие функции в процессе привлечения клиентов она может реально использовать для привлечения клиентов, а не просто хорошо выглядеть на бумаге.
Я собрал как можно больше информации и сузил список до 12 лучших решений в области реферального маркетинга. Когда я закончил, я понял, что должен поделиться этой информацией и процессом с остальными. В основном потому, что это было так много работы, и мне бы не хотелось, чтобы кому-то пришлось делать это снова. Более того, я не смог найти исчерпывающего руководства по поставщикам программ для рефералов, которое включало бы прозрачные категории сравнения. В некоторых списках программного обеспечения для реферальных программ основное внимание уделялось ценам и обслуживаемой отрасли, в других — размеру бизнеса и уровню поддержки клиентов. Но практически не было информации о возможностях их программ реферального маркетинга, вариантах настройки или особенностях дизайна. Таким образом, я включил как можно больше связанной с продуктом информации о каждом решении для реферального маркетинга, основываясь на общедоступной информации и некоторых инсайдерских данных от моих коллег и меня. Итак, вот он. Ознакомьтесь с моим списком программных платформ для реферального маркетинга, сокращенным до 12 лучших вариантов для электронной коммерции.
Прежде чем мы начнем со списка. Отказ от ответственности: как вы можете видеть из длины этого поста, есть тонна информации, которую нужно обработать. Плохая новость для всех ленивых людей — в этом посте я не буду называть ни одной лучшей платформы реферального маркетинга. Как я уже говорил, универсального решения не существует. Однако хорошая новость для всех тех, кто к концу этой статьи все еще не определился с выбором поставщика, заключается в том, что я также создал сравнительные таблицы по категориям, чтобы вы могли сосредоточиться на том, что нужно вашему бизнесу. Эти сравнительные таблицы программного обеспечения для реферального маркетинга помогут вам разобраться во всей собранной нами информации и принять решение о лучшем для вас реферальном процессе.
12 лучших платформ реферального маркетинга для повышения продаж в электронной коммерции
Вот краткий обзор каждой из этих программных платформ реферального маркетинга, их плюсы и минусы.
Talkable
Согласно их веб-сайту и отзывам, которые я прочитал, Talkable обладает большими возможностями. Он может работать с несколькими кампаниями, тестированием, сегментацией, а также настраиваться. Это делает его отличным решением для задач управления социальными сетями и очень полезным программным обеспечением для реферальных программ. Платформа Talkable универсальна. После первоначальной интеграции, которая может быть настроена их командой в течение нескольких дней, вы получите полнофункциональную реферальную программу для клиентов, готовую помочь в решении ваших бизнес-задач. Кроме того, с помощью Talkable вы получите независимую маркетинговую команду, которая сможет запускать, проводить, оптимизировать и A/B тестировать реферальные кампании для вас без помощи разработчиков или дизайнеров, благодаря инструментам настройки.
Из своей панели администратора вы можете управлять, отслеживать и корректировать все ваши маркетинговые кампании по привлечению рефералов. Приборная панель имеет буквально сотни вариантов настройки и аналитических инструментов. Поначалу она может быть немного подавляющей, но коллега, работавший с Talkable, говорит, что, как только вы освоитесь, процесс станет интуитивно понятным. Еще одним преимуществом Talkable является помощь в анализе данных. Их команда поможет вам использовать имеющуюся клиентскую базу с помощью этих данных и построить лучшие кампании для ваших клиентов. Они называют себя партнером по реферальному маркетингу, а не просто программным обеспечением для реферальных программ или платформой.
Еще до запуска первой кампании вы можете поработать с одним из их стратегов, который проанализирует данные о ваших клиентах, найдет наиболее перспективные демографические характеристики клиентов и покажет вам, как разработать стратегию реферального маркетинга, которая принесет вам наилучшие результаты. Можно ли интегрировать Talkable с какими-либо сторонними приложениями? Talkable легко интегрировать с любой из популярных платформ электронной коммерции, таких как Shopify. Или же они могут интегрироваться с сайтами, созданными на заказ. Однако первоначальная настройка немного сложнее, и для того, чтобы это программное обеспечение реферальной программы работало так, как вам нужно, может потребоваться несколько недель вашего времени.
У них есть еще две функции, которые были очень важны для меня: расширенное предотвращение мошенничества и совместное использование продукции. Мошеннические рефералы легко обнаруживаются, поэтому вам не придется о них беспокоиться. Кроме того, функция обмена продуктами позволяет вашим клиентам отправлять своим друзьям реферальные ссылки на определенный продукт или категорию. Таким образом, у них гораздо больше контроля над тем, что они отправляют. Эта функция может значительно повысить конверсию, и я определенно рекомендую ее опробовать. Итак, является ли это реферальное программное обеспечение лучшим выбором для всех предприятий электронной коммерции? Нет, Talkable не для всех. Прежде всего, из-за передовых технологий они стоят дорого. Их цены настраиваются в зависимости от объема продаж, AOV и ежемесячного количества заказов. Их компания фокусируется на достижении результатов с большими клиентскими базами. Вот почему они работают с предприятиями электронной коммерции, годовой доход которых составляет не менее $4 млн.
Плюсы:
- Расширенное предотвращение мошенничества
- Большие возможности настройки
- Редактор самообслуживания для быстрого внесения изменений в кампании
- Интеграция с третьими сторонами
- Выделенные эксперты помогут вам запустить и управлять кампаниями.
Минусы:
- Дорогой
- Работает для больших компаний
- Высокие обязательства
- Нет пробной версии
Лучше всего подходит для: предприятия корпоративного уровня и предприятия электронной коммерции с годовым доходом от $4 млн в Интернете.
Post Affiliate Pro
Post Affiliate Pro — это мощное программное решение для реферальных программ, которое позволяет вам создавать собственные программы привлечения клиентов. Программное обеспечение для реферальных программ поддерживает множество типов кампаний и методов отслеживания, а также предоставляет надежные функции отчетности и аналитики, которые могут оптимизировать ваши операции по управлению социальными сетями. Чем оно может вам помочь? Вы можете создать свою партнерскую программу и структуру комиссионных с нуля, настроить интерфейс панелей реферального агента и продавца, а также создать множество кампаний. Торговая панель позволяет создавать рекламные материалы, такие как баннеры, которые партнеры могут загружать с партнерской панели и использовать на своих сайтах. Она также позволяет вам управлять своими партнерами, создавать комиссионные выплаты и просматривать отчеты о партнерах, созданные на основе отслеживаемых показателей, в зависимости от потребностей вашего бизнеса.
Post Affiliate Pro позволяет интегрироваться с более чем 200 системами CMS и платежными процессорами, такими как Braintree, PayPal и Shopify, что делает выплату комиссионных партнерам простой и удобной. Поскольку программное обеспечение реферальной программы очень надежное и мощное, оно имеет небольшую кривую обучения, поэтому вам может потребоваться некоторое время, чтобы привыкнуть к нему. Однако представители службы поддержки готовы помочь вам 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Помимо сложного процесса обучения, еще одним существенным недостатком является то, что компания не предоставляет вам никакой партнерской сети. Вам придется искать партнеров самостоятельно. Более 30 000 компаний по всему миру доверяют Post Affiliate Pro, что делает его одним из лучших программных решений для партнеров в 2020 году. Стоимость тарифного плана Pro начинается от $97 в месяц. Вы также можете попробовать его бесплатно в течение 14 дней. Отмена в любое время.
Плюсы:
- Расширенное предотвращение мошенничества
- Мощные возможности отслеживания, отчетности и сегментации
- Интеграция с третьими сторонами
- Полностью настраиваемая структура комиссионных и панели продавцов
- Высокое соотношение цены и качества
- Поддержка нескольких методов продвижения, таких как баннеры, флеш-баннеры и купоны на скидку
- Поддерживает несколько языковых переводов
- Доступна бесплатная пробная версия
- Круглосуточная онлайн-поддержка
- Предлагает готовые к использованию приложения для Android и iOS
Минусы:
- Крутая кривая обучения
- Не предоставляет партнерских издателей
Лучше всего подходит для: малых и средних предприятий и платформ электронной коммерции.
Buyapowa
Честно говоря, Buyapowa попала в этот список, потому что их команда поддержки просто выдающаяся, и вы можете увидеть, как усердно они работают каждый раз, когда вы обращаетесь к ним. Их платформу довольно легко интегрировать, интерфейс прост, а цены разумны. У них также есть все необходимые функции, если только вы не склонны к странным экспериментам в области роста и маркетинга и не хотите чего-то большего. Какие отрасли они обслуживают больше всего?
Buyapowa является ведущим поставщиком программного обеспечения для реферальных программ для телекоммуникационных компаний в Великобритании. Затем они приобрели компанию RewardStream, которая была лидером в той же нише в США. Они нацелились на телекоммуникационных клиентов, и их успех в этой области подкреплен списком клиентов, который включает таких гигантов, как Vodafone, Sprint и Virgin Mobile. Звучит круто, верно? Что ж, рассматривая решение для электронной коммерции, я бы сказал, что вы должны убедиться, что у них есть все необходимые вам функции. Buyapowa будет стоить вам не менее 17 000 долларов в год, и если вы хотите иметь надежного партнера с полезной поддержкой своей команды, то это хорошо потраченные деньги.
Плюсы:
- Хорошо построенное программное обеспечение для реферальных программ
- A/B тесты
- Отличная поддержка
- Брендинг
- Множественные кампании
- Сегментация
- Простая интеграция
- Предотвращение мошенничества
Минусы:
- Электронная коммерция не является их основной нишей
- Дорогой
- Шаблоны не слишком универсальны
Лучше всего подходит для: корпоративных телекоммуникационных компаний и тех, кто предпочитает надежность универсальности.
Referral Factory
Referral Factory позволяет любому бизнесу легко построить свою собственную реферальную программу — не требуется ни разработчиков, ни опыта реферального маркетинга. Платформа была разработана маркетологами и хакерами роста, которые давно работают в этом бизнесе. Она лучше всего подходит для предприятий малого и среднего бизнеса, которые ищут программу привлечения клиентов, которую они могут назвать своей собственной. Благодаря широкому выбору готовых шаблонов вы можете быть уверены, что найдете подходящий для уникальных потребностей вашего бизнеса. Как только вы его найдете, используйте мощные инструменты настройки платформы, чтобы придать вашим страницам фирменный стиль. Вы можете зарегистрироваться на одном из их замечательных тарифных планов — Starter ($95/месяц), Basic ($200/месяц), Pro ($300/месяц) или Enterprise (цена предоставляется по запросу). Кроме того, вы можете попробовать инструмент в течение 15-дневной пробной версии. В течение этого периода эксперт по реферальному маркетингу проанализирует вашу кампанию и предоставит конкретные предложения по улучшению.
Ключевые особенности:
- 1000+ настраиваемых шаблонов программ, созданных профессионалами в области маркетинга
- Конструктор программ с возможностью перетаскивания
- Гибкие вознаграждения, включая наличные, купоны, подарки и многое другое
- Соревнования «обратись к победителю
- Реферальные программы для сотрудников
- Множество каналов привлечения (через ссылки, QR-коды, программу на месте и т.д.)
- Отслеживание рефералов в режиме реального времени
- Автоматическое погашение через API
- Приветственные электронные письма новым рефералам
Плюсы:
- Поддержка 16+ языков
- Простой в использовании, не требует разработчиков или кодирования
- 100% настраиваемость и соответствие бренду
- Интуитивно понятная приборная панель
- Встроенные уведомления и триггеры электронной почты
- Экспортируемые данные
- Полнофункциональная пробная версия
- Расширенные функции в стартовом плане
- Бесплатная консультация эксперта
Минусы:
- Поддержка не 24 часа для всех тарифных планов
- Приходится делать апгрейд, чтобы удалить брендинг Referral Factory
- Чтобы получить доступ к предупреждениям о мошенничестве, необходимо обновить тарифный план
- Необходимо повысить тарифный план, чтобы отключить стандартные уведомления по электронной почте.
Лучше всего подходит для: малых и средних предприятий, которые хотят иметь собственную программу реферального маркетинга с белой этикеткой.
Friendbuy
Если вы присмотритесь, то увидите, что у Friendbuy есть два разных продукта для двух совершенно разных типов клиентов. Первый продукт — это вариант самопомощи для среднего бизнеса с годовым доходом до $1,4 млн. Второй продукт — это индивидуальный корпоративный пакет, включающий специального менеджера, который помогает вам в проведении кампаний. Сколько стоят их ежемесячные планы? Их базовый пакет DIY начинается от $249 в месяц для компаний с ежемесячным доходом до $50 тысяч. Другой вариант стоит $749/месяц. Согласно информации на странице с ценами, единственным дополнительным преимуществом является поддержка клиентов по телефону.
Если вы работаете с пакетом Enterprise, вы получите совершенно другой опыт. В этом пакете вы платите не только за реферальное программное обеспечение как таковое, но и за менеджера по работе с клиентами, который поставляется вместе с ним. Программное обеспечение и программное обеспечение с консьерж-сервисом — это два совершенно разных опыта. Стоимость пакета Enterprise зависит от того, насколько велик ваш бизнес и насколько вы хотите, чтобы ваш менеджер по работе с клиентами был вовлечен в процесс. Friendbuy интегрируется со всеми основными платформами электронной коммерции и сторонними сервисами. Судя по их форме заявки, эти платформы наиболее популярны среди их клиентов:
- Shopify
- BigCommerce
- CrateJoy
- Volusion
- Zen Cart
Friendbuy также предлагает настраиваемые шаблоны рефералов. Но вам может показаться, что возможности шаблонов немного ограничены, когда дело доходит до дизайна. Итак, каковы наиболее важные плюсы и минусы использования Friendbuy?
Плюсы:
- Бесплатная пробная версия
- Интегрируется с основными платформами и сервисами электронной коммерции
- Основные настройки дизайна
- A/B тесты (ограниченное количество)
- Триггерные кампании
Минусы:
- Защита от мошенничества не кажется сильной
- Проблемы с поддержкой клиентов для DIY-планов
- Ограниченные возможности кастомизации
- Программы лояльности не поддерживаются
Лучшее для: по моему мнению, Friendbuy стоит потраченных денег, если вы либо достаточно малы для работы с их планом Starter, либо достаточно велики для пакета Enterprise. Их программное обеспечение для реферальных программ не такое настраиваемое и блестящее, как некоторые другие варианты в этом списке, но если вам нужна очень простая реферальная программа для клиентов, они могут быть правильным выбором.
Extole
Это еще одно программное решение для реферального маркетинга, которое не подходит вам, если вы не выбираете реферального партнера для корпоративной компании. Они идут ноздря в ноздрю с Talkable, и трудно сказать, кто из них предлагает лучшее программное решение для реферального маркетинга. И Extole, и Talkable разработаны с учетом масштабов предприятия. Затраты на Extole варьируются, но в любом случае они составят несколько тысяч долларов в месяц. Для среднего бизнеса это около 5 000 долларов в месяц. Очевидно, что реальная конкуренция между этими двумя компаниями сводится к поддержке клиентов — их опыту и навыкам в области науки о данных и стратегического планирования. Естественно, при таком уровне цен вы ожидаете от обоих поставщиков реферального программного обеспечения высшего уровня. У них есть все:
- Надежные механизмы вознаграждения
- Бесконечные возможности для настройки и размещения дизайна
- Сегментация клиентской базы
- Всплеск кампаний
- Приборные панели сторонников
Два самых больших различия, которые я вижу, включают:
- Extole имеет встроенную возможность для пользователей делиться конкретным продуктом вместо того, чтобы просто рекомендовать весь сайт. Это может значительно повысить конверсию (но опять же, все должно быть протестировано).
- С другой стороны, Extole, похоже, не обладает той гибкостью, которую предлагает Talkable, когда речь идет об анализе данных и отчетности.
- В конце концов, я бы сказал, что если вы выбираете между этими двумя системами, то вам следует основывать свое решение не только на самом программном обеспечении реферальной программы, но и на командах, которые будут работать с вами на протяжении всего пути.
Расскажите им свою реальную историю и поставьте конкретные цели, которых вы хотите достичь, запустив реферальную программу. Посмотрите, что они могут предложить, и решите, какая стратегия кажется вам наиболее привлекательной. И, конечно же, помните, что никогда не помешает проверить отзывы клиентов на таких надежных ресурсах, как G2, Clutch, Trustpilot и Capterra, или спросить у своих коллег-маркетологов, чтобы получить подлинные отзывы.
Плюсы:
- A/B тесты
- Поддержка команды клиентов
- Настраиваемые шаблоны
- Всплеск кампаний
- Рефералы по продукту
- Тонна функций и опций в продукте
Минусы:
- Дорогой
- Аналитика и отчеты не такие универсальные, как у конкурентов
- Недостаточно обзоров и отзывов клиентов
Лучший для: предприятий.
Ambassador
Самое важное, что нужно знать о Ambassador, это то, что их программное обеспечение для реферального маркетинга не только позволяет вам запускать и проводить кампании реферального маркетинга, но также позволяет вам управлять деятельностью и программами партнерского маркетинга для ваших постоянных клиентов. Разве это не потрясающе? И даже если вы не инвестируете в партнерские предложения, эти функции пригодятся вам при проведении кампаний влияния. Кроме того, они любят подчеркивать инструменты настройки дизайна, возможность проведения нескольких кампаний, сегментацию аудитории, настраиваемые сообщения для share-messages и множество различных вариантов поощрений.
Они также утверждают, что эти функции являются их преимуществами при конкуренции с другими поставщиками реферальных программ. Они также утверждают, что их программное обеспечение для реферального маркетинга проще в использовании и более интуитивно понятно по сравнению с продуктами конкурентов. Что насчет ценовых планов? Ambassador предлагает три различных тарифных плана в зависимости от объема вашего бизнеса и функций, которые вы хотите использовать. Самый дешевый тарифный план начинается от $9,600 в год, но если вы хотите получить доступ ко всем возможностям, то вам придется обратить внимание на пакет Enterprise. В пакете Enterprise, помимо самого программного обеспечения для реферальной программы, вы получите менеджера по работе с клиентами, который раз в месяц будет просматривать ваши кампании и предлагать новые тактики оптимизации. Звучит неплохо, если для вас достаточно раз в месяц просматривать кампании с их экспертами. У них также есть отличные отзывы от проверенных клиентов, которые, похоже, влюбились в службу поддержки Ambassador.
Плюсы:
- Многоканальные кампании
- Программы лояльности
- Богатые возможности стимулирования
- Поддержка аффилированного маркетинга
- Мультивалютный
- Плоская ставка
Минусы:
- Команда обслуживания клиентов не слишком вовлечена
- Вам будет выставлен счет за весь год сразу
- Программное обеспечение может быть трудно интегрировать без собственной команды разработчиков
- Ограниченные возможности настройки дизайна
Лучшее для: компаний среднего размера, которые ищут программное обеспечение реферальной программы для одновременного управления реферальной и партнерской маркетинговой деятельностью.
Mention Me
По сравнению с вариантами, о которых мы говорили выше, у Mention Me совершенно другая модель ценообразования. Вместо того чтобы платить фиксированную плату или подписываться на ежемесячный план, вы будете платить им за каждого покупателя, пришедшего по вашему реферальному каналу. В среднем, они берут 10-20% от первой покупки нового клиента. Точный процент будет зависеть от их прогнозов, основанных на ваших объемах продаж и средней стоимости заказа (AOV). Кроме того, вам придется заплатить единовременный взнос за интеграцию и запуск реферальной программы. Кроме того, похоже, что у них есть требования к минимальному объему продаж. Второе, что нужно знать о них, это то, что, в отличие от остальных поставщиков программного обеспечения для реферального маркетинга, Mention Me не позволяет вам самостоятельно запускать или редактировать свои кампании. Вы по-прежнему сможете видеть запущенные кампании, тесты и основные KPI, и они, конечно, учтут все ваши пожелания, но все остальное будет происходить на их стороне.
А если вы хотите настроить свои реферальные кампании? Они говорят, что все, включая шаблоны дизайна, сегменты целевой аудитории, тесты и сообщения, полностью настраивается, и вы можете сами решать, насколько вы хотите быть вовлечены в этот процесс. Лично я понимаю смысл такой модели. Они назначают вам менеджера, который занимается вашим реферальным маркетингом, и у них есть мотивация сделать все возможное, потому что они получают только долю от первого заказа ваших новых клиентов. Логично. Однако вам необходимо убедиться, что вы превратите своих первых покупателей в постоянных клиентов, которые принесут вам долгосрочную выгоду. Mention Me также предлагает еще одно потрясающее преимущество, которое делает их очень заманчивыми — обмен именами.
Эта функция позволяет вашим клиентам делиться своими именами в качестве реферальных кодов, вместо того чтобы просто делиться реферальным кодом или ссылкой. Таким образом, когда они будут рекомендовать ваш бренд своим друзьям, они могут просто сказать им упомянуть их имя при оформлении заказа, чтобы получить скидку. Невозможно узнать, как этот механизм будет работать в вашем бизнесе без проведения A/B-тестов, но, как по мне, это отличный способ минимизировать трение и создать беспроблемный пользовательский опыт. И давайте посмотрим правде в глаза: это просто круто, верно?
Плюсы:
- Функция совместного использования имен
- Модель оплаты, основанная на доходах
- Простая интеграция
- Вам не нужно быть слишком вовлеченным
- Низкие технические обязательства
- Назначенные менеджеры по работе с клиентами
Минусы:
- Требования к минимальному объему продаж
- Ограниченная аналитика
- Ограниченный контроль над реферальными кампаниями
- Все должно проходить через их менеджеров
- Они оптимизируют для аудитории, которая с наибольшей вероятностью совершит первую покупку.
Лучший вариант для: средних и корпоративных компаний с ограниченными человеческими или временными ресурсами. Я бы посоветовал выбрать Mention Me, если у вас нет ресурсов, чтобы посвятить их каналу реферального маркетинга и узнать, как сделать так, чтобы новые клиенты оставались с вами.
Swell Rewards
В августе 2018 года Swell Rewards была приобретена Yotpo, израильской компанией, предоставляющей маркетинговые решения для электронной коммерции. Похоже, что конечная цель Yotpo — стать универсальным магазином для всего, что нужно цифровым маркетологам для их интернет-магазинов. У них есть все: от обзоров товаров и сложных систем поощрения и лояльности до глубокой аналитики поведения покупателей. Итак, то, за что вы платите, выбирая Swell Rewards, — это не только сама программа реферального маркетинга, но скорее маркетинговый пакет для электронной коммерции, в центре которого — социальное доказательство. Они помогут вам продемонстрировать отзывы ваших клиентов и рейтинги продукции, контент, созданный вашими клиентами на различных платформах социальных сетей, виджеты реферальных предложений и так далее. Это очень выгодная сделка для тех, кто занимается маркетингом магазинов, основной целевой аудиторией которых являются миллениалы.
В чем преимущества Swell Rewards и Yotpo, объединенных в один пакет? То, как Swell Rewards разрабатывает свои реферальные маркетинговые кампании, тоже кричит «миллениалы». Их основная стратегия заключается в том, чтобы не рассматривать реферальный маркетинг как отдельный канал, а включить его в более широкую стратегию, основанную на вознаграждениях, в которой весь пользовательский опыт вращается вокруг геймификации. Благодаря Swell Rewards и Yotpo, объединенным в один пакет, вы сможете вознаграждать практически любое взаимодействие ваших клиентов бонусными баллами, которые впоследствии можно использовать для получения скидок на покупки. Вот пример того, как выглядит приборная панель системы вознаграждений для одного из клиентов:
Не знаю, как вам, но мне хочется отправиться на поиски принцессы, только взглянув на этот скриншот! Еще одна тактика, которую Swell Rewards и Yotpo позаимствовали из игровой индустрии, — это так называемые «VIP-уровни» В переводе на более общепризнанные игровые определения, уровни — это уровни ваших клиентов, и чем выше они находятся в иерархии, тем больше бонусов они получают. Вы можете настроить свою систему, основываясь на том, какие взаимодействия наиболее ценны для ваших бизнес-целей. Это может быть количество друзей, которых привел клиент, количество написанных им отзывов или количество денег, потраченных им на вашу продукцию.
Еще одним преимуществом Swell Rewards является автоматический расчет ROI для всех кампаний реферального маркетинга, которые вы проводите через их платформу. Для небольших команд, в которых нет штатных специалистов по анализу данных, но которые хотят получить некоторые цифры, это может стать отличным способом проанализировать свою работу. Swell Rewards предлагает простую интеграцию с большинством популярных платформ электронной коммерции. Однако некоторые из их функций могут не работать с платформами электронной коммерции, отличными от популярных. Стоимость их плана Premium зависит от ежемесячного объема продаж.
Плюсы:
- Тактика геймификации
- Интегрируется с основными платформами электронной коммерции
- Несложный процесс интеграции
- Поставляется с маркетинговым пакетом для электронной коммерции
- VIP-уровни
- Автоматический расчет ROI
Минусы:
- Может не работать идеально с пользовательскими платформами
- Нет инструментов настройки дизайна
- Все делается людьми
- Период настройки довольно длительный
- Может быть слишком сложным для пожилой аудитории
Лучше всего подходит для: малых и средних интернет-магазинов, которые работают на Shopify и стремятся привлечь своих клиентов-миллениалов.
ReferralCandy
Когда речь заходит о чрезмерных обещаниях целевых страниц, я всегда первым называю лжепророков. Но с ценами ReferralCandy все идет как заявлено. Их программное обеспечение для реферальных программ доступно практически каждому. Что касается комиссии, которая является частью их плана Premium, не волнуйтесь, она не превышает 5% от объема продаж ваших рефералов. Этот фактор делает ReferralCandy подходящим вариантом для тех, кто хочет запустить MVP, чтобы проверить, может ли реферальный маркетинг работать для их бизнеса, не затрачивая слишком много усилий или денег. Но что вы на самом деле получаете за эту цену? Вкратце, готовое решение, которое выполняет свою работу.
ReferralCandy довольно легко интегрируется, особенно если вы работаете на Shopify или BigCommerce. Они поддерживают и пользовательские платформы, хотя разработчик, выполняющий настройку, может отрастить несколько седых волос за те несколько дней, которые он потратит на интеграцию. Популярные сторонние приложения для электронной коммерции также могут быть интегрированы. Простые отчеты, базовая защита от мошенничества, предварительно разработанные шаблоны, очень интуитивно понятный пользовательский интерфейс и стандартные настройки реферальной кампании, которые можно опробовать. В комплект не входят A/B-тесты, возможность запуска нескольких кампаний одновременно, сегментация клиентов, привлекательный дизайн и практически любые расширенные настройки, позволяющие сделать все возможное для привлечения сторонников вашего бренда.
Плюсы:
- Быстрая интеграция
- Поддерживает основные платформы электронной коммерции
- Интеграция со сторонними приложениями
- Очень прост в использовании, без кривой обучения
- Выполняет свою работу
- Дешевый
- Бесплатная 30-дневная пробная версия
Минусы:
- Нет расширенных настроек
- Шаблоны дизайна могли бы быть лучше
- Только одна кампания за раз
- Нет A/B тестирования
Лучше всего подходит для: небольших компаний, которые хотят протестировать реферальный канал и ищут MVP-подобное решение.
Annex Cloud
Annex Cloud объединяет решения, которые хочет иметь каждый в индустрии электронной коммерции: программное обеспечение для лояльности, рефералов и управления пользовательским контентом. Другими словами, они продают комплексный пакет для привлечения и удержания клиентов, который может поднять вовлеченность в социальных сетях до невероятно высокого уровня. У них нет платформы самообслуживания. Вместо этого их специализированные дизайнеры, разработчики и менеджеры кампаний делают всю работу за вас на своей стороне. Единственная часть программного обеспечения для реферального маркетинга, которую вы видите, — это аналитическая панель. Другими словами, они не продают программное обеспечение для реферальных программ, а предоставляют маркетинговые услуги.
Это то, что вы ищете? Список функций, которые они имеют, выглядит потрясающе, и от вас полностью зависит, какие продукты вы хотите, чтобы они включили в ваш план. Некоторые из наиболее полезных функций этой реферальной программы включают A/B-тесты, сегментацию, предотвращение мошенничества, возможности брендинга, настраиваемые воронки, кампании с таблицей лидеров и интеграцию с третьими сторонами. Кроме того, у них есть функция обмена продуктами, которая может стать мощным инструментом для электронной коммерции, особенно если на экране после покупки есть кнопка «поделиться».
Плюсы: на бумаге функции звучат отлично.
Минусы: вам придется полагаться на их команду при проведении большинства частей кампании.
Лучшее для: людей, которым не нужна платформа самообслуживания.
А если вам нужна платформа самообслуживания? Ознакомьтесь с другими вариантами в этом списке.
Smile.io
Smile.io — еще одно нестандартное решение для запуска реферальной программы, которое не требует больших затрат. Как и в случае с ReferralCandy, цены начинаются с $49 в месяц, а тарифный план Pro стоит $599 в месяц. Разница между этими планами заключается в количестве доступных функций, а не в прогнозируемых объемах продаж. Что интересно в Smile.io, так это то, что они работают только с предприятиями электронной коммерции. Самое главное, что они интегрируются только с Shopify, Shopify Plus и BigCommerce. Другой вариант — интеграция через API, но это доступно только для корпоративных клиентов, чей пакет начинается от 1000 долларов в месяц. Smile.io работает как расширение, позволяющее вознаграждать клиентов за обмен реферальными ссылками с помощью различных вариантов поощрения (денежные или процентные скидки, бесплатные товары или бесплатная доставка).
Для пользователей Shopify или BigCommerce Smile.io невероятно прост в установке, и вы сможете быстро запустить свою реферальную маркетинговую кампанию. Их процесс не требует пояснений, поэтому даже если вы впервые слышите о программе реферального маркетинга, вы без труда поймете, что делать. Что еще предлагает эта платформа? Реферальные маркетинговые кампании — не единственное, с чем Smile.io может вам помочь. Они также поддерживают некоторые базовые программы лояльности и вознаграждений, что является большим преимуществом. В более дорогих тарифных планах вы также можете привлекать своих VIP-клиентов дополнительными бонусами и отдельными кампаниями. Чего вы не получите с Smile.io, так это A/B-тестирования, возможности проведения нескольких кампаний и настройки шаблонов дизайна сайта. Вы можете настроить цвет стандартных кнопок, чтобы они соответствовали вашему брендингу.
Плюсы:
- Супер простая настройка для Shopify и BigCommerce
- Недорогой
- Доступны различные стимулы
- Система лояльности и вознаграждений
- VIP-клиенты
- Интуитивно понятный интерфейс
- Фиксированные тарифные планы, без дополнительных комиссий
Минусы:
- Работает только с Shopify и BigCommerce
- Ограниченная отчетность
- Нет тестирования A/B
- Невозможно запустить несколько кампаний
- Нет реальной настройки дизайна
Лучшее для: небольших пользователей Shopify и BigCommerce, которые хотят попробовать рефералов и не имеют штатных разработчиков.
Бонусный инструмент №1: Viral Loops
Этот список был бы неполным без Viral Loops. Они наиболее известны своими знаковыми кампаниями, которые призваны повысить коэффициент доли ваших сторонников и общую осведомленность о бренде. Показатель доли — это метрика, которая показывает, сколько раз в среднем ваш клиент делится своей реферальной ссылкой. Вехи вознаграждений помогают привлечь пользователей, предлагая им различные вознаграждения в зависимости от того, сколько новых клиентов они вам привели. Viral Loops, возможно, не сможет обнаружить саморефералов, что означает, что у нее нет возможности предотвратить мошенничество.
Так почему же вам стоит рассмотреть возможность его использования? Какие функции делают ее хорошей программой для привлечения рефералов? Мне нравятся такие замечательные функции, как вехи кампаний и шаблоны целевых страниц, а также их разумные цены. Еще одна вещь, которая мне нравится в Viral Loops, это то, что у них есть выбор предварительно разработанных шаблонов кампаний, которые включают в себя не только классические рамки «направь друга», но и всплесковые кампании, конкурсы с таблицей лидеров и программы предварительного запуска. Вам может показаться, что им не хватает тестирования A/B или что их аналитическая панель не очень информативна. Но я думаю, что фокус в том, что их основные клиенты — это стартапы на стадии предзапуска и быстрого роста после запуска.
Плюсы:
- Недорогой
- Различные шаблоны кампаний
- Хороший дизайн
- Кампании перед запуском
- Веха кампании
- Всплеск и лидерборд рефералов
- Посадочные страницы
Минусы:
- Запутанные цены/неточный биллинг
- Плохая поддержка клиентов
- Слабая защита от мошенничества
- Частые сбои
- Плохая документация
- Очень простая приборная панель
- Нет A/B тестов
Лучше всего подходит для: некоммерческих стартапов, которые либо готовятся к запуску, либо только что запустили какой-то реферальный процесс и быстро повышают узнаваемость своего бренда.
Готовы ли вы запустить свою программу реферального маркетинга?
Надеюсь, теперь мы все понимаем, что на рынке не существует универсального программного обеспечения для рефералов. Так как же выбрать поставщика программного обеспечения для реферальной программы для вашего бизнеса? Лучше всего выбрать того поставщика реферальных программ, который больше всего подходит вам в конкретных условиях вашего бизнеса. Вы всегда сможете обновить программу, когда это будет необходимо, поскольку ваши бизнес-цели будут постоянно меняться. Кроме того, если у вас есть что добавить или вы хотите поделиться своим опытом работы с любой из этих платформ реферального маркетинга, не стесняйтесь делать это в разделе комментариев. Любое мнение приветствуется. В конце концов, я искренне надеюсь, что все усилия, которые мы приложили для создания этого руководства по программному обеспечению для рефералов, помогут вам принять лучшее решение для ваших бизнес-потребностей и улучшить ваши возможности по привлечению клиентов.
