Мы начинаем блок статей о миграции в Битрикс24 для тех компаний, кто пользовался другими CRM-системами, а после недавних событий остался без надёжного помощника в ведении бизнеса. Сегодня большое количество зарубежных вендоров прекратили поставки ПО в Россию. Поэтому бизнес срочно переходит на отечественные решения, которые позволят ему «закрыть» текущие задачи и продолжить работать в новых условиях.
Битрикс24 – отечественная CRM-система, следовательно, остается работать в России, по-прежнему радуя своих клиентов постоянными обновлениями, широким спектром возможностей и максимально простыми настройками!
Битрикс24 - это…
1. Удобная платформа для ведения сделок
- Клиентская база
Храните всю информацию о клиентах и сделках в одном месте. Защитите данные с помощью гибких настроек прав доступа.
- Карточки сделок
Отслеживайте историю работы с клиентом в CRM. Прослушивайте записи разговоров, смотрите переписки с покупателями и используйте собранные данные для повторных продаж.
- Телефония
Подключите телефон к CRM. Каждый входящий звонок будет автоматически превращаться в сделку, а разговор записываться. Можно подключить свой телефон или арендовать номер.
- Соцсети и мессенджеры
Подключите соцсети и мессенджеры к CRM. Все сообщения из чатов будут приходить в Битрикс24 и распределяться между менеджерами по правилам очереди. Из диалогов будут автоматически создаваться сделки, а переписки сохраняться.
- Почта
Подключите вашу почту к Битрикс24. Все письма от новых клиентов будут автоматически превращаться в сделки, а письма от постоянных покупателей прикрепляться к нужным сделкам.
2. Оптимизация процессов, и как следствие – увеличение прибыли:
- Мультиворонки и туннели продаж
Создавайте разные направления сделок со своими воронками продаж, полями и правами доступа. Легко настраивайте автоматизацию взаимодействия между воронками.
- Интеграция с 1С
Включите двустороннюю синхронизацию данных между CRM и 1С. Информация о контрагентах, товарах, счетах, отчетах, сделках и заказах будет передаваться в режиме реального времени.
- Автоматизация продаж
Автоматизируйте работу с клиентами и сделками. CRM за вас будет распределять заказы по менеджерам, отправлять Email и SMS, формировать документы и счета по вашему сценарию.
- Прием оплаты
Отправляйте клиентам ссылки на оплату в WhatsApp и SMS. В CRM будет видно, перешел ли клиент по ссылке, оплатил он или нет.
- Доставка
Оформляйте доставку прямо из CRM. В карточке сделки будет отображаться статус доставки.
- Кассы
Подключите онлайн-кассы и платежные системы к CRM. Поддерживаются Атол, Orange Data, Эвотор, Штрих-М, Бизнес.Ру Онлайн-Чеки.
- Документы
Быстро создавайте документы в CRM на основании сделок (акты, накладные, договоры по готовым шаблонам или своим).
- Коммерческие предложения:
Создавайте индивидуальные КП, связанные со сделками и каталогом товаров. Документ можно сразу отправить клиенту из CRM.
3. Удобная система для управления бизнесом:
- Каталог товаров
Меняйте описание и цены, выставляйте вариации SKU (торговые предложения), добавляйте скидки, управляйте остатками. Наполнение каталога доступно прямо из сделки или счета в CRM.
- Рассылки
Быстро создавайте Email и SMS рассылки в CRM. Сегментируйте клиентскую базу для создания персонализированных сообщений.
- Конструктор сайтов
Создавайте продающие сайты и лендинги за несколько минут. В сайт уже встроен онлайн-чат и другие каналы общения с клиентом. Все заявки сразу попадают в CRM.
4. Отслеживание результатов работы отдела продаж и маркетинговых вложений:
- Отчёты по продажам
Отслеживайте работу вашего отдела продаж с помощью гибких отчетов. Вы узнаете, кто из менеджеров эффективнее, выполняется ли план продаж, какие клиенты приносят больше выручки и т.д.
- Сквозная аналитика
Отслеживайте эффективность рекламных объявлений: какие приносят заказы, какие окупаются, а какие не стоят потраченных денег.
Это далеко не весь спектр возможностей Битрикс24, мы обязательно расскажем о них позже.
А в следующей статье мы покажем, как всего в несколько кликов перевести ваш бизнес с зарубежной CRM-системы в Битрикс24.
Переходите на наш сайт 👉 https://businessmagnum.ru/
Наш Telegram 👉 https://t.me/business_magnum
Подписывайтесь на нас в Vkontakte 👉 https://vk.com/businessmagnum
#отделпродаж #бизнес #crm #роп #менеджер по продажам #обучение продажам #кейс #структура бизнеса #опрос #эффективность сотрудников #кризис
