Что предложить клиенту, чтобы довольны остались оба.
Повышение среднего чека — дело важное и нужное. От умения продавать дополнительные услуги зависит уровень дохода мастера, а также степень доверия клиента. Иногда это даже важнее увеличения клиентской базы — кто-то может заработать 5000 рублей на стрижке двух человек на 2 часа,
а кто-то пострижет одного и продаст косметику за час. Однако, доход
у обоих будет одинаков. Почувствовали разницу? А если тот самый «продажник» во второй час возьмет еще одну стрижку, «снабдив»
ее парой шампуней и маской? Доход увеличится.
Что же помогает парикмахеру быть не только талантливым мастером,
но и виртуозным продавцом?
Ловите несколько лайфхаков, применение которых способствует увеличению чека без негодований со стороны клиента. Часто — даже
с благодарностью.
Дополнение
К любой услуге можно предложить некое дополнение. К стрижке — окрашивание, к окрашиванию – косметику для ухода и укладки.
К маникюру — покрытие или педикюр. Тут важна стоимость дополнительного продукта или услуги: она должна составлять не более
50 % от стоимости основы, чтобы клиенту было психологически комфортно заплатить больше, чем он планировал.
Здорово, если вы сделаете для себя секретный список, где к каждой своей услуге придумаете несколько дополнительных продаж. Таким образом,
не придется ничего соображать на ходу — предложение будет легким
и естественным общением.
Скидки и акции
Выгода движет клиентом. Если он не собирался делать укладку после окрашивания, но сейчас на нее скидка 50%, но почему
бы не воспользоваться! Расскажите обо всех акциях, и хорошо, если
для того, чтобы приобрести услугу со скидкой клиент сможет тут же. Время на раздумья может быть губительно.
Визуализация прайса
Поставьте у кресла клиента прайс со скидками. Пусть там будет несколько услуг, но распишите их так, чтобы любому захотелось попробовать процедуру.
Слушать и слышать
«Боли» клиента — это то, на чем можно сыграть при грамотном подходе. Так работают все продажники, не нужно иллюзий. Клиент летит в отпуск — предложите ему яркий маникюр и педикюр с более стойким покрытием. Жалуется на проблемы с мужем? Пусть удивит его новой прической или цветом волос! Может вы не только увеличите чек,
но и семью спасете!
Бонус: дополнительно расскажем, что продающий мастер должен знать про косметику, которую предлагает клиенту. Чтобы гость салона получил исчерпывающий ответ, презентуйте средство по следующей схеме:
- назначение средства;
- эффект, который можно получить;
- способ использования;
- для какого типа волос, кожи подходит;
- противопоказания и возможные последствия от использования.
Не забывайте предлагать дополнительные услуги. Как говорит статистика, многие клиенты не прибегают использованию чего-то нового, потому
что просто не знают об этом. Разговаривайте, слушайте и слышьте —
это залог успеха любого мастера.
Своих «помощников» в работе вы можете найти на сайте бренда Parimir. Тут представлен большой выбор парикмахерских инструментов высокого качества по демократичным ценам. Будем рады знакомству!
Источник фото: Pixabay
#парикмахер #волосы #стрижки #окрашивание волос #салон красоты
