Компании вынуждены искать эффективные способы существования и часто приходят к выводам, согласно которым, человеческий ресурс - ключевой ресурс, на который стоит полагаться. В современных компаниях лидер играет очень важную роль, он создает сплоченную команду последователей, объединяет сотрудников для более эффективной работы и контролирует их деятельность. Современный лидер должен находиться в центре внимания организации и вдохновлять сотрудников на достижение общей цели.
Хороший лидер является залогом эффективной работы компании в период кризиса. Существует огромное количество книг и исследований, посвященных лидерству, список лидерских компетенций регулярно трансформируется, прийти к общему знаменателю невозможно, поскольку каждая компания, которая стремится найти/развить лидера - уникальна, однако стандартный перечень может состоять из следующих компетенций:
1) Социальный интеллект
2) Навыки межличностного общения
3) Эмоциональный интеллект
4) Мудрость
5) Стойкость и смелость
6) Навыки управления конфликтами
7) Навыки принятия решений
8) Политические компетенции
9) Навыки влияния на людей
10) Компетенции в конкретной области
Как и перечень лидерских компетенций, система оценки не может быть абсолютно универсальной для всех компаний, поэтому предлагаю рассмотреть данный процесс на примере корпорации, которая разработала систему оценки и успешно ее внедрила. Как проводят оценку лидерства в Google? Одно из исследований было посвящено определению основных характеристик, на основе которых впоследствии можно дать объективную оценку лидерству.
Затем были разработаны критерии, по которым сотрудники в анкете из тринадцати вопросов оценивали свое руководство по пятибалльной шкале. Большинство вопросов были направлены на оценку soft skills. По результатам опроса оценивались отдельные руководители, затем давалась общая оценка лидерства в Google. Таким образом, Google смог определить перечень компетенций эффективного лидера.
1) Эффективная обратная связь: она должна быть прямой и своевременной, производиться в уместном ситуации формате.
2) Уважение: в Google считают, что наиболее эффективные способы выразить уважение - слышать своего сотрудника, используя методы активного слушания, замечать победы сотрудника и поощрять его хотя бы похвалой, давать возможность определять график работы, подстраиваясь под конкретные ситуации в пределах разумного.
3) Автономная работа сотрудников: если сотрудников нужно контролировать и запугивать - значит сотрудники недостаточно компетентны, что, в любом случае, скажется на результатах, в идеале, у всех в компании должны быть общие цели и искренняя мотивация для их достижения. Для того, чтобы оценить лидера по данному пункту, сотрудники отвечают на вопросы: о вовлечении руководителя в микроменеджмент, об умении четко поставить задачи.
4) Поощрение дивергентного мышления: сотрудники, не испытывая психологического дискомфорта, могут предложить лидеру альтернативное решение задачи и, в случае несогласия, даже поспорить с ним. Компетенция лидера заключается в том, чтобы создать комфортную и уважительную атмосферу, благоприятную для достижения наилучших результатов.
5) Фокус на результате: лидер должен понимать, что для компании результат - главное, эффективно доносить этот принцип до сотрудников, контролируя ритм, но предоставляя свободу в способах достижения цели.
6) Глобальные цели: согласно внутренним исследованиям Google, сотрудники, которые осознают ценность своего вклада в общее дело, имеют более высокую эффективность, чем сотрудники, которые не осознают. Следовательно, хороший лидер должен говорить со своими сотрудниками об общих целях и важности вклада каждого.
7) Карьерное развитие сотрудников: эффективный лидер, в индивидуальном формате, обсуждает с сотрудниками их карьерные возможности, помогает развить необходимые навыки, позволяет проявить себя в другом направлении/команде.
8) Правила: важность наличия и соблюдения правил понятна всем, эффективный лидер, обсуждая данный вопрос с сотрудниками, должен внедрять и контролировать их соблюдение. Тогда работа будет эффективной и комфортной для каждого.
9) Экспертность: эффективный лидер должен быть профессионалом в своей сфере, следить за тенденциями, повышать свою собственную квалификацию.
Безусловно, для компании намного дешевле и эффективнее выявить потенциального лидера среди существующих сотрудников и помочь ему развить свои навыки. Важно понимать, что этот процесс не происходит “с нуля”. С помощью тестов, интервью, тренингов и наблюдений выявляются сотрудники, которые нуждаются в развитии лидерских компетенций, при этом, существующие компетенции соответствуют целям компании, а сам сотрудник достаточно мотивирован. Затем разрабатывается индивидуальный план развития, который включает личные и профессиональные цели, KPI и траекторию обучения. Различные тренинги, курсы, семинары, дополнительная литература, безусловно, помогут сотруднику повысить уровень знаний и расширить кругозор, однако, препятствиями к достижению цели могут служить и внутренние барьеры сотрудника. Для разрешения данной проблемы существует эффективный инструмент - коучинг. Личностный тренер поможет сотруднику преодолеть внутренние конфликты и самостоятельно найти пути к достижению личных и профессиональных целей.
Таким образом, мы понимаем, что, в зависимости от целей компании, можно определить и даже оценить лидерские компетенции. Кроме того, нельзя стать лидером, если изначальная предрасположенность и мотивация отсутствуют. Эффективный лидер - это симбиоз личностных качеств, приобретенных компетенций кандидата и весомого вклада компании в развитие сотрудника.
