Петр* и Николай* спешили на рыбалку и уже выезжали из города на трассу, когда из переулка, не уступив дорогу их автомобилю, выскочила «Газель» и задела машину с приятелями. Ни водители, ни пассажиры, к счастью, не пострадали, повреждения получили только автомобили, но рыбалка, похоже, откладывалась на неопределенное время.
Очень быстро выяснилось, что ждать сотрудников полиции некогда не только Петру и Николаю, но и водителю «Газели», поэтому участники ДТП решили ускорить процесс и обойтись европротоколом. Загвоздка заключалась лишь в том, что ни у одного из водителей (в том числе, у Петра) не было подтвержденной учетной записи на портале Госуслуг, которая нужна, чтобы зарегистрироваться в мобильном приложении «ДТП. Европротокол» и передать сведения о ДТП в автоматизированную информационную систему обязательного страхования (АИС ОСАГО). Зато такая учетная запись оказалась у пассажира – Николая. Недолго думая, сведения решили передать через его аккаунт.
На рыбалку приятели в итоге успели, но по возвращении у Петра начались сложности со страховой компанией. Когда он обратился к страховщику за выплатой, ему не отказали, но выплатили только 100 тысяч рублей, а ущерб Петр оценил в 214 тысяч**.
Петр направил страховщику претензию и, получив отказ, обратился за помощью к финансовому уполномоченному с требованием обязать страховую компанию доплатить ему 114 тысяч рублей.
Однако, внимательно изучив документы, финансовый уполномоченный пришел к выводу, что у страховой компании нет оснований для увеличения размера выплаты и все, что положено по закону, Петр уже получил. Финансовый уполномоченный исходил из того, что невыполнение требований о фиксации обстоятельств ДТП установленными способами не является основанием для отказа в выплате по договору ОСАГО, но размер возмещения в таком случае не может превышать лимит 100 тыс. рублей.
Ремарка финансового уполномоченного
К сожалению, изучая вопрос о Европротоколе, Петр не обратил внимание на тот факт, что фиксация ДТП при помощи специального мобильного приложения возможна только, если сведения о ДТП будут переданы с учетной записи хотя бы одного из водителей, участвовавших в ДТП. Несоблюдение этого условия лишило Петра права на получение возмещения в пределах лимита 400 тысяч рублей и ограничило размер возмещения суммой в 100 тысяч рублей.
*Все имена героев изменены
** Все суммы изменены
#Европротокол #ОСАГО #ДТП #страхование
Кто может подать обращение финансовому уполномоченному?
Почему важно соблюдать претензионный порядок и как это сделать?
Кто такой финансовый уполномоченный?
Какие споры рассматривает финансовый уполномоченный?