Интересуетесь бизнес-анализом в ИТ? Приглашаю Вас ознакомиться с моей книгой "Профессия "бизнес-аналитик". Краткое пособие для начинающих" , которая вышла в издательстве "Олимп-Бизнес": https://taplink.cc/vdm_mrnv .
Недавно я закончил чтение первого официального издания свода знаний по бизнес-анализу (BABOK) на русском языке. На знакомство с этим фундаментальным многостраничным трудом у меня ушло 3 месяца. О том, что такое "свод знаний" и чем он может быть полезен начинающему специалисту - в сегодняшней статье.
Что такое "Свод знаний"?
В конце 20 века в англоязычном профессиональном сообществе зародилось такое явление как BOK - от английского "body of knowledge" или "свод знаний". Классический свод знаний представляет собой серьёзный многостраничный труд. Его основная цель - дать определение некой профессиональной деятельности и утвердить её базовую методологию: термины, практики, инструменты и т.д.
За несколько последних десятилетий появилось множество сводов знаний по различным сферам деятельности. Например:
- PMBOK - Project management body of knowledge - Управление проектами;
- DMBOK - Data management body of knowledge - Управление данными;
- SEBOK - System Engineering body of knowledge - Системная инженерия
и т.д.
Первым BOK, о котором я услышал, был PMBOK - свод знаний по управлению проектами. Чуть позднее я узнал о существовании BABOK - своде знаний о бизнес-анализе. Ему и будет посвящена эта статья. Но для начала давайте познакомимся с таким явлением как "свод знаний" чуть подробнее.
Своды знаний создают профильные организации и институты, такие как Институт проектного менеджмента (PMI) или Международный институт бизнес-анализа (IIBA).
По моим субъективным впечатлениям своды знаний не были широко распространены в России до начала 2010-х годов. Предположу, что причин тому было две:
1) Все организации, занимающиеся разработкой и продвижением сводов знаний изначально зародились зарубежом: США, Канада и т.д. Довольно долго в России не открывались региональные отделения соответствующих институтов. Так, PMI был основан в 1969 году, а его московское отделение открылось в 1997-м. IIBA появился в Канаде в 2003-м, а российское представительство создали только в 2015-м.
2) Долгое время своды знаний существовали только на английском языке, что затрудняло их распространение в русскоязычном профессиональном сообществе. По сети гуляли любительские переводы, качество которых было соответствующим. Перевести свод знаний на русский - нетривиальная задача. Нужно не только грамотно перевести текст, но и обеспечить корректную передачу смысла. Один и тот же термин в России и США может иметь разную трактовку, глубину, контекст использования.
BABOK - это непросто
Первое русское издание BABOK увидело свет в издательстве "Олимп-Бизнес" в 2021 году. К слову, "Олимп-Бизнес" ранее выпустил DAMA-DMBOK при содействии компании "Юнидата", а также мою книгу "Профессия "бизнес-аналитик". Краткое пособие для начинающих" при содействии компании Innostage. Спасибо всем коллегам, которые делают свой вклад в развитие профессиональной литературы в России и СНГ.
Итак, о BABOK. BABOK, как и любой другой свод знаний - кладезь полезной информации и пищи для размышлений. При этом важно сказать: начинать с BABOK знакомство с дисциплиной "бизнес-анализ" будет непросто. BABOK - фундаментальный труд, который стремится систематизировать сложный и многогранный мир бизнес-анализа. Это, однозначно, не лёгкое чтиво, которое можно пролистать за пару выходных.
Первая ассоциация при знакомстве с книгой - кодексы: обстоятельные фолианты, систематизирующие нормы определённых сфер жизни общества. Вряд ли кто-то скажет, что чтение, допустим, гражданского кодекса - увлекательное занятие. Тем не менее, для профильных специалистов оно необходимо.
BABOK требует вдумчивого, обстоятельного чтения. Многие вещи из свода знаний будут понятны только через призму собственного опыта. А у начинающего специалиста опыта как раз-таки нет.
Взять хотя бы термин "решение". В контексте ИТ-проекта под "решением" обычно понимают информационную систему, внедрение которой преследует определённые цели бизнеса. И если у начинающего специалиста ещё нет опыта участия в подобных проектах, если ему не приходилось сталкиваться со всем многообразием сопутствующих ситуаций, вопросов и трудностей, термин "решение" для него - не более чем абстракция: умное слово в окружении других умных слов.
Как правило, новичок обращается к профессиональной литературе в надежде быстро получить ответы на свои вопросы, а, в идеале, и чёткую программу действий для применения на практике. BABOK такую программу действий не даёт. Скорее в книге делается попытка охватить всё многообразие информации, при помощи которой такую программу действий можно сформулировать.
BABOK обозначает вам ключевые понятия и области знаний бизнес-анализа. Вы узнаете, из каких элементов состоит та или иная область знаний, какая информация должна подаваться на вход и что должно получиться в результате. Всё это описано на верхнем уровне, без погружения в детали, что совершенно естественно. Задача BABOK - обозначить структуру бизнес-анализа как сферы деятельности, разложить по полочкам её ключевые составляющие. Даже при том, что уровень абстракции в книге довольно высок, труд получился весомый: более 600 страниц.
В книге не раз оговаривается, что выбор тех или иных практик и инструментов бизнес-анализа зависит от множества факторов: отраслевой принадлежности, финансового состояния, сроков, бюджетов, корпоративной культуры и т.д. Поэтому BABOK - не универсальный ответ на вопрос "Что делать?" и не набор готовых рецептов на все случаи жизни. Тем не менее, свод знаний может натолкнуть вас на полезную мысль и задать направление дальнейшего поиска.
Книга охватывает очень широкий спектр направлений в работе бизнеса. Упомянуты и работа с требованиями, и финансовый анализ, и управление рисками, и работа с KPI и т.д. и т.д. Из-за этого может сложиться впечатление, что бизнес-аналитик должен знать и уметь практически всё, что так или иначе касается бизнеса. Конечно, стремление стать всесторонне развитым специалистом похвально. Однако существование подобных универсалов в реальности сомнительно. В крупной компании на каждый из перечисленных видов деятельности может существовать по отдельному департаменту, а иногда и не одному.
Чем BABOK полезен для начинающего специалиста
Базовые понятия бизнес-анализа
Начнём с модели базовых понятий бизнес-анализа - BACCM. Очень крутая и лаконичная вещь. Фактически - универсальная шпаргалка бизнес-аналитика. Модель базовых понятий - это 6 терминов и их обстоятельное описание: Изменение, Потребность, Решение, Заинтересованные стороны, Ценность, Контекст.
Каким бы проектом не занимался бизнес-аналитик, он всегда может задать себе проверочные вопросы типа:
- Какого рода изменения мы осуществляем?
- Какие потребности мы пытаемся удовлетворить?
- Какие решения мы создаём или изменяем?
- Какие заинтересованные стороны вовлечены?
- Что представляет ценность для заинтересованных сторон?
- В каких контекстах находимся мы и решение?
Отвечая на эти и похожие вопросы, бизнес-аналитик делает свою работу более последовательной и осмысленной.
Базовые компетенции и техники
Не менее ценными и практически применимыми для начинающих будут разделы 9 и 10. Раздел "9. Базовые компетенции", даёт представление о том, какие знания и навыки будут востребованы в карьере бизнес-аналитика. На основе содержимого раздела можно составить краткую карту интеллект-карту и периодически сверяться с ней на пути своего профессионального развития.
В разделе "10. Техники" приведён обзор 50 (!) методов решения задач бизнес-анализа. Описание техник составляет почти 30% всей книги, т.е. около 200 страниц. Особенно удобно то, что для каждой области знаний и решаемых в её границах задач, приведён рекомендуемый набор методов. Именно эта взаимосвязь задач и методов их решения позволяет использовать BABOK в качестве настольного справочника бизнес-аналитика.
Обзоры техник краткие: по итогам их прочтения не всегда может сложиться чёткое понимание того, как использовать тот или иной метод на практике. Это нормально: приводить детальный разбор 50 техник в одной книге - нереально. Про некоторые техники, такие как «Построение бизнес-моделей» специалистами написаны отдельные книги. Тем не менее, описаний ряда техник может быть вполне достаточно для применения на практике.
Ракурсы бизнес-анализа
Отмечу также раздел «11. Ракурсы». В этом разделе приводится описание работы бизнес-аналитика в разных контекстах:
- Agile;
- IT;
- Управление процессами;
- Business intelligence;
- Бизнес-архитектура.
В своих материалах я неоднократно отмечал, насколько широко трактуется профессия бизнес-аналитика. Имея аналогичные записи в трудовой книжке специалисты могут заниматься совершенно разными задачами: один работает над совершенствованием информационной системы, второй - описывает бизнес-процессы, третий ищет скрытые связи и закономерности в больших объемах данных и так далее. И все это называют бизнес-анализом.
Из-за такого многообразия деятельности у начинающего бизнес-аналитика могут возникнуть сложности с идентификацией своей работы. Закрадывается сомнение: а бизнес-анализом ли он занимается? Ведь коллеги с аналогичными должностями в других подразделениях и организациях решают совершенно другие задачи.
Разрешить подобные сомнения помогает 11 раздел BABOK. В нем приводится описание наиболее распространённых направлений работы в бизнес-анализе, в т.ч. с учётом последних тенденций развития отрасли: гибких методологий и анализа бизнес-данных.
Важная оговорка: в рамках конкретной инициативы или проекта могут применяться любые из перечисленных ракурсов и в любой комбинации. Одна инициатива потребует только одного подхода к бизнес-анализу, в то время как другая - использования всех 5 ракурсов.
5 ракурсов не охватывают все многообразие бизнес-анализа как сферы деятельности. Это наиболее распространённые представления о данной работе на момент написания книги.
Поэтому начинающему специалисту будет полезно изучить 11 раздел BABOK, чтобы понять: какие ракурсы бизнес-анализа применяются в его организации для решения конкретных задач. Это позволит сформировать в голове четкую картину того, чем занимается подразделение и можно ли применить иные ракурсы и техники для того, чтобы сделать работу интереснее и продуктивнее.
Как мы отмечали ранее, прелесть профессии бизнес-аналитика - огромное количество вариантов развития карьеры и расширения кругозора. Можно развиваться в сторону проектного управления, создания цифровых продуктов, оптимизации процессов и информационных систем, анализа данных и т.д. и т.д. Ракурсы бизнес-анализа помогут понять, какое направление работы ближе именно вам.
Подводя итоги
BABOK - это прекрасный тренажёр для вдумчивого чтения. По сути, эту книгу нужно не читать, а штудировать: тщательно изучать, перечитывая и обдумывая каждую фразу. При таком подходе чтение BABOK займёт несколько месяцев. Средний темп чтения составит всего 5-10 страниц в день. Будет ли заниматься штудированием молодой специалист, вчерашний выпускник вуза? Вероятнее всего нет. Конечно, можно пробежать по тексту за пару выходных, не вникая и не усваивая материал. Но смысла в этом немного.
Повторюсь, BABOK - это книга для регулярного изучения и обдумывания. Объём информации в ней настолько велик, что возвращаясь к прочитанным разделам всегда есть шанс открыть для себя что-то новое, иначе взглянуть на, казалось бы, понятную ситуацию.
Отчасти длительность чтения связана с высоким уровнем абстракции понятий, рассматриваемых в BABOK. Отчасти - с трудностями перевода и сухим стилем повествования. Через некоторые словесные конструкции нужно буквально продираться.
Думаю, многие читатели решат, что потратить несколько месяцев на одну книгу - роскошь. Современная аудитория привыкла к информационному стилю - легко читаемому, без сложных фраз и канцелярита. Для того, чтобы упростить чтение BABOK без потери сути, нужно проделать титаническую редакторскую работу.
С другой стороны, BABOK не обязательно воспринимать как законченное литературное произведение. Допускаю, что последовательное чтение от начала до конца - не лучший вариант изучения этой книги. Возможно, удобнее будет выбрать для изучения область знаний, наиболее соответствующую текущей потребности, а затем перейти к соответствующим техникам. В таком случае BABOK будет чем-то вроде кодекса на книжной полке, в котором ищут информацию по мере возникновения вопросов.
