Чтобы команда добивалась высоких результатов, коллектив должен работать слаженно. Но иногда сотрудники устраивают бунт и идут против руководителя: игнорируют задачи, ставят каждое слово под сомнение, делают всё по-своему. В этой статье я расскажу, какие 5 шагов помогут устранить сопротивление сотрудников.
1. Вовремя реагируйте
Когда зарождается бунт, сотрудники высказывают недовольство, не выполняют поручений, они настроены агрессивно и по отношению к начальству и постоянно что-то обсуждают втайне, между собой. Некоторые руководители пытаются оправдать такое поведение сотрудников и закрывают глаза на признаки начинающегося бунта. Но это опасно, бунт надо останавливать, как только вы почувствовали его приближение.
Например, мой знакомый предприниматель внедрял в компании новую систему финансового учёта, но главный бухгалтер был против и отказался с ней работать. Руководитель не отреагировал на сопротивление сотрудника, а убедил себя, что главбух захочет работать с новой системой, как только увидит её в действии. Но даже после запуска бухгалтер не принял нововведение и продолжил работать по старинке. В итоге полное внедрение так и не состоялось, и компания впустую потратила средства.
2. Поговорите с сотрудником, который начинает бунт
Как только вы заметили недовольство у подчинённого, вызовите его в кабинет и прямо спросите, в чём дело. Скажите, что вам важно добиться взаимопонимания с сотрудниками, чтобы усилить компанию, и попросите объяснить, чем он недоволен и что его не устраивает.
Не нужно во время разговора кричать на сотрудника и оскорблять его. Скажите, как важен этот человек для компании и что вы много потеряете, если он начнёт бунтовать и откажется выполнять работу.
После этого разговора бунт может прекратиться полностью, потому что обычно люди сопротивляются, если чего-то не понимают. Когда вы обсудите всё, что волнует сотрудника и вызывает его недовольство, он снова будет нормально работать.
Важно провести эту беседу сразу, пока мысли и идеи бунтующего сотрудника не пробрались в головы остальных, и у вас не началась война со всем коллективом.
3. Проведите инспекцию
Если разговор с сотрудником ничего не изменил, переходите к следующему шагу, проверке. Часто люди устраивают бунт, чтобы отвести ваше внимание от своих ошибок, постарайтесь их выявить.
Если вернуться к примеру с бухгалтером, который противился новой учётной системе, то оказалось, что у него было много ошибок в ведении бухгалтерии, он знал о них и хотел скрыть. Новая система легко бы их выявила, поэтому он устроил бунт против её внедрения. Когда владелец провёл аудит, всё стало явным, и бунт прекратился. Когда сотрудникам нечего скрывать, они не противятся переменам в компании.
4. Увольте сотрудника
Это крайняя мера, которую используют, если предыдущие шаги не сработали. Некоторые владельцы боятся увольнять сотрудников, им кажется, что найти замену будет трудно и производительность компании упадёт. Но когда вы увольняете бунтарей, команда становится сильнее и показывает высокие результаты.
Если в коллективе есть человек, который демотивирует сотрудников и подрывает их доверие к руководителю, люди в какой-то момент начнут работать хуже, потому что перестанут верить в цели и миссию компании. Справиться с этим можно только с помощью увольнения зачинщика бунта.
5. Объясните ситуацию другим сотрудникам
Мало уволить бунтаря, нужно объяснить всей команде, что произошло. Расскажите, какая ситуация сложилась и почему вам пришлось попрощаться с сотрудником. Скорее всего, перед увольнением бунтарь всё приукрасил и рассказал так, как выгодно ему, поэтому нужно восстановить доверие коллектива. Покажите доказательства своей правоты, расскажите подробности, и тогда команда снова будет на вашей стороне.
Выводы
Если сотрудники бунтуют, воспользуйтесь 5 шагами, чтобы исправить ситуацию:
- не игнорируйте зарождающийся бунт;
- поговорите с бунтарём, спросите, что его не устраивает;
- устройте проверку;
- увольте сотрудника;
- расскажите коллективу правду о ситуации.
- Александр Высоцкий, основатель компании "Visotsky Consulting".
Делитесь в комментариях своим мнением по данному вопросу.
И конечно же, ставьте лайк и подписывайтесь на канал, чтобы не упустить полезную информацию в статьях!
