Если сотрудники не выполняют качественно и в срок задачи, для владельца это большая проблема: работа компании тормозится, компания теряет клиентов и деньги. Но большинство сотрудников не видят в этом ничего плохого, для них нормально что-то не успеть и не сделать. В итоге владелец работает днями и ночами, чтобы закрыть все узкие места, которые мешают компании расти, а подчинённые отдыхают и выполняют только малую часть работы. В этой статье я расскажу, как добиться повышения исполнительской дисциплины и что сделать, чтобы подчинённые выполняли все задачи.
Почему сотрудники не выполняют задачи
Многие сотрудники ждут, пока руководитель подтолкнёт их к выполнению работы. Они считают, что если им не напомнят о задаче раза три за день и не спросят о ней на совещании, то она не такая и приоритетная. Сотрудникам порой нужно, чтобы к ним прибежали и потребовали результат немедленно, и только тогда они понимают, что задачу нужно выполнить.
Такую ситуацию руководитель создаёт сам, когда делает ошибки при постановке задач.
Ошибка 1. Ставить задачи обобщённо и туманно
Некоторые сотрудники не признаются, что не поняли задачу, они кивают руководителю и не просят пояснений. Управляющий думает, что подчинённым всё понятно и они качественно выполнят работу, но в итоге не получает желаемого результата.
Туманная постановка задач мешает их реализации. Например, руководителю нужно получить данные по продажам в разрезе сервисов и продуктов, представленные по месяцам и показанные в виде графиков. Но, когда он передаёт задачу подчинённому, он просто говорит «Соберите мне данные по продажам». А в назначенное время получает документ с информацией о продавцах, размере их зарплат и т. д. Отсутствие конкретики и обобщённые формулировки мешают сотруднику собрать именно ту информацию, которая нужна.
Ошибка 2. Ставить задачи устно
Многие руководители привыкли отдавать поручения во время личных разговоров или по телефону. В результате сотрудники забывают детали, что именно от них требуется, и работа не выполняется.
Только письменная постановка задач гарантирует их выполнение. Поэтому все поручения должны фиксироваться на бумаге, в письме или в текстовом сообщении. Только в этом случае вы будете уверены, что сотрудник их получил и прочёл. При письменной постановке задач работник всегда имеет возможность вернуться к тексту, перечитать детали и выполнить всё в точности с указаниями.
Ошибка 3. Забывать контролировать
Когда руководитель ставит задачу и забывает о ней, она никогда не будет выполнена. Он сам приучает подчинённых к тому, что можно расслабиться и не торопиться. Сотрудники уверены, что управляющий обо всём забудет и задача потеряет актуальность, потому не спешат выполнять поручения.
Каждая поставленная задача должна находиться под контролем. Если сотрудники уверены, что с них спросят, они выполняют всё, что им говорят.
Ошибка 4. Позволять приносить незаконченные задачи
Никогда не принимайте недоделанную работу. Если сотрудник даёт не тот результат, что вы ожидали, отправляйте его обратно, чтобы он завершил начатое. Когда вы принимаете работу, которая выполнена только наполовину, происходят две вещи:
- ваши сотрудники приучаются, что можно выполнить работу некачественно и вы всё равно её примете; они ещё больше ленятся и бегут к вам с любой мелочью;
- вы тратите много времени на выполнение оперативной работы за сотрудников, а на стратегическое управление и развитие компании сил уже не остаётся; в результате бизнес стоит на одном месте и уступает конкурентам.
Выводы
Если вы будете чётко формулировать задачи, доносить их до сотрудников в письменной форме, контролировать выполнение и отправлять недоделанные задачи на доработку, в вашей компании повысится исполнительская дисциплина, и вы будете получать от команды высокие результаты.
Ещё больше о повышении эффективности сотрудников я расскажу на бесплатном мастер-классе «Как усилить свою команду».
- Александр Высоцкий, основатель компании "Visotsky Consulting".
А как вы добиваетесь дисциплины от сотрудников? Делитесь в комментариях.
И конечно же, ставьте лайк и подписывайтесь на канал, чтобы не упустить полезную информацию в статьях!
