Если бы я так начинала общение с клиентами, то 80% покинули бы чат от 🤯.
Клиент вообще не обязан ничего об этом знать. У него есть потребность и деньги, а предложить варианты простым языком - дело продавца.
Они могут даже приблизительно не понимать как создаются композиции, но это не должно помешать им купить: задавайте вопросы и определяйте потребности.
Главное правило: хотите продать - говорите на языке ЦА.
❌ Какой вид букета вас интересует?
Можно подумать клиенты знают виды букетов и вообще.... что это такое. 🤯
❌ Вам мыло с маслом миндаля или авокадо?
Скорее всего они не разбираются в свойствах масел так хорошо, как вы. Здесь лучше пояснить, что если вы хотите нежную кремовую пенку - здесь подходит мыло с касторовым маслом, а если ваша кожа склонна к сухому типу, то лучше взять с маслом миндаля.
Случалось ли вам быть "по ту сторону?" и общаться с продавцом на непонятном вам языке?
