Эта статья для тех, кто мало знаком с торговой площадкой Вайлдберриз. Для постоянных покупателей она вряд ли пригодится. Хотя, может быть и они не всё знают, раз встречаются сообщения, о которых я напишу ниже...
Очень часто вижу высказывания на Вайлдберриз: «Не снимайте процент, пожалуйста!» и понимаю, что люди не всегда в курсе того, что происходит на площадке. Раньше процент скидки рассчитывался исходя из той суммы, на которую вы купили товар. И если возвратов было много, то площадка снижала размер скидки. НО! Эти правила были отменены несколько лет назад, а люди по привычке продолжают писать, чтобы не снижали этот процент…
Теперь хочу рассказать о некоторых нюансах, о которых не знают новички этой площадки. Недавно мама спросила, как пользоваться, на что обращать внимание, покупая вещи на ВБ, поэтому я решила написать кратенькую инструкцию.
Начнем с того, что найти нужный товар можно в каталоге, а можно в поисковой строке. Единственное, хочу предупредить, что через поиск находятся не все товары. Думаю, это связано с тем, что не все продавцы одинаково называют ту или иную вещь. Например, некоторые толстовку могут назвать футболкой и тогда по поиску из поисковой строки модель вам не покажется. То есть, вы увидите не весь товар.
В Вайлдберриз неплохая сортировка товаров по цвету, размерам, тканям, материалам, цене, стилям, назначению и пр. Но надо быть готовым, что тоже можно увидеть не все модели. Например, кто-то цвет «слоновая кость» отнесет к желтому, а кто-то к белому, а кому-то покажется, что это коричневый. Но в целом, если надо найти что-то быстро, то сортировкой пользоваться вполне удобно. Находится слева от карточки товара.
Сверху можно сортировать товар по популярности, рейтингу, цене, скидке, обновлению. Не знаю, кому как, но мне удобнее всего сортировать по рейтингу. Тогда, как правило, на первых страницах будет качественный товар.
Чтобы понять, востребованный ли товар, смотрим на количество покупок. Есть такая кнопочка, где написано, сколько раз купили товар.
Далее о том, как я выбираю размер, если это одежда или обувь. Кстати сказать, я редко ошибаюсь с выбором. Сначала смотрю в размерной сетке, там написаны параметры каждого размера.
Потом иду в отзывы и там читаю, в размер, маломерит или большемерит вещь. Затем читаю отзывы, иногда там можно найти конкретные параметры покупателя и как сидит размер. Если есть фотография, то это вообще замечательно.
Удивляет, зачем люди пишут отзывы, типа: «Купила, размер на мой как раз подошел». Кому поможет такой отзыв? Откуда мы знаем, какой у вас размер? Да и отзывы, типа: «На 50 размер подошло отлично», тоже не очень информативен.
Как человек, который раньше имел свой магазин, хочу сказать, что люди часто себя неправильно ощущают. Очень часто дамы этим грешат. «Мне 54 размер», а стоит дама ближе к 60-му размеру. Возможно, когда-то ей и подходил 54, но, видимо, в прошлом. А потом еще хлопают дверью со словами: «Тут всё маломерит! Явно Китай на коленке…» Так вот, именно поэтому я не люблю отзывы: «На 50 мал этот 50»…
А вот отзыв такого вида: «На 116-80-116 подошел идеально 56», вот это просто находка!!!
Рядом с вкладкой «Отзывы» находится связь с продавцом (не путать со связью с командой Вайлдберриз). Сюда можно написать любой вопрос о товаре. А вот о доставке, возврате и прочем сюда писать не надо, об этом пишем в Вайлдбериз.
Кстати, явный брак можно вернуть. У меня несколько раз получилось. Первый раз через месяц отвалилась подошва сапог, я сфотографировала это и отправила в ВБ фото. Мне одобрили возврат, я принесла сапоги в пункт выдачи, а через неделю мне вернули деньги. Второй раз я возвращала брюки, у которых распустились стрелки. Тоже все прошло без проблем!
Далее смотрю состав ткани. Как правило, если чистый хлопок, то после пары стирок будет хорошая половая тряпочка, за редким исключением. Люблю с эластаном, спандексом, лайкрой или подобными материалами, которые дают ткани небольшое растяжение. Пять процентов вполне достаточно, чтобы вещь держала форму.
Если что-то очень понравилось и хочется найти товар этого же производителя или выбрать более надежного продавца, то в карточке есть для этого специальная кнопочка.
Кстати, в Вайлдберриз часто меняется цена. Поэтому, если мне что-то очень нравится, то я заношу это в корзину и постоянно посматриваю на цену. Да, иногда товар может закончиться, но бывает и очень везет. Например, недавно я купила рыбацкие сапоги. Когда я их впервые увидела, они стоили почти 4 тысячи рублей, а купила я их за 2 тысячи. Дождалась отличного снижения цены. Кстати, выкупила вовремя, на следующий день цена опять поднялась. Можно посмотреть, есть ли надежда на снижение цены вот на таком графике.
А еще есть важная запись о том, когда будет доставка. Иногда это знать необходимо. Как правило, я всегда ориентируюсь на первый день, за всё время было всего пару раз, что доставку сделали на второй день предполагаемой даты.
Очень нравится мне эта площадка. Но если вас что-то смущает, то лучше забирать товар из пункта выдачи или проверять поступивший товар сразу при курьере. Так как есть на сайте невозвратный товар, от которого надо отказываться сразу.
Также я всегда смотрю сразу бьющиеся вещи, потому что потом будет почти невозможно доказать, что разбили это не вы.
А вы пользуетесь Вайлдберриз? Как вам? Нравится?
