В чем отличие депортации от не допуска на рейс?
Для обывателей разницы нет, потому что турист услуги не получит. И всё-таки для защиты прав туристов необходимо знать, в чём различие. Дабы вы смогли вернуть свои деньги.
Депортация-принудительный возврат их страны отдыха.
Осуществляется за счёт туриста с покупкой новых авиабилетов. Или за счёт Туроператора при условии замены ранее купленных билетов на другие билеты.
Иногда Туроператор вынужден приобрести билеты туристу без замены старых на новые билеты.
Не допуск на рейс- туриста отказываются регистрировать на рейс из-за нарушений в документах. Если турист прошёл с плохими документами регистрацию его могут развернуть на паспортном контроле.
При депортации к возврату подлежит стоимость услуг проживания в отеле. Потому что турист согласно ст.32 ЗПП услугами не воспользовался. Туроператор обязан вернуть деньги. При этом, в моей практике встречались случаи, когда турист на вылете имел неправильно оформленные документы.
И все же смог прилететь в страну отдыха. Где сотрудники паспортного контроля обнаруживали нарушение в документах. И осуществляли депортацию туриста.
В таких случаях Туроператор как лицо, ответственное за проверку правильности оформления документов, обязан вернуть деньги в полном объёме.
В моей практике часто бывает, что туриста депортируют из-за неправильно оформленных документов и Туроператор отказывается возвращать деньги. Приходилось взыскивать деньги через суд.
В иных случаях депортации, например подозрение в эмиграции, совершенное преступление и др., шанс взыскать деньги крайне низок.
Не допуск на рейс. После таких слов менеджер турагентства должен понять, что он где-то не доглядел. Потому что, в данном случае, у туриста проблемы с документами, из-за которых туристу отказали в вылете. К таким ситуациям часто относятся иностранные туристы:
Нет выездной визы, срок паспорта не соответствует правилам вылета, место рождения (к примеру Армения), нет специального стикера и т.п.
В действительности в этом случае вина возложена на Туроператора, который обязан был проверить качество документов. И своевременно отказать туристу в бронировании тура.
В обоих случаях, когда вина Туроператора понятна, вы должны знать, что у вас есть все шансы вернуть потраченные деньги. Если вы не смогли воспользоваться своим туром.
☝️Знайте, что при депортации и не допуске на рейс из-за некачественных документов взыскать деньги с Туроператора можно в 3-кратном размере.
❤️ Напишите в комментариях, был у вас такой опыт?
#юристпотуризму #депортация #турист #туроператор #турагент #возврат денег #авиакомпания #турбизнес #защита прав потребителей #роспотребнадзо