МНЕНИЕ ЮРИСТА

Москвичи Ирина и Сергей потеряют квартиру, прожив в ней 13 лет. Ипотека выплачена, ремонт сделан, родились дети. Т.е. они добросовестные покупатели. Они получили уведомление об аресте жилья. Как оказалось они купили недвижимость у мошенников по поддельной доверенности. ❗️Риелтор Ирины и Сергея очевидно не изучила историю объекта и не проверила происхождение сомнительной доверенности. ✔️Дядя первоначального собственника квартиры вступил в наследство и решил вернуть квартиру. Суд встал на его сторону, а Ирине и Сергею с детьми дали месяц на выселение...

В 2023 у нашего клиента внезапно рухнул сайт. Исчезли фото отелей, санаториев, пансионатов, и все важное описание. Представьте, что вы заходите в магазин. Вам надевают на глаза повязку, в уши-беруши. На руки специальные перчатки, которыми можно брать предметы, но нельзя ощущать. И говорят-«купите себе то, что нужно». Представляете себе суповой набор из зубной пасты, мыла, отвертки и кетчупа. Вот так себя чувствовал наш клиент. Мы решили обратиться с претензией к ответчику. Чтобы урегулировать проблему...

У большинства туристов из РФ, по моим наблюдениям, в кармане либо наркотики, либо пару запасных жизней. Аналогично это касается персонала в туристической отрасли. Особенно водный или горный туризм. Недавно поехали с семьей прокатиться на теплоходе, и я попросил спасательные жилеты. Девушка-билетер хохотала минут пять. А потом стала кричать сквозь смех - «ему нужен спасжилет». Подошел смеющийся капитан и сказал, что уже 15 лет плавает, и даже плавал в Москве. Рассказал, что жилеты находятся в конце судна в сундуке...

В Республике Башкирии погиб турист на сплаве по реке. Группа не была зарегистрирована в МЧС. Мужчина выпал из катамарана, какое-то время держался за раму, после чего его снесло ударом волны. Сильное течение унесло его на 4 км от места, где он упал. Нашли тело спустя длительное время, что является нормой при несоблюдении административных регламентов. Сплав сложный, поэтому на борт брали только «бывалых» туристов. Погибший представил справки в компанию, которая организовала сплав, о том, что он многократно участвовал в водных походах...

Мужчина прыгнул с пирса отеля в Турции, впал в кому, и впоследствии умер. Когда его вытащили из воды он был еще жив. Врачи диагностировали клиническую смерть, перелом шейного позвонка, поврежден спинной мозг и пробито легкое. К сожалению для родных экстренная помощь или реанимационные мероприятия ему не помогли. По информации СМИ туроператор Pegas и страховая отказались помочь из-за того, что это не страховой случай. По закону о туризме туроператор отвечает за безопасность туриста. Зачастую деньги взыскиваются с туроператора...

В 2023 Елене провели операцию на кисти руки. Операция прошла успешно, по мнению докторов. Через 2 недели рука стала болеть. В одну из ночей ее госпитализировали в больницу. Где провели ей 2 операции. В 2024 было еще 6 операций, после которых Елене сообщили, что кисть спасти нельзя. Потому что ранее в первой больнице занесен золотистый стафилококк. ⛔️ В 2024 кисть ампутировали. Елена обратилась к нам, потому что узнала, что мы занимаемся делами по причинению вреда жизни и здоровью. Ей нужна была помощь во взыскании компенсации...

Туризм развивается со скоростью звука. Появляются разные модели бизнеса. В том числе «организаторы авторских туров». В Госдуме РФ рассматривается изменение закона. Мы с несколькими депутатами работаем над изменением закона о туризме. В публикации не буду затрагивать предстоящие изменения в законе о туризме. Мы обсудим более сложные вещи, из-за которых организатор авторских туров может пострадать по уголовному, административному и гражданскому праву. Т.е. сесть в тюрьму, заплатить крупный штраф и выплачивать пострадавшему туристу зарплату до конца жизни и моральный вред ...

В майские праздники, в особенности, кто должен был улететь на отдых, соревнования или по делам, было отменено/перенесено большинство рейсов. Кто-то не улетел из-за нецелесообразности короткого отдыха либо перенос рейсов не устраивал. Авиационный «коллапс» в майские праздники. Как быть пострадавшим туристам? У туристов сократился отдых на сутки и более. У туристов возникают вопросы: 1️⃣Кто виноват за задержку рейса. 2️⃣Кто компенсирует потерянное время отдыха. 3️⃣Как и с кого получить компенсацию за потерянное время отдыха либо за срыв отдыха...

Семья 2 взрослых и 2 детей 4 и 5 лет прилетели на отдых в Хургаду. Пока мама на ресепшен занималась заселением, папа с детьми вышел на улицу. Ресепшн находится на втором уровне. 4-х летний ребенок забрался на парапет фонтана с эффектом «Инфинити». Когда папа окликнул обоих детей, старший побежал к отцу. Младший, пытаясь спуститься с края фонтана, но перепутав, спустился не со стороны, где забрался, а с другой стороны- где обрыв. Он не понимал, что под ногами нет тротуара, и упал вниз с 6-метровой высоты...

Микроавтобус с российскими туристами 29.04.2025 ехал из аэропорта Антальи, после чего перевернулся на дороге в районе курорта Манавгат в Турции и оказался на обочине. 18 человек из 25 пострадали, части из них понадобились хирургические операции из-за травм в больницах. 17 туристов остались в больницах вместо долгожданного отдыха. 🚨На первый взгляд туроператор и страховая делают всё возможное, чтобы помочь туристам. Только это называется не помощь, а нарушение договорных обязательств и безопасного отдыха туристов...

К нам на борт прилетело дело нашего клиента -турагента из Подмосковья. Турист подал иск к турагенту. Фабула дела: Турист в 2024 г. приобрел тур за 223 542 ₽. с вылетом на октябрь. В августе туриста госпитализировали, и он отказался от поездки. Хорошо, что турагент перечислил туроператору малую часть аванса, остальное было зачтено из депозита (когда раньше заплатили туроператору Х сумму, чтобы потом ею распоряжаться). После чего Турагент аннулирует тур и ждет возврата от туроператора и ответа, что возврат без ФПЗ (фактически подтвержденных затрат)...

Турист забронировал тур на Мальдивы с концепцией Premium All. По прилете оказалось все включено. Разница между концепциями колоссальная в наполнении услуг. Турист начал возмущаться, чтобы ему предоставили забронированный пакет услуг. Отель и туроператор отказались заменить тип питания на тот, что был указан в подтверждении. Отель потребовал у туриста доплату на месте. Туроператор на просьбу турфирмы помочь ответил, что отель пойдет навстречу и сделает небольшую скидку на доплату туристом на месте за нужную ему концепцию...