747 подписчиков

Банкомат не хочет принимать купюру: что делать?

22 февраля 202322 фев 2023

201

3 мин

Оглавление

Почему банкомат не хочет принимать купюру?
Что делать, если банкомат не принимает купюру?
Обращение в техническую поддержку

Банкоматы упростили жизнь людей. Они позволили сэкономить людям время, ведь теперь не нужно стоять в очередях в банке, чтобы совершить финансовую операцию. Несмотря на все достоинства устройства, в нём есть и недостатки. Банкомат – это машина, а каждая машина может дать сбой. Частой ошибкой устройства является отказ принятия денег.

Почему банкомат не хочет принимать купюру?

Среди причин того, что банкомат отказывается принимать купюру:

Плохое состояние банкноты;
Некорректный выбор операции в банкомате;
Купюра нового образца, которая не распознается устройством из-за того, что ещё не были внесены системные корректировки;
Попытка внесения банкноты ещё до того, как банкомат высветил на мониторе сообщение «Внесите средства»;
Наличие постороннего предмета в гнезде для денег;
Поломка.

Некоторые из причин ошибки можно решить самостоятельно, а часть – решается исключительно специалистами, которых необходимо пригласить на место инцидента.

Что делать, если банкомат не принимает купюру?

Решение проблемы зависит от причины её возникновения. Методов для решения есть несколько:

Проверка купюры на наличие дефектов. Если на банкноте есть заломы, то их необходимо расправить. После этого стоит повторить попытку внесения. Если это не помогло, то необходимо попробовать перевернуть купюру и снова повторить попытку. Если ошибка не устраняется, то лучше обратиться в отделение банка и заменить купюру на другую.
Проверка выбора операции в банкомате. Необходимо сбросить введенные данные и попробовать повторить всю финансовую операцию.
Банкомат может не принимать отдельные из купюр. Возможно банкомат ещё не распознает какую-то банкноту нового образца. В таком случае необходимо воспользоваться другим аппаратом.
Проверить купюроприёмник на наличие посторонних предметов. Если они имеются, то необходимо отказаться от эксплуатации устройства. Так злоумышленники могут пытаться завладеть чужими деньгами. Важно сразу же сообщить об инциденте, позвонив по номеру горячей линии.
Если банкомат не принимает купюры из-за поломки, то нужно внимательно посмотреть на монитор. Зачастую информация о наличии ошибки выводится на экран.

Обращение в техническую поддержку

Если сообщения о поломке банкомата нет, то не нужно пытаться наладить работу устройства самостоятельно. Нужно сообщить об ошибке в техподдержку одним из методов:

Набрав бесплатный номер горячей линии. Его можно найти либо на банкомате, либо на задней стороне банковской карты.
Воспользовавшись услугой онлайн-помощника. Доступен он всем клиентам банка, которые указали свой номер телефона, как финансовый. Нужно будет пройти пошаговый инструктаж, который возможно поможет решить проблему. Если проблема не решится, то «Помощник» переведет на разговор со специалистом.

Банкомат «зажевал» деньги

Если банкомат «зажевал» деньги, то это значит, что произошел системный сбой. Решение здесь одно:

Сфотографировать банкомат целиком;
Сфотографировать банкноту, которую зажевало – должно быть видно номинал банкноты, её номер;
Сообщить о поломке по номеру горячей линии;
Обратиться в отделение банка.

Банкомат принял деньги, но зачисления на счёт не произошло

Причина – системный сбой. Единственное решение – обращение в отделение банка. Лучше всего иметь при себе чек. Для проверки данных сотрудниками будет проведена инкассация аппарата и сверка денежных средств. После проверки банк обнаружит лишние средства, проверит сумму и произведет возврат средств владельцу. Сложность одна – решение проблемы требует времени. Инкассация может проводиться как два раза в неделю, так и раз в месяц. Зависит от того, в месте, с какой проходимостью людей расположено устройство.

Заключение

Перед тем, как совершать финансовую операцию через банкомат, необходимо убедиться в его исправности. Важно, чтобы на мониторе либо на самом банкомате не было никаких предупреждений о наличии поломки. Если всё же избежать неприятной ситуации не удалось, то лучший выход – обращение в техническую поддержку.