Итак, строительство дома завершено. Акты подписаны и у меня есть время рассказать, как всё прошло.
Изначально «Мастера» мы выбрали потому, что с компанией сотрудничает Сбер, в котором у нас ипотека на строительство. До этого общались с несколькими компаниями, изучали спецификации и проекты, так что опыт на стадии согласования проектов и смет уже был обширный.
Мы выбрали на сайте проект симпатичного финского каркасника, перерисовали его с изменениями и отправили в проектный отдел на просчёт (имейте ввиду, услуга платная – оплата осуществляется напрямую проектировщику, без договора). С инженеркой и электрикой дом обошёлся нам в 5,8 млн. Немного смутило, что изначально никто не предоставил спецификации на оборудование и материалы с подробным описанием, производителем и стоимостью (как во всех компаниях, с которыми мы общались до этого), но менеджер уверила, что все будет отправляться поэтапно. На этом этапе нас все устроило, и мы подписали договор.
Сразу замечу, что никаких спецификаций никто так и не прислал. Максимум – отвечали на вопросы, какой котёл в проекте или кто производитель пароизоляции. Это привело к множеству проблем, поскольку изначально мы согласовывали с менеджером розетки Легран и биметаллические радиаторы. В итоге розетки и выключатели по проекту шли другие, меньшей стоимости и худшего качества. Хорошо, что этот момент вскрылся заранее, и мы успели выразить недоумение. Розетки заменили на изначально согласованные.
С радиаторами отопления не повезло. Вместо нами одобренных биметаллических привезли страшненькие панели ноунейм. На претензии компания ответила, что давно не работает с биметаллом, а менеджер просто об этом не знал. Так как никаких спецификаций не подписывалось, предъявить нам нечего. Совет: заключая договор с любой компанией, требуйте подписания не только договора к нему, но и максимально подробных приложений, в которых изначально прописывается количество и марка всех входящих в комплектацию материалов и приборов.
Сам процесс строительства в целом проходил без эксцессов. НО! Если вы не разбираетесь в строительстве или не можете часто присутствовать на стройке, однозначно нанимайте технадзор. Своего технадзора в компании нет, бригада строила самостоятельно, прораб на площадке появился только для подписания акта. Какие-то моменты мы успевали поймать, например, неправильную врезку укосин. Строители просто поставили их в распор, тогда как по технологии и по проекту они должны быть врезаны.
Не заметь мы вовремя, спустя несколько лет столкнулись бы с нарушением осей и ещё массой неприятных штук, так что заставили переделать. Вовремя успели перенести дверь, которую строители хотели поставить на свое усмотрение, а не в соответствии с проектом. Пленку тоже укладывали не слишком тщательно, нарушая герметичность контура. Я проклеивала стыки дополнительно. Наверняка, кучу косяков не заметили, но очень надеюсь, что они не критичны.
Единственный действительно неприятный момент случился, когда строители уже выехали с объекта. Компания не вывозит строительный мусор. Это заранее оговаривалось и к этому мы были готовы. Не были готовы к тому, что под обломками сайдинга и осп окажутся кучи бытового мусора.
Собственно, спешно разбирать кучу пришлось именно из адского запаха. Компания отреагировала извинениями, что в моменте никак ситуации не поменяло. Только через неделю, когда мы уже рассортировали и собрали мусор в мешки и вывезли большую часть, прораб дал разнарядку бригаде сантехников вывезти остатки.
Ещё важный момент. «Мастер» приступает к монтажу отопления и электрики только после полной оплаты по договору. Поэтому рычагов влияния у клиента практически нет. Мы после полной оплаты две недели ждали рабочих, хотя было обещано, что бригада будет через несколько дней.
Рекомендую проверять и подписывать все схемы коммуникаций. Мы изначально проговорили, что планируем убирать трубы под плинтуса и просили сделать их максимально низко. Опять же согласовывали на словах, но выяснилось, что рабочие не то забыли, не то им не передали. В итоге кое-где трубы переделали, а где-то мы наслаждаемся потрясающим инженерным решением – разводкой, которую невозможно убрать под порог. Причём обратили внимание на это чудесное техническое решение уже после подписания акта. Поэтому исправлять косяк компания, конечно, отказалась)
Совет: перед приёмкой проползите с фонарем по всей длине труб и коммуникаций. Проверьте все соединения, высоту, соответствие плану. Не ждите профессиональных рекомендаций от рабочих или прораба. Они не заинтересованы сделать на совесть, они заинтересованы быстрее сдать проект. Читайте и консультируйтесь со сторонними специалистами.
Отдельная тема -электрика. Возможно, нам не повезло, но электрик от Мастера начал разговор с объявления прейскуранта на услуги. Мы еще поняли 20 тыс за заземление и столько же за подключение дома к сети. К слову, нам с другим уже специалистом подключение к щитку обошлось в 15 тыс (включая стоимость кабеля и траншею от столба до дома). Самое смешное, что в список доп услуг попали и розетки, положенные по проекту. За то, чтобы сделать розетку на высоте не 90, а 30 см от пола, электрик попросил 1800 рублей. За каждую точку)) Сверяться проектом, электрик тоже не слишком хотел, центр комнаты для вывода света вымерял на глазок (что привело к лишним дыркам в вагонке), щиток изначально вмонтировал в другом углу прихожей. В общем, если бы услуги не были уже включены в проект и оплачены банком - мы бы незамедлительно отказались. Под неусыпным контролем проект он всё-таки закончил. Расключать провода в щиток мы ему всё-таки не доверили. Попросили того же специалиста, который заводил электричество в дом и дал много ценных советов по группировкам и дополнительным точкам.
В общем, дом построен, это главное. Проект нам очень нравится, подрядчик худо-бедно свои обязательства выполнил, пока никаких косяков, кроме очевидных, мы пока не заметили. Если бы сейчас мне предложили построить с "Мастером" еще один дом, я бы отказалась. Но допускаю, что, если заранее получать всю информацию о планируемых материалах и оборудовании, всё может пройти неплохо.
Главные уроки, которые мы вынесли из нашей стройки:
-заранее согласовывать и подписывать все спецификации.
-консультироваться со сторонними специалистами. Компании, которые строят на потоке, не слишком заинтересованы в качестве услуг и не будут тратить время, чтобы помочь вам продумать оптимальное решение.
-контролировать рабочих самостоятельно или нанимать технадзор. Иначе вас ждёт много неприятных сюрпризов.
Надеюсь, наш опыт будет полезен. Буду рада комментариям, в которых вы расскажете мне о вашей стройке и строительных косяках, потому что всё еще расстраиваюсь из-за неудачных батарей, странной разводки труб и неподключенных розеток (да, мы не стали доплачивать 1800 за низкие розетки).
