Данный материал представляет из себя уникальный случай - это одна из немногих статей, которая не была удалена из черновиков после попадания в рубрику "Антиотчёт" и дописалась, в прямом смысле этого слова - дописалась сама!
Введение к статье вы можете прочитать в первой главе материала по ссылке выше, а я перехожу сразу к сути.
1. ООО "ПетербургГаз" - самая загадочная служба
Это самая неприступная служба, у которых, чтобы найти порядок оформления заявки, нужно расшарить их сайт верх дном. Как оказалось, чтобы подать заявку на выдачу ТУ/соглашение нужно зарегистрироваться в личном кабинете, и здесь есть тоже ньюанс...
1.1. Особенности личного кабинета ПетербургГаз
Регистрация в личном кабинете происходит стандартно - указываете ФИО, телефон, электронную почту и пароль. Но вот дальше начинается квест: все заявки на получение технических условий, согласование проектов и прочие процедуры подаются исключительно через этот личный кабинет.
1.2. Бюрократические процедуры в деталях
Согласование проекта: С 01.10.2023 изменился порядок рассмотрения проектной документации. Раньше проект проверялся до полного устранения замечаний, что затягивало процесс. Теперь после первой проверки выдается заключение о соответствии или несоответствии проекта нормативным требованиям. Если есть замечания - подаете заявку заново и платите снова.
Что подавать и в каком порядке:
1. Заявление через личный кабинет с указанием реквизитов и контактных данных.
2. Проектную документацию в электронном виде.
3. Оплата услуги согласования (кроме однократного бесплатного рассмотрения для документации по договорам после 18.10.2021).
1.3. Анализ сайта
Сайт ПетербургГаза представляет собой классический пример неудобоваримой подачи информации. Чтобы найти, как подать заявку на ТУ, нужно:
- Зайти в раздел "Услуги";
- Найти подраздел "Подключение газа";
- Там искать нужную услугу;
- И только потом выясняется, что все через личный кабинет...
На главной странице висят общие фразы про "социальную газификацию" и безопасность, но четкого алгоритма действий для инженера не найти с первого взгляда.
Не смотря на эти сложности, после того как приходит от ведомства ответ, дальнейшие действия достаточно просты: инструкция что делать дальше изложена в этом самом письме. Все зависит от характера запроса и типа газовой сети - низкого, среднего или высокого давления. За каждый тип отвечает своя ГРО (газораспределительная организация), телефоны и адреса которых указаны в ответе головной организации.
2. ГУП "Водоканал Санкт-Петербурга" - умеренно циферный подход
2.1. Процедуры согласования
Получение технических условий в Водоканале требует подачи запроса с полным пакетом документов. Важный нюанс: если сменился владелец участка, которому выдавались ТУ, новый владелец может воспользоваться этими же условиями, просто уведомив об этом Водоканал.
Что нужно подавать:
- Запрос на выдачу технических условий (есть отдельная форма для частных лиц);
- Копии учредительных документов;
- Правоустанавливающие документы на земельный участок;
- Дополнительная информация согласно Постановлению Правительства РФ №83.
2.2. Личный кабинет и удобство
У Водоканала есть личный кабинет, но он больше ориентирован на бытовых потребителей - оплата услуг, передача показаний счетчиков. Для получения ТУ и согласований по-прежнему требуется личное обращение или почтовая переписка.
2.3. Анализ сайта на удобоваримость
Сайт Водоканала относительно логично структурирован. В разделе "Подключение к сетям" есть четкие подразделы:
- Технические условия;
- Подключение;
- Согласование проектной документации.
Информация подается достаточно понятно, есть образцы документов, но минус в том, что многие процедуры все еще требуют физического присутствия.
3. Филиал ПАО "Россети Ленэнерго" "Кабельная сеть" - технократический подход
3.1. Местоположение и контакты
Теперь они находятся по адресу Синопская набережная, д. 60-62** (раньше были на том же адресе, что и Ростелеком). Единый центр документов работает на 1 этаже в холле, кабинет 101.
3.2. Бюрократические процедуры в красках
Процедура согласования проектов внешнего электроснабжения:
Прием документов: строго с понедельника по четверг с 9:00 до 12:00, только по доверенности от организации-заявителя. Можно также подавать в электронном виде через защищенный ящик SSP@Lenenergo.ru.
Выдача: с понедельника по четверг с 13:30 до 16:30, по предварительной записи.
Срок рассмотрения: 23 рабочих дня с момента уведомления об оплате.
Что подавать:
1. Рабочую документацию внешнего электроснабжения в электронном виде.
2. Письмо-обращение по установленной форме.
3. Доверенность от организации-заявителя.
4. Реквизиты плательщика.
Особенности работы
Важный момент: все обращения по согласованию документации обрабатываются на возмездной основе, кроме проектов, разрабатываемых в интересах самого ПАО "Россети Ленэнерго".
Для проектов внутреннего электроснабжения в части учета электроэнергии заявки принимаются в Центре по работе с клиентами по адресу ул. Красного Текстильщика, д. 10-12, лит. О.
Технологическое присоединение
Все взаимодействия в рамках договора о технологическом присоединении производятся через Личный кабинет клиента.
3.3. Анализ сайта
Сайт филиала "Кабельная сеть" хорошо структурирован и содержит подробную информацию о:
- Требованиях к документации;
- Контактных данных и графике работы;
- Процедурах согласования.
Плюс: есть четкие инструкции и образцы документов.
Минус: требует профессиональных знаний для понимания технических требований.
4. ПАО "Ростелеком" - соседи по Синопской
По соседству с Ленэнерго на Синопской теперь находится и Ростелеком. Только принимают они в бумаге и кидать пакет нужно по прежнему в ящик. На следующий день по телефону N можно узнать входящий номер.
4.1. Процедуры согласования
Для получения технических условий на присоединение к линиям связи требуется подача заявки в установленной форме с полным пакетом документов.
Согласование земляных работ: если предстоят земляные работы рядом с коммуникациями Ростелекома, нужно обязательно получить согласование, звонить по телефонам:
- 8-800-200-09-33 (для территорий Северо-Запад).
4.2. Анализ удобства
Режим работы: понедельник-воскресенье с 9:00 до 21:00.
Ростелеком остается наиболее "олдскульной" организацией - документы принимаются в бумажном виде, нет полноценного электронного документооборота для согласований проектов. Сайт больше ориентирован на бытовых клиентов и подключение интернета.
5. СПб ГБУ "Ленсвет" - освещая путь к согласованиям
5.1. Процедуры получения технических условий
Пошаговый алгоритм получения ТУ в Ленсвете достаточно четкий:
Шаг 1: Подача документов в Отдел делопроизводства по фактическому адресу набережная реки Фонтанки, 105 (ФАКТИЧЕСКОЕ расположение головного офиса и административно-управленческого персонала Ленсвета с 2023–2024 года, Вознесенский пр., д. 25 остался юридическим адресом!) с комплектом:
- Топографическая съемка в масштабе 1:500 с указанием границ работ;
- Документ, регламентирующий право на производство работ;
- Ситуационная схема с прилегающими территориями;
- Реквизиты предприятия-плательщика.
Шаг 2: Регистрация письма и передача в производственно-техническое управление (ПТУ).
Шаг 3: В течение 10 рабочих дней готовится ответ о балансовой принадлежности сетей.
Шаг 4: В течение 15 рабочих дней готовятся технические условия.
Шаг 5: Передача документов в Коммерческий отдел.
Шаг 6: Заключение договоров, выставление счетов, получение документов после оплаты.
5.2. Согласование проектной документации
После получения ТУ и разработки проектной документации нужно предоставить сопроводительное письмо с информацией об оборудовании в канцелярию.
5.3. Анализ сайта и удобства
Плюсы сайта Ленсвета:
- Есть четкие пошаговые инструкции;
- Размещены образцы документов;
- Понятная структура разделов. Минусы:
- Нет личного кабинета для подачи заявок;
- Все процедуры требуют физического присутствия;
- Довольно бюрократизированный процесс с множеством этапов.
Особенность: Ленсвет работает строго в рамках установленных процедур, никаких "быстрых решений" здесь не предусмотрено.
6. Общий анализ и выводы
6.1. Рейтинг по удобоваримости поиска информации:
1 место (наиболее удобно): Филиал "Кабельная сеть" ПАО "Россети Ленэнерго":
- Подробная техническая информация;
- Четкие требования к документации;
- Электронный документооборот;
- Личный кабинет для технологического присоединения.
2 место: СПб ГБУ "Ленсвет":
- Пошаговые инструкции;
- Образцы документов;
- Прозрачные сроки выполнения работ.
3 место: ГУП "Водоканал Санкт-Петербурга":
- Относительно понятная структура сайта;
- Есть образцы документов;
- Но многие процедуры требуют личного присутствия.
4 место: ПАО "Ростелеком":
- Минимум информации о согласованиях на сайте;
- Работа преимущественно в "бумажном" режиме;
- Сайт ориентирован на бытовых клиентов.
5 место (наименее удобно): ООО "ПетербургГаз":
- Информацию о процедурах нужно искать по всему сайту;
- Все процедуры только через личный кабинет;
- Неочевидные алгоритмы действий для новых пользователей.
6.2. Рекомендации для тех, кто не хочет думать:
1. ПетербургГаз: Сразу регистрируйтесь в личном кабинете, без него никуда не попадете
(https://www.ksp.org.ru/upload/iblock/e90/rh1neg47yydm5gqa1akkoz2vka4zr3yl.pdf)(http://obsledovanie.spb.ru/proektirovanie/soglasovanie-proektnoy-dokumentacii).
2. Водоканал: Ищите раздел "Подключение к сетям", там вся основная информация (https://www.vodokanal.spb.ru/podklyuchenie_k_setyam/tehnicheskie_usloviya/)(https://www.vodokanal.spb.ru/podklyuchenie_k_setyam/podklyuchenie/).
3. Кабельная сеть: Заранее подготовьте доверенность и реквизиты плательщика, работают строго по графику (https://rosseti-lenenergo.ru/about/filials/kabel/).
4. Ростелеком: Готовьтесь к "бумажной" работе, электронный документооборот здесь не развит (https://www.yp.ru/detail/id/rostelekom_tsentr_obsluzhivaniya_klientov_215969/)(https://www.company.rt.ru/regions/north_west/contacts/).
5. Ленсвет: Следуйте четко по шагам, указанным на сайте, никаких отступлений от процедуры нет (https://lensvet.spb.ru/poluchenie_tehnicheskih_usloviy/).
7. Общий вывод
Пост-ковидная эпоха действительно изменила подходы к согласованиям, но неравномерно. Некоторые организации (ПетербургГаз, Кабельная сеть) активно внедряют электронный документооборот, другие (Ростелеком, Ленсвет) остаются приверженцами традиционных методов работы.
Главный совет: перед началом любых согласований внимательно изучите сайт организации и точно определите, какие документы и в каком формате требуются. Это сэкономит время и нервы в дальнейшем процессе согласования.
Предыдущие материалы рубрики:
