Чего не нужно делать при общении с отделом взыскания?

Вам начали шквалом поступать звонки из банков. Или даже из коллекторских агентств.

1. Ни в коем случае нельзя бояться и впадать в панику. Соберите нервы и мысли в кулак, ничего страшного не происходит. Вам могут позвонить и грозным голосом (не важно, мужчина или женщина) представиться самым главным специалистом отдела по досудебного взыскания ( при слове "судебный" многие просто оказываются в ступоре). А то и представятся начальником аж целого департамента! То есть САМ начальник снизошел и звонит, значит, всё серьезно. По факту ничего эти граждане из себя не представляют и вопросов никаких ваших они не решат. Очень часто - это фрилансеры по договору, которые подхалтуривают в свободное время.
2. Если есть у вас намерение попросить отсрочку платежа, либо еще какие-то уступки от банка, то идите в офис банка, договаривайтесь там, либо пишите письма и требуйте официального ответа с подписью и печатью должностного лица.
3. Не нужно сломя голову бежать и выполнять требования позвонившего из банка сотрудника. Особенно, если уже большая просрочка (больше 2 месяцев). Вы заплатите свои последние кровные, а по факту долг не уменьшится, а закроются штрафы, неустойки и банковские проценты в первую очередь. Любое, якобы, выгодное предложение от банка, выгодно банку, в первую очередь, а не вам.
4. Если действительно наступили сложные времена и с деньгами у вас напряженка, а поступлений не предвидится, то ни в коем случае не надо относить последнее, чтобы погасить очередной платеж банку. В приоритете - интересы вашей семьи. Пугают судом? В суд они пойдут месяца через 4, никак не раньше. Да и сам гражданский судебный процесс не представляет из себя ничего страшного.

Кстати, если вместо банка звонят коллекторы на начальном этапе, то они не имеют к вашему долгу никакого отношения. Это наёмники-аутстафферы. Банк не хочет или не имеет возможности содержать отдел взыскания, поэтому нанимает некую коллекторскую фирму для обзвона клиентов. Их задача звонить, писать письма и требовать погасить задолженность перед банком (по реквизитам банка). Ну а сам банк делится в этом случае с коллекторами полученным доходом.