Многие наши авторы и школы используют SendPulse в работе. И это неудивительно, ведь это по-настоящему классный сервис, позволяющий настраивать различные типы рассылок и чат-ботов. Поэтому когда мы задумали статьи об автоворонках продаж, то сразу обратились к специалистам SendPulse за помощью, ведь они знают в этом толк.
Продолжаем серию статей: Часть 1 \ Часть 2 \ Часть 3
Как настроить омниканальную автоворонку продаж в SendPulse
Давайте продолжим тему продвижения курса по изучению английского и создадим автоворонку продаж в сервисе SendPulse. В ней мы объединим лендинг, email рассылки и чат-бота.
В нашем сценарии мы будем привлекать клиентов через рекламу в Facebook и направлять их на посадочную страницу, где они будут оставлять свои email адреса для участия в вебинаре и получения подарка – PDF-книги.
В последнем письме серии email-рассылок мы предложим участникам ответить на несколько вопросов в Facebook Messenger и получить скидку на покупку курса. Посмотрите на визуальное отображение этой модели.
Следуйте пошаговому руководству, чтобы на его основании разработать собственную автоворонку продаж.
Шаг 1. Зарегистрируйтесь в SendPulse. Для этого вы можете использовать email, аккаунт в Google или Facebook.
Шаг 2. Создайте адресную книгу для сбора контактов.
В адресную книгу будут попадать все email, полученные из формы подписки на лендинге. Для этого в меню слева выберите вкладку «Адресные книги» и нажмите «Новая адресная книга». В открывшемся окне введите ее название и кликните «Создать». Позже вы сможете его отредактировать.
Шаг 3. Подготовьте цепочку писем.
Теперь давайте подготовим серию из четырех писем. В SendPulse вы можете создать рассылку с нуля или использовать один из более чем 130 готовых шаблонов. Чтобы создать автоматизированную цепочку писем, необходимо в меню слева выбрать вкладку «Авторассылки», затем нажать «Создать авторассылку» и кликнуть Automation 360.
Далее введите название авторассылки, укажите корпоративный email отправителя и имя, выберите язык формы отписки и нажмите «Применить».
Перед вами откроется рабочее поле инструмента Automation 360. В нем вы можете не только создать цепочку писем, но и дополнить ее чат-ботом в мессенджерах.
Чтобы подписчики получали письмо сразу после регистрации, необходимо задать стартовое условие. Кликните на блок «Старт серии», в меню настроек справа выберите «Добавление подписчика», укажите созданную вами адресную книгу и нажмите «Применить».
Теперь из меню слева перетащите блок «Email» и присоедините его к блоку «Старт серии». В меню справа задайте время отправки письма «Сразу», далее добавьте тему, прехедер и выберите шаблон — его вы можете отредактировать на свой вкус. Это будет первое письмо из серии, в котором участники вебинара получат подарок за подписку.
По такому же принципу, создаем остальные письма. Во второй рассылке можно рассказать больше о спикере, а в третьей — напомнить клиентам о вебинаре и сообщить о подарке для всех участников.
Четвертое письмо будет отправлено сразу после проведения вебинара. Мы предложим участникам перейти в Facebook Messenger, ответить на несколько вопросов и получить еще один подарок — скидку на полный курс по изучению английского с преподавателем.
В зависимости от вашего сценария, email цепочка может состоять из пяти и более писем. Главное, чтобы они были релевантны целевой аудитории и подогревали ее интерес к продукту.
Шаг 4. Создайте чат-бота.
Теперь, давайте создадим чат-бота, который поможет нам собрать обратную связь от участников вебинара и подарить скидку. SendPulse позволяет создать чат-бота в WhatsApp, Telegram, ВКонтакте, Facebook Messenger. Для разработки виртуального помощника в верхней строке меню выберите вкладку «Чат-боты», затем «Подключить каналы» и нажмите «Войти через Facebook».
После этого подключите свою страницу и в открывшемся окне подпишитесь на чат-бота.
Чтобы он начал коммуникацию с пользователями сразу после подписки, нажмите «Создать новый триггер», затем выберите «После подписки» и кликните «Добавить».
Теперь приступим к созданию цепочки сообщений, которая поможет собрать обратную связь от участников и подарить подарок, — скидку на полный курс по изучению английского.
После создания триггера нажмите «Создать цепочку». Перед вами откроется конструктор чат-ботов. Слева в нем расположены функциональные блоки, а справа меню настроек, с помощью которого вы можете редактировать необходимые элементы. Посмотрите, как быстро и легко можно добавлять сообщения чат-бота с быстрыми ответами.
Чтобы подключить к диалогу менеджера или службу поддержки для дальнейшей коммуникации, используйте блок «Действие».
После того как все будет готово, проверьте, все ли работает правильно и приступайте к разработке своего лендинга.
Шаг 5. Создайте лендинг.
Чтобы создать лендинг, нажмите на вкладку «Сайты» в верхней строке меню, кликните «Создать сайт» и выберите «Мини-лендинг».
В SendPulse вы можете создать лендинг с нуля или отредактировать готовый шаблон. Давайте выберем «Новая страница».
Перед вами откроется рабочее поле конструктора сайтов со стартовой страницей. Слева расположены функциональные блоки – составляющие элементы лендинга, а справа – меню настроек. С его помощью вы можете добавлять фото, описания к ним, изменять шрифты, их размеры и цвета, выбирать социальные сети и многое другое.
На нашей посадочной странице мы создадим оффер, добавим видео о вебинаре, форму подписки, отзывы учеников и кнопки социальных сетей. Посмотрите, как настроить блок «Форма» и указать адресную книгу для сбора email адресов.
Чтобы сохранить изменения, нажмите справа вверху «Сохранить». Для просмотра страницы используйте кнопку «Просмотр».
Когда все будет готово, выполните SEO настройки, подключите аналитику и опубликуйте.
Шаг 6. Создайте рекламу в Facebook.
Теперь, когда у вас уже есть лендинг, чат-бот и серия email писем, самое время привлечь в автоворонку потенциальных клиентов. Для этого вам понадобится Facebook Ads Manager. Чтобы создать рекламное объявление в Facebook, выберите цель «Трафик».
Далее следуйте подсказкам. Укажите бюджет кампании, настройте целевую аудиторию, добавьте изображение или видео, напишите текст предложения.
Перед публикацией убедитесь, что все выглядит так как и было задумано, в тексте нет ошибок, а бюджет и срок действия рекламы указаны верно. Чтобы создать уникальную рекламную кампанию, проанализируйте креативы конкурентов с помощью инструмента Facebook Ad Library.
Шаг 7. Отслеживайте результаты на всех этапах воронки продаж.
Анализируйте количество переходов через рекламное объявление, отслеживайте число регистраций на вебинар в личном кабинете SendPulse и открываемость писем. Статистика поможет не только увидеть эффективность построенной воронки, но и улучшить свою маркетинговую стратегию для будущих кампаний.
Выявляйте слабые места, отслеживайте этапы, на которых клиенты отсеиваются или застревают в автоворонке, и анализируйте причины. Продумайте пути возврата клиентов. Главное, принимайте решения на основании данных аналитики, а не ощущений. Только так вы сможете постепенно повышать результативность своей автоворонки продаж.
Пробовали SendPulse в работе? Поделитесь своим опытом.
Развивайте онлайн-школу вместе с нами. Читайте блог ИнфоХит!
#маркетинг #обучение #сервисы #онлайн школа #онлайн курсы #онлайн обучение
