Только представьте эту ужасную ситуацию: вы потеряли свою банковскую карту, и какой-то очень находчивый человек, не теряя времени, пошел и начал ей расплачиваться. Или если карту и вовсе украли.
ЧТО ДЕЛАТЬ!?
Для начала, если вы потеряли карту, но ей еще никто не воспользовался или если вы сами не помните, куда ее положили, то для перестраховки карту можно (нужно!) заблокировать — для этого позвоните в банк или воспользуйтесь приложением (найдите кнопку “заблокировать” самостоятельно или обратитесь в чат техподдержки). Некоторые банки кроме блокировки дают возможность карту заморозить — это также делается через приложение в одно касание.
Далее вы можете перевыпустить карту. Это займет какое-то время, зато ваши деньги будут в безопасности. Важно! Если вы сами потеряли карту, а потом нашли, но уже успели заблокировать, ее можно разблокировать, но для этого, скорее всего, потребуется личный визит в офис банка, обязательно возьмите с собой паспорт.
Но вернемся в неприятную ситуацию, описанную в самом начале...Что делать?
Блокировать карту
Если вашу банковскую карту украли и ей расплатились, то сначала звоните, пишите, бегите в банк и блокируйте карту. Держитесь с банком на связи, потому что разные ситуации бывают. Вот ТУТ мега история, как у пользователя украли телефон, он предупредил банк и заблокировал карту, но злоумышленники смогли зайти в мобильное приложение, подобрать ответы на контрольные вопросы, разблокировать кредитку и потратить с нее все деньги!
В этой ситуации банк сначала отказался брать на себя вину и потребовал от владельца карты вернуть деньги. Оставалось два пути — идти в суд (и по пути заглянуть в прокуратуру с заявлением) или в СМИ:) Как показывает практика, статья на VC творит чудеса: банк вернул деньги и извинился. Но если бы ситуации не придали огласки, то все закончилось бы иначе.
Идти в полицию
Итак, карту заблокировали, но если с нее успели потратить какую-то сумму, то нужно обратиться в полицию и написать заявление о краже. В заявлении постарайтесь максимально подробно описать произошедшее, укажите номер украденной карты, размер списанной суммы и адрес, где преступники ей расплачивались (при необходимости можно запросить у банка). Сотрудник полиции обязан зарегистрировать ваше заявление и выдать талон-уведомление. В банк же вы можете написать заявление о несогласии с операцией и требованием вернуть деньги, приложив копию талона-уведомления.
Но если вор расплатился, скажем, в супермаркете, то вряд ли магазин вернет вам деньги. Остается искать злоумышленника и взыскивать средства с него.
Главное – сообщить о случившемся как можно раньше! Например, некоторые переводы доходят не сразу и их можно успеть отменить.
Смотрите также:
Как поступить, если к вам попала фальшивая купюра?
Подпишитесь, чтобы алгоритм предлагал вам другие полезные материалы про ваши права!
