Согласно официальному сайту: https://finombudsman.ru/ финансовый уполномоченный осуществляет досудебное урегулирование споров между финансовыми организациями и их клиентами — физическими лицами, позволяя избежать обращения в суд.
Но все-таки, почему теперь каждый гражданин РФ должен понимать, чем занимается указанная служба и целый штат новых чиновников?
Да, потому что каждый совершеннолетний гражданин является потребителем финансовых/страховых и иных услуг. По закону мы обязаны покупать ОСАГО, берем кредиты, оформляем иные навязанные нам страховки, "переходим" из пенсионного фонда в негосударственные пенсионные фонды и т.д.
Следовательно, возникает множество спорных моментов, когда мы теперь в том или ином случае ОБЯЗАНЫ (именно обязаны) обращаться к финансовому уполномоченному.
Так кто же это? Знакомьтесь Юрий Викторович Воронин ...
Согласно его интервью в официальном журнале "Вестник" (на сайте присутствует почему-то только 2 номера) имеет 38 - летний опыт государственной службы.
Он является главным финансовым уполномоченным.
Кто же в обязательном порядке должен сотрудничать с финансовым уполномоченным? С 2019 г. - страховые организации, с 2020 г. - микрофинансовые организации, с 2021 г. - кредитные организации, кредитно - потребительские кооперативы, негосударственные пенсионные фонды, ломбарды.
Таким образом, если Вам страховая компания отказала по выплате страхового возмещения по ОСАГО, кредитная организация/страховая организация не возвращает страховую премию по навязанной страховке, недовольны работой негосударственного пенсионного фонда или микрофинансовая организация злоупотребляет суммой процентов явно превышая процентную ставку, прежде, чем вы будете обращаться в суд, вы должны будете не только подготовить претензию в адрес вашего обидчика, но и затем обратиться к финансовому уполномоченному, т.е. введен двойной претензионный досудебный порядок.
По мнению финансового уполномоченного: введение досудебного порядка урегулирования споров финансовым уполномоченным способствовало существенному сокращению количества судебных споров по договорам ОСАГО и КАСКО. Число судебных споров по ОСАГО и каско сократилось в 2019 году на 40% до 164 тысяч дел против 273 тысяч дел в 2018 году, снижается и количество страховых споров в арбитражных судах: на 26,5% до 50 тысяч дел в 2019 году против 68 тысяч дел в 2018 году (ссылка: finombudsman.ru/wp-content/uploads/2020/08/Vestnik-1.pdf).
Согласно Википедии в 2019 году в АНО «СОДФУ» поступило 91 359 обращений, указано: что половина жалоб удовлетворяется.
При этом как пишет в своей статье Коммерсант (www.kommersant.ru/doc/4837553) финансовый омбудсмен оказался выгоден рынку в финансовых спорах: по итогам «ковидного» 2020 года финомбудсмен помог автомобилистам получить от страховщиков более 4 млрд руб. При этом в спорах служба чаще становится на сторону страховщиков — ее решения в пользу клиентов компаний составили чуть больше трети всех завершенных споров у финомбудсмена. Институт финуполномоченного сэкономил рынку в 2020 году 9,2 млрд руб.— столько бы компании заплатили потребителям в судах без него.
Страховые компания и раньше жаловались, что судебные издержки на заявленные им юридические услуги, штрафы в размере 50 % по защите прав потребителя, также взыскание неустойки, которые забирают по суду недовольные потребители - прорезают огромную дыру в бюджете компании.
Но кто мешает страховой компании адекватно рассматривать претензии и затем выплачивать страховое возмещение, ведь тогда и оснований для обращения в суд не будет у потребителя!
Вопрос в том, что финансовый управляющий не удовлетворят неустойку за удержание денежных средств, а также моральный вред потребителя, которые всегда взыскивают через суд потребители.
Да, возможно, данный институт хоть немного разгрузит суд общей юрисдикции, но проблема намного глужбе и решить ее через институт финансового уполномоченного полностью невозможно.
Конечно, с одной стороны простой обыватель рассылая претензии по разным инстанция устанет и не пойдет в суд, но качество оказываемых услуг это не изменит.
Хотя, мнению, президента Всероссийского союза страховщиков Игорь Юргенс: «Выгоду от работы финомбудсмена получают сразу три стороны: и недовольный страховщиком гражданин, получающий квалифицированное решение быстро и без затрат на юриста, и суды, количество страховых дел по ОСАГО в которых сократилось более чем в полтора раза, и страховщики, количество взысканных судебных штрафов и неустоек с которых сократилось в 2020 году на 62%, с 14,9 до 5,7 млрд руб.»