Мы и правда стали чаще покупать онлайн? А что именно? Аналитики МТС Банка знают ответ!
Изучили онлайн-покупки клиентов. Для этого сравнили второй квартал 2020 и 2021 года. Рассказываем, что удалось узнать!
Аналитики выделили пять популярных категорий для онлайн-шопинга в 2021 году. Это туристические агентства, доставка товаров из супермаркетов, аптеки, сервисы знакомств и заказ мебели.
А вот рост транзакций в магазинах одежды замедлился — по сравнению с 2020 годом в 11 раз. В обувных магазинах количество покупок сократилось на четверть — средний чек снизился на 21%.
Интересный факт — онлайн-знакомства стали популярнее в 6,4 раза.
Ещё несколько лет назад продукты, товары первой необходимости, туристические путёвки, лекарства и мебель покупали только офлайн. Но сейчас онлайн-траты в этих категориях растут. На это повлиял режим самоизоляции в апреле-июне 2020 года. Затем — появились новые удобные сервисы.
Изменились ли траты на отпуск?
Если сравнить второй квартал за этот и прошлый год, то больше всего онлайн-трат — в туристической сфере. В 2021 в туристических агентствах транзакций стало в 8,5 раз больше. Средний чек при этом снизился на 8% — до 20 450 руб.
С чем это может быть связано? Для россиян открылось несколько зарубежных направлений. Вторая особенность — развитие внутреннего туризма. Да и сами агентства перешли на онлайн-общение с путешественниками.
Почему же снизился средний чек? Аналитики МТС Банка связывают это с тем, что дорогостоящие курортные страны не доступны из-за ограничений.
Супермаркет на дом
На втором месте оказались супермаркеты — прирост в 7,8 раза. Ритейл за 2020 год активно развивался. Онлайн-заказов на сайтах и в приложениях стало больше. Некоторые торговые сети создали специальные сервисы для доставки.
Россияне оценили изменения — заказывать онлайн удобно. Это экономит время, а зачастую и средства благодаря специальным промокодам и скидкам. Средний чек снизился незначительно – на 4% до 1 635 руб.
Курс на дейтинг
В топ-5 категорий по росту онлайн-платежей попали сервисы знакомств. Они стали популярнее в 6,4 раза. А средний чек вырос практически в два раза — до 900 рублей. Ещё одно изменение — женщины стали пользоваться платными услугами сервисов знакомств в два раза больше.
Без примерки никуда
Магазины одежды и обуви весной 2020 были лидерами по росту онлайн-продаж. Во втором квартале 2020 года по сравнению с первым кварталом 2020 года количество транзакций выросло в 7,8 раз. А в 2021 — рост замедлился и составляет всего 63%.
В магазинах обуви — отрицательная динамика. Количество онлайн-транзакций во втором квартале 2021 года по сравнению со вторым кварталом 2021 года стало меньше на 24%. Также в обеих категориях снизился средний чек: на одежду – 16% до 1690 рублей, а на обувь – 21% до 5 415 рублей.
Методология исследования
Исследование основано на анализе обезличенных данных по банковским картам клиентов МТС Банка во всех регионах России. Учитывались платёжные операции в первом полугодии 2020 и 2021 годов, совершённые с помощью онлайн-оплаты банковской картой, в специализированных торговых точках, работающих под соответствующими MCC-кодами.
