Дейл Карнеги, в не сомнений, был знатоком человеческих отношений. К нашему с вами счастью, он смог поделится своими знаниями. Книги этого автора уже около ста лет помогают многим людям с разных уголков планеты.
Первый совет Дейла Карнеги гласит: "Проявляйте искренний интерес к другим людям". Этому мы может научиться у собак, возможно вам это покажется странным, но обратите внимание за тем, как собака встречает человека: со всей радостью, что только существует. Так и вы обратите внимание на своего собеседника. В разговоре будьте внимательны к человеку и его интересам, к тому, что он говорит. Отодвиньте бесконечное "Я, Я, Я".
"Индивидуум, который не интересуется своими товарищами, испытывает самые большие трудности в своей жизни и наносит величайшие обиды окружающим. И именно из таких людей получаются неудачники".
Второе правило умещается в одно слово : "Улыбайтесь". Любые эмоции заразительны, попробуйте искренне улыбаться людям. Улыбка при этом не должна быть натянутой и искусственной. Вспомните как улыбаются вам маленькие дети: абсолютно честно и бескорыстно. На подобную улыбку всегда охото ответить тем же.
Проводя свои курсы Дейл Карнеги давал своим ученикам задание. Они должны были попробовать улыбаться (как описано выше) кому-либо на протяжении недели, при этом не важно видите ли вы собеседника или говорите же с ним по телефону. Попробуйте и вы, результат не заставит себя ждать.
Как быть если совсем не хочется улыбаться, такое определенно бывает. Первое, что советует Карнеги - это заставьте себя улыбаться. "Если рядом никого нет, можно просвистеть или напеть веселую мелодию или песню. Действуйте так, словно вы уже чувствуете себя счастливым". Так же не забывайте, что единственный способ достичь счастья - это научится контролировать свои мысли. "Ощущение счастья не зависит от внешних условий. Оно обусловлено нашим внутренним состоянием".
Третье правило гласит: "Помните: на любом языке имя человека - самый сладостный и важный для него звук". Имя человека - ключик к его сердцу. Нам самим приятно, когда нас помнят, когда обращаются по имени, так мы чувствуем свою значимость. Не обделяйте этим своего собеседника, кем бы он ни был: официантом или министром.
Первое правило говорит о том, что проявление интереса к собеседнику есть неотъемлемая часть начала хорошего и успешного общения, однако необходимо и внимательно слушать то, что говорит человек. Четвертое правило: "Будьте хорошим слушателем. Поощряйте других говорить о себе".
"Чтобы быть интересным, будьте заинтересованы".
Заинтересовать собеседника поможет пятое правило: "Говорите о том, что интересует вашего собеседника". Происходит так потому, что вы говорите о вещах особо значимых для человека, а значит его собственная значимость, конечно же возрастает.
Шестое правило заключает: "Поступайте так, чтобы другой человек почувствовал себя значительным - и делайте это искренне". Правило это достаточно широкое и применять его следует не в какую-то определенную ситуацию, а всегда. Для этого необходимо чувствовать людей и проявлять к ним искренний интерес.
Дейл Карнеги описывает в книге случай, когда он стоял на почте в очереди и заметил, как служащий в корреспонденции был грустный. Дейлу захотелось исправить ситуацию и сделать искренний комплимент работнику. Тогда он тщательно его осмотрел и сделал вывод, что мужчина владелец шикарнейших волос, о чем Дейл Карнеги, конечно же, ему и сказал. Несомненно, такой подход обрадовал сотрудника.
Подобных ситуаций может быть множество, правило не концентрируется лишь на комплиментах. Вы можете искренне заметить заслуги или хобби человека, поддержать его, а главное - должны дать понять, что он - значим.
Статья написана по книге Дейла Карнеги "Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей".